[ archief ] De morbide handelsgeest van Tele2

[gjvanb]

Afgelopen mei is mijn vader overleden. De periode daarvoor was hij al ziekelijk. Ik ben thans aan het kijken wat mijn moeder nog aan abonnementen heeft. Bij het bekijken van haar rekening viel het mij op dat zij zowel aan Pretium een bedrag betaald en aan Tele2. Ik ging dus maar eens even bellen met de gedachte dat dit wel eens aan Pretium kon liggen aangezien deze een nogal aggresieve manier van verkopen hebben. Ik belde met Tele2 en de mevrouw die ik aan de lijn kreeg trok volledig van leer over Pretium. Er was van alles mis mee! Op enig moment vroeg ze hoe oud mijn ouders waren want als ze ouder dan 72 waren dat konden gewoon van het abonnement af zonder daarvoor moeilijke dingen te doen. Ik ben de boel verder gaan uitzoeken en wat bleek? Het was Tele2 die mijn ouders hadden overgezet en dit niet met Pretium geregeld. Zij zijn er dus de oorzaak van dat er dubbel betaald was. Toen ik Tele2 hiermee confronteerde waren ze niet thuis. Ik wees hun op de door hunzelf aangedragen regeling voor mensen van 72+ maar ook daar wilde ze niet meer van horen. Ik moest gewoon mijn contract uitdienen en de medewerkster van Tele2 wilde het gesprek beeindigen. Toen ik daar tegenin ging was ik onbeschoft en weet ik veel wat ze me allemaal nariep. Ik vertelde dat mijn vader in mei was overleden en dat de voorafgaande periode en de periode daarna niet het moment was om aan een telefoonabonnement te denken. Tele2 vindt van wel. Doodgaan doe je maar in je eigen tijd tenslotte. Zaken zijn zaken. Contract uitzitten en gewoon betalen! Mijn voorstel om wel de telefoniekosten te betalen en dan niet het abonnement haalde het ook niet. Wat een vreselijke onbeschofte mensen werken daar. Mijn moeder zal blijven betalen maar ik vind het heel erg dat men zo met mensen omgaat.

[WebServiceTele2]

Geachte gjvanb

Stuurt u mij alstublieft een email met uw gegevens (Bv. Postcode en huisnummer). Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat era an de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2.

[gjvanb]

Zo'n berichtje zoals hierboven dat ik toch mijn gegevens moet sturen want dan kunnen ze mij tenminste helpen ziet er heel hoopvol uit en als potentiele klant zou je er bijna een goed gevoel van krijgen. Laat u echter niet verleiden want tot op heden is er nul reactie geweest van Tele2. Mooie praatjes, daar zijn ze heel goed in. Maar het omzetten in daden....tja, dat is best moeilijk.

[WebServiceTele2]

Geachte gjvb.

Wij hebben helaas geen mail van u ontvangen waarin uw gegevens vermeld waren.
Ik wil u vriendelijk verzoeken om nogmaals uw gegevens door te mailen naar [email protected] met daarin vermeld uw postcode en huisnummer of uw klantnummer. Ook wil ik u adviseren om in uw betreft regel gjvb trosradarforum te vermelden.

Met vriendelijke groeten.
Webservice Tele2.