[ archief ] Moet niet gekker worden, vastrecht Oxxio excl. BTW

[FBtje]

Ik heb mij aangemeld voor Oxxio via gasenlicht.com. Daar wordt geadverteerd met vastrechtkosten van 23,85 incl. BTW.

Maar wanneer ik inlog op 'Mijn Oxxio', dan zie ik tot mijn verbazing dat er 28,38 incl. BTW aan vastrechtkosten in rekening wordt gebracht. Ook bij mijn moeder, die een paar weken na mij, energie bij Oxxio is gaan afnemen, hetzelfde verhaal.

Ik gelijk een mail gestuurd naar Oxxio en die vertelde mij doodleuk dat ik moet aantonen dat voor mij het lagere bedrag van toepassing is. Dit terwijl Oxxio op hun eigen site ook vastrechtkosten van 23,85 incl. BTW vermelden.

Aangezien bij zowel mijzelf als bij mijn moeder dezelfde fout is gemaakt, vermoed ik dat wij niet de enigen zijn.

Is het meerder mensen opgevallen?

[deoxxiomedewerker]

Beste FBtje,

Uw forumbericht van 6 april jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de hoogte van uw vastrechtkosten. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Medewerker van Oxxio