[ archief ] annulering bestelling via internet

[karenvansanten]

Ik had via internet een fototoestel besteld op 19 maart, 's middags.
20 maart heb ik die koop 's morgens via een mailtje geannuleerd omdat ik begreep dat het toestel niet in het nederlands de informatie aangaf. Omdat ik niets terug hoorde heb ik 's middags weer gemaild. Om kwart over twee kreeg ik toen een mailtje dat het toestel klaar was voor verzenden. Ik heb daarop gebeld en gezegd dat ik al twee mailtjes had verstuurd om dit te annuleren. De medewerker zei me dat ik dan het pakje aan de deur moest weigeren als het kwam. Dat heb ik dus gedaan. Omdat ik met creditcard betaald had, is het bedrag al wel van mijn rekening afgeschreven. Dat krijg ik over twee weken teruggestort, na aftrek van 13 euro voor de kosten. mag dat zomaar?

[mvw1975]

Ja en dan zijn ze nog heel coulant geweest. Het is namelijk geen abonnement wat je hebt aangeschaft op internet, maar een product. Hier gelden in principe dezelfde voorwaarden als dat je naar een winkel gaat.
De winkelier had je aan de koop kunnen houden.

[meijerhj]

Wat dit met energie te maken heeft weet ik niet en de reactie van mvw1975 is totale nonsens. De internetwinkel mag hooguit verzendkosten in rekening brengen. Blijkbaar heeft mvw1975 nog nooit van de wet Wet koop op afstand gehoord?

Zie ook: Kopen via internet

[dhc]

Je hebt helemaal gelijk, mvw1975 slaat de plank volledig mis.
Volslagen nonsens wat ze schrijft!

[stofzuigertje]

Karen begrijpt blijkbaar de voorwaarden niet,
Bij bestellen ga je akkoord met deze.
Elke winkel mag andere voorwaarden hebben mits ze niet in strijd met wet zijn.

Als U in een online winkel bestelde is de kans groot dat het product gelijk ingepakt word en klaar voor verzenden, en een uurtje later Uw pakket zoeken is veel werk.
Het is voor hun retour ontvangen makkelijker en de porto word dan wel vergoed.

U dient meestal de porto / verzend kosten te betalen.
Dat het enige tijd duurde voor Uw geld terug is, komt omdat ze moeten controleren of het schadevrij terug is gekomen.

U gaat tenslotte bij aankoop ook akkoord met hun voorwaarden.
Alleen volgende keer niet bij Energie plaatsen..AUB.

[Shine]

Energie?????????

Verkeerde categorie gekozen vrees ik.
Kan de moderator dit topic naar de juiste categorie verplaatsten?

BvD