[ archief ] problemen met orange/t-mobile

[mderycke]

sinds 1 jaar hebben we een telefoon gewonnen met 24 maanden abbonnement voor €12,50.
nou is het geval dat wij hier in het dorp vanaf de eerste dag geen bereik hebben dus niet kunnen bellen en gebeld worden.
na meerdere malen orange gebeld te hebben is er niets ondernomen door hun.
ik heb nu per 1 oktober het abbonnement beeindigd, geen reactie terug.
na meerdere telefoontjes, wordt je aan het lijntje gehouden, eerst komt er een onderzoek, waar niemand de uitslag van weet, dan gaat het naar de technische dienst en wordt er doodleuk vertelt u heeft wel bereik.
\waarom staat er dan dik € 3oo,00 aan beltegoed op.
ik kan het abbonement pas over 1 jaar beeindigen, zonder er mee te kunnen bellen of gebeld worden.
nu moet ik een klachtenbrief sturen, ik ben van plan de automatische afschrijving te laten blokkeren, want dit accepteer ik zeer zeker niet.
het bedrijf wordt door dit soort zaken schatrijk.
de service is ver te zoeken, hun zetten het in de pc maar zelf krijg je niets zwart op wit.
je wordt dus duidelijk belazerd.
zijn er nog meer mensen die hier problemen mee hebben, ik ben zeker van plan verdere stappen tegen dit bedrijf te nemen, het zijn gewoon dieven. marianne

[Robertjh]

Hey,

Hier uit mijn hoofd 4/5 personen met het zelfde probleem.

Allemaal doodleuk zeggen, Hier staat dat u wel bereik heeft.

maar niets, alles geprobeert wat hun mij vroegen. Het word er niet beter op.

Die fusie met orange is gewoon waardeloos. Ik wil en zal van dat contract afkomen.

groet,

Robert

[wil2008]

Na jaren probleemloos abonnement met goede dekking/bereikbaarheid thuis....sedert enkele weken GEEN of onvoldonde bereik op dezelfde lokatie. Vele malen gebeld....klantenservice (toestel instellen....) bellen met roamingservice....(uw postcode heeft een goed bereik!.....he??? Ja, meneer, dat zien wij hier! )
Nou ja, ik wil u geloven, dat u dat in het systeem kunt zien, maar het IS NIET ZO, dus nu even serieus...wij hebben hier toch echt een beter zicht op deze situatie...kortom: maak de zaak zoals het voorheen was.
Helaas: resultaat: nihil! AAN: opkoper T-mobile: BEDANKT VOOR DE REORGANISATIE!
AAN: voorheen Orange: Wij gaan noodgedwongen een ander zoeken!