) guldens. Eigenlijk dezelfde dag merkte ik al dat mijn auto heel erg naar een kant begon te trekken. De volgende dag ging ik dus terug. Waar je bij veel bedrijven en ondernemingen klant af bent als je eenmaal betaald hebt (en het opportunistische karakter van de meeste "ondernemers¨ die hun mond in de presales altijd vol hebben van "service¨ maar je na het betalen in de kou laten staan, je proberen af te schepen en je proberen wijs te maken dat je of het zelf veroorzaakt hebt, of je jezelf maar wat inbeeldt, zichtbaar wordt) was hiervan bij Kwikfit geen sprake. Vol begrip en met alle vriendelijkheid ging men aan de gang om de banden opnieuw uit te lijnen/balanceren. Uiteraard kosteloos.Ik zal een lang verhaal kort houden, maar: ik ben er nog ongeveer 15 keer geweest, gedurende drie maanden. De banden zijn op verschillende vestigingen onder handen genomen (ivm verschillende apparatuur), er zijn nieuwe banden opgelegd, de banden zijn uitgelijnd bij een bedrijf dat uitsluitend in dat soort zaken gespecialiseerd is. Uiteraard alles op kosten van Kwikfit. De regiomanager heeft zich er mee bemoeid, het hoofdkantoor, de Michelin-importeur; iedereen heeft welwillend, en blijvend vriendelijk, geprobeerd om het probleem op te lossen. Toen uiteindelijk niets bleek te helpen heeft Kwikfit mij aangeboden om de banden volledig aan me terug te betalen. Dat aanbod heb ik niet aangenomen (want een auto zonder banden rijdt nog steeds erg vervelend
). Op mijn verzoek zijn er toen een 4-tal banden van een ander merk onder gelegd, waarmee het euvel verholpen was. Het hoofdkantoor heeft mij nog een aantal waardebonnen cadeau gedaan als compensatie voor het vele ongemak dat ik door deze situatie gehad heb.Conclusie: je moet ze zoeken met een vergrootglas, maar er zijn nog wel degelijk bedrijven die "service¨ niet alleen gebruiken als loze presaleskreet, maar er ook achteraf zijn als er iets problematisch blijkt te zijn. Ik kan niet spreken voor alle Kwikfitvestigingen in het land, maar die in Roosendaal en het customer service department op het hoofdkantoor: dat zit wel snor
. Kortom: hulde aan Kwikfit; een voorbeeld voor veel, heel veel, andere ondernemers¨.
