hallo lezers,
ik vraag me af of een reisorganisatie een vlucht (inclusief de maatschappij waarmee gevlogen wordt) kan wijzigen als de condities vele malen slechter worden.
Ik heb een reis bij Baobab geboekt naar Argentinie en Chili en kreeg een week voor vertrek de papieren. Daarin stond dat de vlucht gewijzigd wordt, met als resultaat een ongeveer 8 uur langere heenreis en een 15 uur langere terugreis. KAN DAT ZO MAAR, ik heb geklaagd, maar kennelijk geen poot om op te staan omdat in de voorwaarden staat dat vlucht en maatschappij gwijzigd kunnen worden. Ik heb daar ook best begrip voor, maar niet als het zoveel afwijkt. Men vertelt mij dat men bezig ging om een beter alternatief te vinden, maar ik heb daar geen vertrouwen in. Dat gebrek aan vertrouwen komt ook omdat ze na boeking de website zo maar aanpassen, we hebben zelfs ook een hogere prijs moeten betalen voor de reis omdat "ze de prijs op de website nog niet hadden aangepast".
Heeft iemand hier al eerder ervaringen mee, of is Baobab de enige die dit doet. Ik wil voorkomen dat me dit weer overkomt, dus zal niet meer bij Baobab boeken, maar als andere reisorganisaties dat ook zo doen hoor ik dat graag van andere reizigers op dit forum.
Ik vraag me dus af hoeveel rechten je als consument/reiziger hebt als je eenmaal geboekt hebt.
Bedankt voor jullie reacties, Marian
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Wijzigingen
Re: Wijzigingen
Ik heb het ook wel eens mee gemaakt dat de vliegtijden worden gewijzigd (zelfs een keer toen ik al op vakantie was!) Ben er toen ook een keer mee bezig geweest maar er was weinig aan te doen. Maar Het ging toen om 1 a 2 uur en niet zoals in jou geval 8 - 15 uur! ik zou zeker vragen of dat niet een heel stuk anders kan
