[ archief ] E-mail adres klantenservice

[gadidjah]

Weet iemand het e-mail adres van de klantenservice. De telefoniste van Ziggo flipte helemaal dat ik niet via het telefoonnummer van de klantenservice wilde bellen van 0,10 per minuut om fouten die zij hebben gemaakt in het wijzigingsoverzicht te herstellen.
Produkten klopten niet, banknummers niet, geen ingangsdatum. O jee waar zijn we aan begonnen? Hoeveel dagen heb je wettelijk om een wijziging ongedaan te maken? Weet iemand dat?

Zegt die telefoniste stuurt u het maar naar [email protected] en raad eens wat!

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

Bestaat dat hele e-mail adres geeneens! Zitten ze gewoon te liegen!

[Gizmo©]

Ja, kom op. Mag Ziggo ook wat verdienen?

[D1RK]

Stuur via Antwoordnummer een normale brief waarbij je het opzeg, tenzij alle fouten corrigeren.

Omdat het verlies van een klant meer kost zullen ze dan meestal wel snel alles herstellen.

TV blijft meestal nog enkele maanden doorgaan, Eventueel Internet tijdelijk via buren...
en als je op andere (vrouw?) naam opnieuw aanvraag na enkele maanden zullen ze alles netjes noteren en aansluiten.

Dat ze deze overbodige kosten maken komt door de slechte service, maar helaas meestal de beste oplossing.

[theemstra]

Nou... wees voorzichtig met dat!


Ik heb ook gebeld, ik ben BOOS geworden, en ik heb gezegd:

Dat komt tog uiteindelijk nadat de email in de wachtrij van wat weekjes heeft gestaan tog bij jou en je call-center collega's uit!

Wie is het met me eens!

[kpndrama]

Probeer eens 050 8533333

an krijg je de receptie

[theemstra]

I know!

dat is vlak naast mijn huis!

Maar dan zeggen ze dat je de helpdesk op 0900 nogwat moet bellen,

Komt uit in het zelfde gebouw!