[ archief ] Golden tiger points naar esso extra overzetten

[merivo]

Al jaren tank ik bij de Esso bij mij in de buurt, en spaar de punten.
Enige weken geleden kreeg ik een nieuwe kaart in de bus die nu esso extras heet. Via een website kon je de kaart activeren en je al gespaarde punten overzetten. Toen ik dit deed was ik ruim 2000 punten kwijt wat meer dan 200 euro aan benzine heeft gekost. Hierover een mailtje gestuurd kreeg een mailtje retour met het verzoek te bellen met de costumer service. Voor dat er opgenomen wordt ben je al 20 min. kwijt aan een keuze menu en het wachten op een beschikbare medewerker.
Hier het probleem voorgelegd en zij heeft mijn historie op beide kaarten bekeken met hun gegevens. Aangezien ik geen brief met mijn punten totaal en geen kassabon meer heb van de laatste keer tanken met de golden tigerkaart kunnen ze niets voor me doen. Ik ben dus zomaar die punten kwijt. Als ze dat bij iedereen doen heeft esso daar veel voordeel aan en worden hun klanten benadeelt. Zijn er nog meer mensen waar dit is gebeurt zodat we samen onze punten kunnen claimen eventueel met hulp van Radar?
Ook kunnen we ze opgeven voor een koude douche.

[D1RK]

Elders tanken en laat het pompstation weten waarom ze een vaste klant kwijt zijn!

Als iedereen dit zou doen zullen ze wel beter met vaste klanten om gaan.

[merivo]

Makkelijk gezegd maar dit station is het goedkoopste op de route. dit scheeld mij met de snelceg een 10 cent de liter.

[djee-elpee]

Wat een onzin. Niemand raakt 'zomaar' punten kwijt. Hoe weet jiji nu dat je punten kwijt bent als je zelf al je saldo niet meer weet? En denk je nu echt dat een groot bedrijf als esso het zich zo moeilijk zal maken door punten te stelen van hun klanten? Wat een onzin.
Ik heb ook mijn punten overgezet en dat ging allemaal zonder problemen. Super handig en weer eens wat beter dan die formulieren die je moet insturen en maanden moet wachten. Ik nomineer Esso voor de Warme douche!!!

[Hepie & Hepie]

Ik ben het helemaal met djee-elpee eens !
Het overzetten van mijn punten was helemaal geen probleem. Gewoon via de internetsite. Ik ga nu voor de MP4 speler.

[jcderuiter]

nou mijn verhaal is;
ik had twee kaarten omdat dit dus veiliger was in verband met verlies,waarvan een kaart 8000 punten is overgeschreven op de nieuwe de oudere kaart is langer dan twee jaar niet gebruikt dus geblokkeerd met 9500 punten,die kan ik dus weggooien volgens esso de punten zijn niet meer geldig,ik tank daar dus niet meer sinds kort, ik ben toch zeker 20 jaar vaste klant geweest maar dit noem ik diefstal
te gek voor woorden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! .

j c de ruiter

[benelucs]

Hallo, heeft iemand het emailadres van esso extrass
ik kan op de site niet inloggen !!!
Er wordt steeds vermeld ' beantwoord uw inschrijvingsemail' terwijl ik dit al gedaan heb... ???
Als ik me opnieuw wil inschrijven wordt er vermeld 'sorry, deze account werd al geregistreerd' contacteer helpdesk. (Trouwens hoe bereik ik de helpdesk, nergens een email adres vermeld ???)
Ik zou graag willen weten hoeveel punten ik heb, en of de punten overgezet zijn op de nieuwe kaart... ? Ik geraak echt niet wijs aan die site...
Kan iemand me hierbij helpen ???

[Fred72]

Sinds januari ban ik overgestapt van Shell naar Esso, omdat Shell de airmiles ging halveren.

Nu zie ik 6 maanden later in de puntenhistorie dat er maar 5x punten zijn bijgeschreven.

Nu ben ik erachter dat als ik tank en pin aan de pomp en netjes de loyaliteitspas invoer, GEEN punten ontvang.

De domme helpdesk kan hier niets aan doen. Als ik de bonnentje opstuur van de afgelopen 30 dagen krijg ik mijn punten nog. Maar ik neem natuurlijk nooit een bonnetje.

Ik heb gevraagd of ze niet gewoon alle transacties van mijn tankpas kunnen zien. Antwoord nee.

Ik heb maar aageven dat ik dit belachelijk vondt en voortaan weer bij Shell ga tanken: wel halve airmilis, maar beter dan niets zoals bij de Esso. Kan ik ieder geval weer gratis mijn auto wassen.

[Dennis_1972]

Beste Fred,

Je moet gewoon zorgen dat je de essoextras pas geeft bij het afrekenen en dan komen die punten er altijd op. Je kan dat dan ook op je bon zien daar staat het oude saldo, het nieuwe saldo.

Als je je tankpas gekoppeld hebt aan je spaarpas dan moet je gewoon effe zeggen bij het afrekenen, het is een gekoppelde kaart en ook dan komen de punten er vanzelf bij. Wij hebben nooit problemen