Ik schoot in de lach want ik ging er natuurlijk vanuit dat hier sprake was van een misverstand. Ik heb normaal gesproken een rekening van tussen de 35 en de 70 euro. Ik had geanticipeerd, na c.a. om de dag even gebeld te hebben met Nederland, op 100 of 120 euro.
Vanmorgen heb ik meteen gebeld met de klantenservice van Orange om te vragen wat er nu mis is gegaan. Ik kreeg een (vriendelijke) medewerker aan de telefoon die mij vertelde dat er dataverkeer had plaatsgevonden met mijn telefoon. Ik wist van niks, het enige wat ik normaliter doe is bellen en sms-en. Heel af en toe heb ik een fotootje van onze dochter opgestuurd gekregen. (misschien 5 keer) Hij kon mij vertellen dat dat niet de oorzaak was van die hoge kosten.
Het blijkt dus dat er, op de een of andere manier, met of via de telefoon ongeveer 58MB aan data is gedownload (?) dat overeenkomt met een bedrag van bijna 730 euro excl. btw.
Ik vroeg of het mogelijk was dat iemand misschien mijn telefoon had "gehackt" o.i.d. (Je weet maar nooit met die oosterburen) Maar volgens hem was dat niet mogelijk.
Hij bleek wel begripvol en behulpzaam en hij zou deze 'case' doorsturen naar een gespecialiseerde afdeling. Ik wordt binnen een week gebeld over hoe en wat.
Vijf minuten later belde hij me terug, of ik me bewust was dat ik tijdens mijn verblijf in het buitenland een sms-je had ontvangen dat mijn kosten ongebruikelijk hoog waren. (Was ik mij natuurlijk wel van bewust, want als je 3 weken vanuit het buitenland naar nederland belt dat is dat natuurlijk alijd wat duurder)
Het vreemde is alleen dat die gigantisch hoge kosten gemaakt zijn tot 16 december, en dat het sms-je verstuurd is op 17 december.
Ik heb hier een vervelend onderbuikgevoel bij, het zit me niet lekker en ik ben ontzettend bang dat ik dalijk moet opdraaien voor deze kosten.
Zijn er mensen die ook zoiets hebben meegemaakt? Of zijn er mensen die misschien wat goede raad hebben?
Met vriendelijke groet,
R. de Jong
