Wanneer je een vraag of klacht per email naar KPN/ Het Net klantenservice stuurt, er een antwoord volgt dat je de klantenservice moet bellen.
Ik heb al meerdere klachten per email (via de KPN site) ingediend en tot nu toe is dit elke keer het antwoord. Vervolgens bel ik de klantenservice en deze kunnen mij vervolgens niet helpen????? Dan vraag ik me zo langzamerhand af wie mijn klacht gaat behandelen als KPN dat in ieder geval niet doet.Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag.
De e-mail servicelijn heeft geen mogelijkheid om de door u gestelde vragen voor uw specifieke situatie per email te beantwoorden.
Wij adviseren u om telefonisch met onze Helpdesk contact op te nemen. Een van onze medewerkers kan uw vragen dan in behandeling nemen. Het telefoonnummer is 0900 - 1407 ( € 0,45 per minuut ). De Helpdesk is dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur geopend