[ archief ] Herinneringskosten Mobiele telefoon KPN

[giva]

Weet iemand hier of het wettelijk is dat de KPN bij de éérste herinneringsbrief al herinneringskosten in rekening brengt? Dat overkwam mij dus, ik was slechts 6 dagen te laat met het betalen van mijn nota.
Toen ik belde en zei dat ik dit nog niet eerder meegemaakt had en men mij weleens op de hoogte had mogen brengen van het feit dat zij ineens herinneringskosten in rekening brachten, kreeg ik als antwoord: dat stond bij een factuur in september ergens vermeld, dat KPN voortaan € 4,50 berekent!
Ik dacht dat je als bedrijf een eerste herinnering stuurde, daarna een tweede, en als laatste een aanmaning (waar je dan wel kosten kunt vermelden),
Nogmaals: zijn hier wettelijke regels voor? De burger zou onderhand toch eens beschermd moeten gaan worden in deze graai cultuur!

[Yme]

Ik heb de algemene voorwaarden van KPN even nagelopen. Daarin staat dat ze extra kosten in rekening kunnen brengen vanaf het moment dat de betaaltermijn is verstreken en de betaling nog niet is ontvangen (Zie artikel 2.6). Als je een herinnering ontvangt is de betaaltermijn dus al verstreken en in dit geval handelen ze dus conform hun eigen algemene voorwaarden.

[giva]

Yme, dank je wel voor je reactie.
Maar ik neem dan toch aan dat er maar een bepaald percentage over een openstaande nota gerekend mag worden? Nota was € 18,00. Dan lijkt mij € 4,50 aan kosten wat aan de hoge kant.

[areyouben]

In dit geval is een vast bedrag afgesproken, dat mag gewoon.