[ archief ] reparatie buiten garantie

[Jacqueline van Zetten]

in 2002 hebben wij bij de keukenmaxx een nieuwe keuken gekocht, nu, 6 jaar later, gaat er van de deur van de apotherskast en van een la de fineer laag los van de ondergrond, dit gaat helemaal bol staan

keukenmaxx vertelde mij aan de telefoon dat dit buiten de garantie periode van 5 jaar valt

kunnen wij dit vergoed krijgen ondanks dat de garantieperiode verlopen is?

[rayke]

gebruik even de zoekfunctie
zoek op loslatende folie en/of conformiteitseis

Als de keuken toen maar een 2/3000,- euro heeft gekost wordt het een probleem , ligt de prijs hoger rond 10 of meer dan kun je er nog wel een zaak van maken.
In het kort : ofwel, er zal een voorstel komen om tegen een geringe vergoeding nieuwe deuren te leveren.

[m.savert]

ik ben nu in onderhandeling met de leverancier van mijn keuken.
heb nl het zelfde probleem alleen met alle fronten.
de keuken is inmiddels 10 jaar oud en ik heb geen aankoop bewijs meer.
toch krijg ik 42% korting op de aankoop van nieuwe fronten incl scharnieren.
dus mijn advies neem contact op met de leverancier ipv Keukenmaxx
het is een bekend probleem!

[Sute]

Hallo allemaal,

Wij hebben een probleem...Wij hebben in Oktober 2005 een keuken gekocht bij superkeukens met inbouwapparatuur van Ariston. Nu is het zo dat de vaatwasser stuk is. Inmiddels al 3 maanden. Eerst begon het met de deur waarvan de scharnieren naar binnen waren gegaan (zodat de deur niet meer open kon).Gezien de (hele) hoge reparatiekosten hebben we dit zelf laten maken.Maar dat is al zo'n 1 1/2 jaar geleden.Nu is het probleem dat waarschijnlijk de electronica is doorgebrand in de deur.Ik had hem aangezet s'avonds en het begon naar verbrand plastic te ruiken.We hebben hem natuurlijk direct uitgezet.We hebben eerst gebeld met de reparatieafdeling van Ariston, maar ze vroegen (belachelijk) veel geld voor de voorrijkosten, reparateur en de reparatiekosten! We zijn terug gegaan naar Superkeukens en daar het probleem voorgelegd. Deze zou bellen met de leverancier van Ariston. Dit is gebeurd, maar de leverancier kan niets voor ons doen dan alleen korting geven op de reparatiekosten. (Tevens moesten wij ook nog eens bellen met deze leverancier om afspraken te maken, terwijl op verschillende sites (consuwijzer,etc) staat dat wij dat niet eens hoeven te doen.) Aangezien dit maar zo'n 10% is gaan wij hier niet mee akkoord. We zijn weer terug geweest naar Superkeukens en weer ons verhaal daar neergelegd ( week geleden). Ik heb al op internet een beetje rond gekeken naar wat onze eventuele rechten zijn. Hebben jullie hier misschien ervaring mee, of weet iemand van jullie wat wij het beste kunnen doen?Want we zijn het afwassen met de hand wel een beetje zat
Tevens hebben we tot op heden nog niets gehoord van Superkeukens.

Hopelijk kunnen jullie iets voor ons betekenen??
Alvast bedankt

Groeten Sute

[legoleek]

De ju in je verhaal is dat leveranciers 2 jaar garantie moeten geven (europees recht) dat je in et 2e jaar moet betalen voor voorrijkosten is ook billijk, Nu is je vw 3 jaar oud, en zal je gewoon de kosten moeten betalen. de 10% coulance regeling is best weinig, zeker voor zo'n jong apparaat. Voorrijdkosten, reparatiekosten en onderdelen kosten ongeacht welk merk kosten altijd bergen geld.
Je kunt gaan procederen, rechtbank enz,enz. want je hebt natuurlijk wel een te verwachten levensduur (staat ook in het consumenten recht) alleen wie gaat zo'n rechtsgang maken voor een vw van pakweg 600 euro en reparatie kosten van 150 - 200 euro. En als je het toch durft, apparate-vokaatje gaat deze winnen, want je hebt zelf anderhalf jaar geleden lopen rommelen aan het apparaat.
Het is hard om te zeggen, maar je hebt gewoon domme pech. Spaar je de moeite en het geld. Koop een nieuwe vaatwasser en dit keer van wel goed merk zoals Bosch (je zult zien de instapmodellen kosten echt niet zo heel duur. tip kijk eens bij een witgoedhandel, tegenwoordig doen die ook veel aan inbouw cq. vervangings markt)

[Sute]

Hallo Legoleek,

Bedankt voor je reactie!
We hebben inderdaad overwogen om een nieuwe te kopen, en hebben dit ook gezegd tegen Superkeukens dat we liever korting willen op een nieuwe dan op de reparatie.
Het kan best zijn dat we net diegene zijn die de "verkeerde" vaatwasser gekocht hebben en dat we domme pech hebben, maar binnen 3 jaar stuk? Dat kan toch niet!? En een nieuwe kost ook weer rond de 500/600 Euro...
We willen best betalen voor reparatie daar gaat het niet om, maar dat is bijna net zo duur als een nieuwe vaatwasser. De voorrijkosten zijn 75 Euro. De monteur kost 12,50 euro per kwartier, rond de 200,00 euro qua electronica plus 5 euro administratiekosten. En dan was het nog niet zeker dat het probleem in de electronica zat. Dit zijn de woorden van de firma die we aan de telefoon hebben gehad....
Op de vraag of ik dan niet beter een nieuwe vw kon kopen antwoordde deze dat het zeer nuttig was om deze vw te laten repareren gezien de goede kwaliteit!
Dat snap je toch niet......
Hopelijk wordt het snel opgelost....

Groeten Sute

[pfffff]

[legoleek]

ff opgeteld is je vaatwasser eigenlijk total loss.

kijk toch maar eens bij de harense smit.nl , ze hebben nu een bosch inbouw voor 569,-
neej ik werk daar niet dus is het ook geen reclame, de vw daarin tegen wel.

[Sute]

Vanmorgen zijn we gebeld door superkeukens...
We krijgen NIETS vergoed. Zelfs geen korting op reparatie! Volgens mevrouw de verkoopster kan het zijn dat deze vw binnen 3 jaar stuk kan gaan!!!
Ronduit belachelijk. Maar 1 ding weet ik wel; er komt geen ariston apparatuur hier imeer in huis en zeker niks meer van superkeukens....
Het lijkt er op dat we niks anders kunnen doen dan toch maar een nieuwe te kopen...
Groeten Sute

[Sute]

In ieder geval bedankt voor jullie tips...
We gaan ff rondkijken naar een nieuwe vaatwasser..

Groeten Sute

[rayke]

@Sute,

welke Superkeukens vestiging ben je geweest?

[zelfstandigste]

Heb er geen belang bij !!!!!!! (even op voorhand melden)

Onderstaande vaatwasser is een betere als de Ariston LSI...... en is op voorraad bij www.inbouw.nl

Kwam een klant mee (en ik kan zo'n vaatwasser niet voor dat bedrag leveren) dus ik dacht geef die info aan sute......

misschien heeft u hier iets aan?

ST1122
Volledig geïntegreerde vaatwasser van SMEG vergelijk

Typenummer: ST1122
Merk: SMEG

Prijs incl. btw: € 376,-
Verwijderingsbijdrage: € 5
Bezorgkosten: € 15,-*
Totaal prijs: € 396,-

Voorradigheid: op voorraad(zie levertijd)

* Afhalen is ook mogelijk en gratis,
en orders boven de € 900,- bezorgen wij gratis.


Beknopte technische informatie van de ST1122.
Smeg volledig geintegreerde vaatwasser,
49decibel,
A-A-A,
Aansluitwaarde: 2,25kWatt,
DIT ARTIKEL IS DE OPVOLGER VAN: ST112
Technische informatie van de ST1122 afkomstig van de SMEG site disclaimer

Volledig geintegreerde vaatwasser
Geluids nivo: 49 dB
Maten bxhxd = 598x818x545mm
5 programma's bedient door 2 knoppen, met LED aanduiding
Geen uitgestelde start
Geen ECO programma
Temperaturen: 45, 55, 65 en 70 graden
Inbouw hoogte 820~870mm
Energieklasse A
Wasresultaat A
Droogresultaat A
Waterverbruik 14 liter

[pfffff]

[zelfstandigste]

Die gaat zeker 4 maanden langer mee

Neeeuh, alleen als u er steevast aardappelschillen in pleurt

Of pfffff kan een beter apparaat leveren voor € 396,--; dat is natuurlijk ook mogelijk

[pfffff]

[zelfstandigste]

En leveren, nee, dat wil ik niet

Dat had ik al begrepen uit uw postings van de laatste dagen

Last van een "crisis" ?