[ archief ] Vodafone ontkent afzegging contract!! HELP

[Marcootten]

Hallo,

ik heb een probleem, in maart 2008 heb ik een opzeggingsbrief gestuurd naar vodafone met het bericht dat ik mijn abbonement graag zou willen opzeggen, want in juli zou namelijk mijn 2 jarige abbonement aflopen. (3 maanden van tevoren opzeggen) Dat heb ik dus gedaan, een tijdje nadat ik de brief had opgestuurd kreeg ik een medewerker van vodafone aan de telefoon die om de reden vroeg en met een nieuw aanbod kwam, dit aanbod had ik afgeslagen en dacht nu dat het helemaal snor zat, maar sinds juli krijg ik nog steeds rekeningen en berichten van vodafone ???? Ik ben daarom naar de vodafone zaak geweest en daar zeiden ze dat de brief nooit was aangekomen??? terwijl zij mij wel hebben gebeld???

Wat moet ik nu doen , ze zeggen dat ik nu moet blijven betalen tot januari??

MVG Marco Otten

[tm030614]

Je brief aangetekend verstuurd? Naam van de medewerker van Vodafone die je heeft benaderd?


Hoezo tot januari? Opzegtermijn is drie maanden dus tot eind november dan toch?

Overigens is de administratie van Vodafone erg slecht op het moment dus de kans dat er wat mis is gegaan is groot.

Probleem is dat het voor jouw lastig is te bewijzen dat je hebt opgezegt.

[Marcootten]

Ja klopt , heb de brief aangetekend verstuurd, ik weet de naam echt niet meer , dacht namelijk dat alles toen klaar was... tis nu al een hele tijd geleden...

tot januari omdat termijn 3 maand is ofzo , en ik vorige maand volgends een medewerker van een vodafone zaak even opnieuw proberen... en hij zij dat hij zou horen of er naar mij gebeld was van vodafone uit en dan zou ik gelijk krijgen, maar nu kreeg ik een brief van vodafone dat ik moest betalen totaan januari Snap er echt niets meer van

[tm030614]

Als je aangetekend hebt verstuurt heb je het bonnetje nog? Dan is de zaak vrij snel beslist.

[Marcootten]

Ooww , sorry aangetekend bedoel je bij het postkantoor? nee heb hem gewoon in de brievenbus gedaan

[WEBRELATIONSAA]

@marcootten

Stuur me als je wilt je gegevens en mobiel nummer naar vodafonewebrelations.nl[at]vodafone.com, dan kijk ik het even voor je na.

Jan
Vodafone Web Relations

[TdeHond]

@ Marcooten
Uw zaak is een voorbeeld waarom ik geen genoegen nam met een brief met bevestiging einde contract onder voorbehoud van aanbod, maar stond op een gewone brief bevestiging einde contract met daarin vermeld einddatum contract!