| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] foute meterstand overstap eneco naar oxxio
foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Beste,
Ik ben overgestapt van eneco naar oxxio. Nu moet je natuurlijk de meterstanden doorgeven bij de overstap. Om een of andere reden is het doorgeven fout gegaan, ik heb ze via de telefoon doorgegeven. Nu krijg ik van mijn oude leverancier eneco de jaarafrekening. Bij het openen van de brief was het even schrikken of dat ik even 600,- wou overmaken naar eneco. Dit over een periode van 2 maanden. Na het doorlezen van de afrekening kwam ik erachter de dat gas eind meterstand totaal verkeerd was.
Ik ben eerst naar eneco gaan bellen, die vertelden mij dat ik bij oxxio moest wezen. Oke tot nog toe alles goed.
Ik naar oxxio gebeld, via de telefoon ben ik verder goed geholpen, juiste meterstand doorgegeven.
Nu krijg ik ongeveer een week later een brief van oxxio de dat netwerkbeheerder het verzoek om de meterstanden te corrigeren heeft afgewezen. En dat er niets meer aangedaan kan worden.
Wat moet ik nu doen?
Gasmeterstand van de eindafrekening is 1479 en mijn huidige stand is 778... Lijkt mij toch wel duidelijk...
alvast bedankt....
Ik ben overgestapt van eneco naar oxxio. Nu moet je natuurlijk de meterstanden doorgeven bij de overstap. Om een of andere reden is het doorgeven fout gegaan, ik heb ze via de telefoon doorgegeven. Nu krijg ik van mijn oude leverancier eneco de jaarafrekening. Bij het openen van de brief was het even schrikken of dat ik even 600,- wou overmaken naar eneco. Dit over een periode van 2 maanden. Na het doorlezen van de afrekening kwam ik erachter de dat gas eind meterstand totaal verkeerd was.
Ik ben eerst naar eneco gaan bellen, die vertelden mij dat ik bij oxxio moest wezen. Oke tot nog toe alles goed.
Ik naar oxxio gebeld, via de telefoon ben ik verder goed geholpen, juiste meterstand doorgegeven.
Nu krijg ik ongeveer een week later een brief van oxxio de dat netwerkbeheerder het verzoek om de meterstanden te corrigeren heeft afgewezen. En dat er niets meer aangedaan kan worden.
Wat moet ik nu doen?
Gasmeterstand van de eindafrekening is 1479 en mijn huidige stand is 778... Lijkt mij toch wel duidelijk...
alvast bedankt....
-
stofzuigertje
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Hoewel ik nooit voor Oxxio zou kiezen gezien de klachten op dit forum....
De oude moet de juiste meterstanden gebruiken want anders zal Uw nieuwe leverancier het eerste jaar erg weinig gas kunnen verkopen.
Bovendien word het voorschot bepaalt op basis van gebruik vorige aanbieder dus zult U ook de maandelijkse bedragen te hoog worden.
Het teveel afgeboekte mag je storneren of niet betalen.
U moet betalen voor het gebruikte en ze kunnen dus ook U niet afsluiten.
Laat je niets wijs maken, ze moeten foutloze rekening leveren, want als het in hun nadeel is komen ze ook lange tijd later nog geld halen.
De oude moet de juiste meterstanden gebruiken want anders zal Uw nieuwe leverancier het eerste jaar erg weinig gas kunnen verkopen.
Bovendien word het voorschot bepaalt op basis van gebruik vorige aanbieder dus zult U ook de maandelijkse bedragen te hoog worden.
Het teveel afgeboekte mag je storneren of niet betalen.
U moet betalen voor het gebruikte en ze kunnen dus ook U niet afsluiten.
Laat je niets wijs maken, ze moeten foutloze rekening leveren, want als het in hun nadeel is komen ze ook lange tijd later nog geld halen.
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
oke, wat ik eruit begrijp is dat ik de rekening van eneco(deze is nog niet betaald) ook nog niet moet betalen. En dat de meterstand dus toch via oxxio gecorrigeerd moet worden?
Eneco heeft er verder toch niets mee te maken; tenminste dat maakt eneco mij wijs. Zij hebben de meterstand doorgekregen via oxxio.
Waarom kan dit dan niet eenvoudig worden opgelost[/quote]
Eneco heeft er verder toch niets mee te maken; tenminste dat maakt eneco mij wijs. Zij hebben de meterstand doorgekregen via oxxio.
Waarom kan dit dan niet eenvoudig worden opgelost[/quote]
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Omdat je met OXXIO in zee bent gegaan.
OXXIO neemt je in het OOTJE,
Het is er en blijft er een klerezootje.
Ervaringsdeskundige.
OXXIO neemt je in het OOTJE,
Het is er en blijft er een klerezootje.
Ervaringsdeskundige.
-
stofzuigertje
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Stuur de Oxxio standen waarop zij de levering starten naar Uw oude leverancier.
Oxxio gaat van deze uit, en als deze goed zouden zijn zou U deze dubbel moeten betalen en dat kan niet.
U moet dus de werkelijke standen doorgeven en zij moeten daarvoor de juiste foutloze rekening sturen en incasso kosten mag in dit geval niet.
Dus stuur de beginstanden van Oxxio naar hun en betaal nog niets.
Hoewel ik Oxxio maar niets vind zoals vele andere, nu zit de fout toch duidelijk bij Uw oude leverancier.
Oxxio gaat van deze uit, en als deze goed zouden zijn zou U deze dubbel moeten betalen en dat kan niet.
U moet dus de werkelijke standen doorgeven en zij moeten daarvoor de juiste foutloze rekening sturen en incasso kosten mag in dit geval niet.
Dus stuur de beginstanden van Oxxio naar hun en betaal nog niets.
Hoewel ik Oxxio maar niets vind zoals vele andere, nu zit de fout toch duidelijk bij Uw oude leverancier.
-
deoxxiomedewerker
- Berichten: 343
- Lid geworden op: 06 okt 2008 10:01
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Beste fvdt,
U geeft aan een hoge eindafrekening te moeten betalen bij Eneco doordat er onjuiste eindstanden worden gehanteerd. Oxxio heeft hier een correctieverzoek voor u ingediend bij de netbeheerder, (degene die hierover gaan), maar deze is afgewezen.
Helaas als de netbeheerder een correctie afwijst, is het niet mogelijk om de beginstanden van Oxxio en dus de eindstanden van Eneco te wijzigen. Er zijn wel manieren om voor u de situatie zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt bij Oxxio bijvoorbeeld uw voorschot op € 5,00 zetten en een betalingsregeling met Eneco treffen.
Aangezien u de geleverde energie al zult betalen aan Eneco, hoeft u dit daarna niet meer aan Oxxio te voldoen.
De te hoge beginstand zal na uw eerste jaarafrekening bij Oxxio weer rechtgetrokken zijn doordat bijvoorbeeld de volgende eindstand 1485 m³ zal zijn.
Hierdoor heeft u vrijwel geen maandlasten aan Oxxio en hoeft u op uw volgende jaarafrekening ook geen verbruik te betalen.
Als u uw klantgegevens achterlaat op [email protected], dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
De Oxxio medewerker
U geeft aan een hoge eindafrekening te moeten betalen bij Eneco doordat er onjuiste eindstanden worden gehanteerd. Oxxio heeft hier een correctieverzoek voor u ingediend bij de netbeheerder, (degene die hierover gaan), maar deze is afgewezen.
Helaas als de netbeheerder een correctie afwijst, is het niet mogelijk om de beginstanden van Oxxio en dus de eindstanden van Eneco te wijzigen. Er zijn wel manieren om voor u de situatie zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt bij Oxxio bijvoorbeeld uw voorschot op € 5,00 zetten en een betalingsregeling met Eneco treffen.
Aangezien u de geleverde energie al zult betalen aan Eneco, hoeft u dit daarna niet meer aan Oxxio te voldoen.
De te hoge beginstand zal na uw eerste jaarafrekening bij Oxxio weer rechtgetrokken zijn doordat bijvoorbeeld de volgende eindstand 1485 m³ zal zijn.
Hierdoor heeft u vrijwel geen maandlasten aan Oxxio en hoeft u op uw volgende jaarafrekening ook geen verbruik te betalen.
Als u uw klantgegevens achterlaat op [email protected], dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
De Oxxio medewerker
-
prijsvechter
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 27 apr 2009 23:01
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Heel erg leuk dat overstappen er zit wel een maar aan nl:
- als afspraken die zijn gemaakt niet goed zijn verlopen of opgevolgd.
het bellen van partijen kan beginnen je word heen en weer gestuurd.
Ze wijzen naar elkaar om het daar maar op te lossen.
In mijn geval had ik toestemming gegeven om stroom van Eneco naar Oxxio.
Deze heeft ook zonder toestemming het gas overgenomen zeg foutje.
van Eneco zou ik geld terug ontvangen ivm minder verbruik.
Daar hoef je niet aan te kloppen want je zit nu eenmaal bij Oxxio.
Die heeft de meterstanden aan Eneco doorgegeven maar ik heb ze nooit doorgegeven want ik wilde bij Eneco blijven.
Vele telefoontjes zijn nodig om enig vooruitgang te boeken.
De oplossing het probleem was dat Oxxio het gas weer terug zou geven aan Eneco zo kom ik weer bij hun om mijn terug gave op te eisen.
Dit is uiteindelijk gelukt,het verbruik die ik bij Oxxio aan gas had verbruikt zou kwijt gescholden worden maar enige maand later kwam er toch een factuur op de mat vallen.
Dus je raad het wel voor de zoveelste keer bellennnnn dus na vele maanden later benj e terug bij af m vr gr, een consument
- als afspraken die zijn gemaakt niet goed zijn verlopen of opgevolgd.
het bellen van partijen kan beginnen je word heen en weer gestuurd.
Ze wijzen naar elkaar om het daar maar op te lossen.
In mijn geval had ik toestemming gegeven om stroom van Eneco naar Oxxio.
Deze heeft ook zonder toestemming het gas overgenomen zeg foutje.
van Eneco zou ik geld terug ontvangen ivm minder verbruik.
Daar hoef je niet aan te kloppen want je zit nu eenmaal bij Oxxio.
Die heeft de meterstanden aan Eneco doorgegeven maar ik heb ze nooit doorgegeven want ik wilde bij Eneco blijven.
Vele telefoontjes zijn nodig om enig vooruitgang te boeken.
De oplossing het probleem was dat Oxxio het gas weer terug zou geven aan Eneco zo kom ik weer bij hun om mijn terug gave op te eisen.
Dit is uiteindelijk gelukt,het verbruik die ik bij Oxxio aan gas had verbruikt zou kwijt gescholden worden maar enige maand later kwam er toch een factuur op de mat vallen.
Dus je raad het wel voor de zoveelste keer bellennnnn dus na vele maanden later benj e terug bij af m vr gr, een consument
-
deoxxiomedewerker
- Berichten: 343
- Lid geworden op: 06 okt 2008 10:01
Re: foute meterstand overstap eneco naar oxxio
Beste prijsvechter,
Uw forumbericht van 27 april jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met aan u gerichte facturen voor de levering van gas. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Medewerker van Oxxio
Uw forumbericht van 27 april jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met aan u gerichte facturen voor de levering van gas. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Medewerker van Oxxio
