[ archief ] Tele2?? Alleen maar hoofdpijn!

[mama3boys]

Ik ben sinds oktober klant bij tele2 en heb nu al spijt. Ik was namelijk zelf wat te laat met betalen,maar nog net op tijd voordat het gestuurd werd naar een incassobureau. Nu heeft tele2 mij in hun eerste herinnering een verkeerd rekeningnummer doorgegeven. Het was mij niet bekend dat dit een verkeerd rekeningnummer was. Ik heb ook nooit een rectificatie gekregen. Ik heb dus het bedrag op die rekening gestort. Ondertussen hebben ze me afgesloten in december toen ik de rekening al had betaald. Na wat heen en weer gebel moest ik een betalingsbewijs sturen. Zo gezegd,zo gedaan. Steeds was er bij hun geen betalingsbewijs binnen gekomen. Maar ik heb godzijdank het bewijs dat ik meerdere keren heb opgestuurd in mijn map verzonden berichten staan. Nu hebben ze me 4 januari naar het incassobureau gestuurd. Nu al 2 maanden moet ik bewijzen dat ik voor 4 januari betaald en dat dus de doorsturing naar GGN onterecht is. Dat heb ik meerdere keren bewezen maar elke keer is heel toevallig het bewijs bij hun nergens te vinden. Maar ik blijf wel rekeningen betalen terwijl ik afgesloten ben.
Nu heb ik vanochtend weer contact gehad,de zoveelste keer,en die mevrouw aan de telefoon zei dat mijn bewijs zichtbaar was en dat vanochtend om half 9 bericht is getsuurd naar GGN dat de incassokosten ingetrokken konden worden. Maar ze konden me nog niet aansuiten omdat er nog bericht vanuit GGN moest komen. Die logica snapte ik niet,maar ja wie ben ik. Ik moest dan zelf even contact opnemen met GGN of zij snel bericht terug konden sturen,zodat ik zsm weer aangesloten kon worden.
Dat heb ik ook weer gedaan,na een half uur bij GGN in de wacht te hebben gestaan kreeg ik de mededeling dat er helemaal geen bericht van Tele2 binnen was gekomen en dat er nog een bedrag open stond van ruim 150 euro. Wat niet klopt en allemaal netjes aan tele2 is betaald. Bewjzen heb ik er nog van en ook weer opgestuurd naar GGN.
Daarna maar weer naar tele2 gebeld en de man kon het bewijs nergens vinden en zonder pardon werd er een muziekje opgezet. Omdaty ik zei dat hij beter zijn best moest doen om het uit te zoeken.
Nu gaat het uiteindelijk nog om de inassokosten. Ik ga ze niet betalen omdat er tegen mij werd gezegd dat ik moest bewijzen dat ik voor 4 januari betaald had en dus de incassokosten onterecht zijn. Ik heb bij the way op bewijs staan dat ik 15 december betaald heb. Een andere medewerker zegt weer dat ik dat uit mijn duim zuig want dat staat nergens in hun systeem. Maar ik weet zelf wel wat er tegen mij gezegd word,en ik ga niet voor niets tig keer het bewijs opsturen.
Zijn er meerdere mensen die dit probleem hebben. Ik wil namelijk juridische stappen gaan nemen. Want ze zijn wel zo slim om je gelijk vast te houden voor 2 jaar. Ik heb er zo vreselijk veel spijt van.

[WebServiceTele2]

Geachte  mama3boys

Stuurt u mij  alstublieft een email met uw mobiele nummer en/of klantgegevens. Ik ben een medewerker van Tele2  
en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is:  [email protected]

Met  vriendelijke groeten,

Alex weijer
Tele2 webservice

[mama3boys]

Heb ik gisteren nog gedaan,maar ik wachtte een reactie af voordat ik verdere info zou sturen.

[MoeBenIkErVan]

Ik heb het zelfde aan de hand gehad, en ben nog steeds afgesloten. Ook ik had een betaling naar een ander rekeningnummer van tele2 verzonden, en wel van tele2 mobiel.
Nadat ik had aangegeven dat er een betaling was zoekgeraakt vertelde een medewerkster mij v.d week dat deze betaling was verwerkt door tele2 mobiel. Zij hadden nog een rekening openstaan zij ze. Ik heb niet eens een abbo bij tele2 mobiel, dus ik vraag of zij mij daar dan een bewijs van kunnen opsturen, want ten eerste mogen zij het bedrag dat ik heb overgemaakt niet zomaar op een heel andere dienst verhalen, want mijn klantnummer en notanummer van tele2 compleet stonden op de overschrijving, buiten dat ik helemaal geen openstaande nota bij tele2 mobiel heb.

Ik heb trouwens elders een reactie geplaatst waar tele2 service ook op gereageerd heeft. heb ook een mail opgestuurd, maar kreeg totaal nul op rekest, buiten dat hij mijn vraag over dei verloren rekening niet eens heeft beantwoord.

Het spijt mij voor jou dat je vast zit aan deze dienst, want als je eenmaal in deze mallemolen zit kom je er erg lastig weer uit. Iedereen werkt langs elkaar heen en je krijgt alleen contact met dubieuze call-centre medewerkertjes die nergens van af weten en niks voor je kunnen doen. Gelukkig loopt mijn abbo per 31 maart af, en ik kan niet wachten weg te kunnen.

Mijn tip aan jou is om alles aangetekend te verzenden aan tele2. Een aangetekende verzending mogen zij nooit negeren. alle bewijzen bij doen. vooral niet faxen, want die van mij zijn ook al een paar keer zoekgeraakt, en naja, bellen heeft al helemaal geen zin. Gewoon per post.

succes er mee,, en een fijn weekend.

[MoeBenIkErVan]

Trouwens, ik ben in het bezit van een rechtsbijstandverzekering, en als ik op korte termijn niet aangesloten ben schakel ik hun in om dit op te lossen. als je wilt kan je mij mailen naar [email protected]

[D1RK]

[email protected] is gratis en werkte in meeste gevallen binnen een week weer alles normaal.

Dus voor je dure 0900 of aangetekende brieven stuurde, probeer het mail adres van Alex Weijer.

[MoeBenIkErVan]

Ondanks dat Alex Wijer van de TEle2 webservice mij per mail bevestigde dat ik die € 25,- aan registratiekosten moets betalen is Intrum Justitia wel zo vriendelijk geweest om het te laten vallen en mijn dossier te sluiten.

Dus, beste meneer Wijers, check nog eens goed of jou informatie correct is, want tot nu toe klopt er niks van.

Zo, en nu ga ik lekker overstappen naar een ander, en noooooooooooooooooooooooooooooit meer wil ik ook maar iets te maken hebben met tele2.

[elfstedentocht]

tele2 kan geen betalingen vinden

dus:
afgesloten 2,5 maanden

klantenservice 80% geeft niet thuis en weet niet waar je het over hebt
dus krijg je onterecht last van een deurwaarder

zelfs dagvaardiging

nou dan maar voor de rechtbank je gelijk halen, en dan in een keer tele2 sluit je aan, en heeft een deel gevonden van de betalingen.

nee tele2 neem je klanten eens serieus, dat is beter als het domme schaap spelen

[zsazsa]

Heeft u het geld naar de juiste rekening overgemaakt dan?

[elfstedentocht]

ja hoor op de juiste rekening

[WebServiceTele2]

Geachte   elfstedentocht

Stuurt u mij  alstublieft een email met uw mobiele nummer en/of klantgegevens. Ik ben een medewerker van Tele2  
en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is:  [email protected]

Met  vriendelijke groeten,

Alex weijer
Tele2 webservice

[Shayad]

Ben afgesloten omdat ik telaat was met betalen. Dit is natuurlijk mijn eigen schuld. Contact gehad met klantenservice tele2 die mij vertelde dat het naar het incassoburo is gestuurd. Contact opgenomen met het incassoburo die weer vertelde dat ze nog niks binnen hadden. Nu heb ik de betaling gelijk aan tele 2 gedaan. Nou krijg ik van tele2 ([email protected]) te horen dat ik pas weer wordt aangesloten als de incassokosten aan het incassoburo zijn betaald.

Waarom moet ik incassokosten betalen als er nog geen kosten zijn gemaakt ? Voor dat hun een brief of iets hebben verzonden heb ik
tele2 al betaald dus valt er voor hun niks te incasseren.

Ik ga mijn klacht nu maar wat verder neerleggen want hier wordt ik niet goed van !!