[ archief ] Consumentenbond Geldklopperij!

[ponx]

Beste mensen,


Binnen enkele weken loopt mijn abbonement af van mijn mobiele telefoon. Angezien ik bij ieder nieuwe abbonement een nieuwe telefoon wil, ben ik het internet opgegaan om verschillende telefoons te vergelijken op prijs en kwaliteit!

Doormiddel van verschillend sites kwam ik terecht op de site van de consumenten bond.

"91 Mobiele telefoons uitgebreid getest!
Ze verschillen behoorlijk in prijsklasse en in kwaliteit. Zo kunt u met het ene mobieltje prachtige foto's maken en is het andere mobieltje wat meer bescheiden op het gebied van functies en extra's. Wij hebben de mobiele telefoons uitgebreid en onafhankelijk getest, zodat u de beste keuze maakt!"

Mooi! Dacht ik, dus begon ik wat rond te neuzen. Maar helaas, na een klik kwam ik er al vrij snel achter dat je eerst 'lid' moest worden om de testresultaten te mogen zien.
"Verdomme" dacht ik. "Moet ik wéér een account aanmaken." Je weet hoe dat gaat tegenwoordig, overal moet je accounts aanmaken voor extra opties (zoals testuitslagen bekijken op consumentebbond.nl), maar ook om dit bericht te mogen typen op dit forum.


Anyway, zo gezegd zo gedaan. Ik klik op de button "Wordt nu lid!" en vul niets vermoedend mijn gegevens in. Dat heb ik immers al zo vaak gedaan, en wil er niet te lang mee bezig zijn! Ik wil gewoon even wat telefoons vergelijken!

Na wat gepriegel eindelijk een account aangemaakt, en vergelijk wat telefoons...

Nu twee weken verder krijg ik plotseling een brief van de consumentbond op de mat:

"Hartelijk welkom als lid van de consumentenbond! In deze brief meer over uw lidmaatschap en alle voordelen."

Lidmaatschap? Brief? Acceptgiro? WAT???

"Voor de betaling van uw lidmaatschap kunt u gebruik maken van de bijgevoegde acceptgiro. U kunt ons ook met de bijgevoegd machtigingskaart toestemming geven om het lidmaatschap van uw rekening af te schijven."

Nu blijk ik door 'lid' geworden te zijn... €58,- euro te moeten betalen!?

Verbaasd bel ik de klantenservice op, met dezelfde mededeling.
"Sorry, maar daar kunnen we iets meer aan doen, het staat duidelijk op de site aangegeven en het bedrag van €58,- moet betaald worden!

Ik vind dit ronduit misleidend.

Op de gehele site staat nergens iets aangegeven over geld dat betaald moet worden voor een lidmaatschap. Enkel en alleen dat je lid moet worden om de testresultaten te bekijken.
Zoals je ook lid moet worden op YouTube om bepaalde video's te bekijken of lid moet worden van RadarCommunitie om berichten te mogen schrijven op een forum.

Ik doorzoeken, nog steeds geen verwijzing naar geld. Uiteindelijk doorgelinkt naar de "word lid" button en zie nog steeds geen aanwijzing naar het geld... ofwel??
JA! Daar staat helemaal bovenaan:
"Ik ontvang 11 keer per jaar de Consumentengids
Ik krijg direct toegang tot alle online testresultaten
Ik betaal €58 per jaar tot wederopzegging
Ik wacht met betalen tot na ontvangst van de acceptgiro"

Maar dat vind ik vals. Ze vragen mij lid te worden, vetellen niets over de prijs die ik moet betalen. Bij iedere site YouTube, Radar of Consumentenbond moet je hetzelfde rideltje invullen. Nickname, E-mail etc. En nergens hoef je voor te betalen.
Zij daarintegen, zetten in het klein dat je €58,- moet betalen!!!

Is dit zomaar mogelijk? Kunnen ze dit zomaar maken?

Ik ben een arme student... en dit voelt echt weer als een rib uit mijn lijf.
Het voelt hetzelfde als een boete krijgen van de NS omdat je je OV bent vergeten.. ZO ONREDELIJK!

Kan iemand me helpen? Heb ik enige rechten om de betaling nie te hoeven doen?


Ik hoop dat jullie mijn post begrijpen!

Patrick

[gravedigger]

Heb ik enige rechten om de betaling nie te hoeven doen

NEE !! Je had gewoon eerst goed moeen lezen ( de kleine lettertjes) i.p.v. er niet lang mee bezig te zijn

[Moppentappers]

Ik had hetzelfde, en ik ben toch echt wel iemand die een beetje oplet.. buiten dat.. bij diversen is er ook iemand die precies hetzelfde had. Ik kon overigens wel gewoon alles terug sturen.

[Bob Schurkjens]

Tsja, is een bekend verhaal:

http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php ... ad83d935a6

Je was op zoek naar een mobieltje van een eurootje of 58,00?

[Bob_tails]

Ja ik weet wat je bedoeld Patrick maar het zit er wel in natuurlijk.
Misschien een goede les voor een volgende keer.
Toch maar goed op de kleine lettertjes letten, want je kan er natuurlijk
donder op zeggen dat er een addertje onder het gras zit.

Je krijgt dat niet zo maar en is een mooi lokkertje voor de consumenten. Zal je de kost geven wie erin trappen.. oeps jij dus.

Er zijn wellicht ook andere manieren om datgene te weten te komen waar je meezit. Vrienden of mede studenten...

Of men zou dit vrij openbaar kunnen maken,desnoods nadat het een
half jaar oud is of zo....

[opgelucht!]

Ik heb die site zelf ook enkele keren bezocht en je krijgt inderdaad geen letter van een test te zien voordat je lid wordt. Op de één of andere manier wist ik dat je daar flink voor moet betalen, dus ben ik nooit verder gegaan.

Wat ik wel raar vind is dat je niet ergens onderweg in de procedure een scherm krijgt met "dit kost x euro en betaal hier" en dan een paar betaalmogelijkheden. Op dat moment kun je namelijk nog afhaken.

Elke beetje fatsoenlijke webwinkel heeft zo'n traject: spulletjes bekijken, in winkelwagentje plaatsen, doorklikken naar de kassa en dan krijg je bijvoorbeeld ook eerst de verzendkosten te zien. Op dat moment zie je wat het geheel gaat kosten en pas dan komt het moment waarop je wel of niet doorklikt om te betalen. Zelfs dan kun je vaak nog terug, want dan moet je nog een manier van betalen kiezen: éénmalige machtiging, acceptgiro, via I-Deal, of via een creditcard.

Het zou mij lijken dat je een beroep kunt doen op de regels die gelden bij het kopen op afstand: je kunt er dan nog vanaf. Als je niet te bang bent uitgevallen laat je het er op aankomen: je stuurt de tijdschriften retour afzender met de mededeling "geen lid" en laat de herinneringen maar komen. Misschien dat ze een incassobureau er op zetten, maar dat heeft geen noemenswaardige bevoegdheden. Pas als er een deurwaarder aan te pas komt, zou het op een kantonrechterzaak kunnen uitlopen, maar je mag je afvragen of ze voor 58 euro naar de rechter stappen.........

Aangezien er nog meer mensen precies hetzelfde zijn gevaren mag je de vraag stellen of het inderdaad voldoende duidelijk is dat je een betaald lidmaatschap aangaat.

Los van dit feit vind ik het kinderachtig en niet slim dat ze geen verkorte versies van tests weggeven met de mededeling dat de uitgebreide versie alleen voor leden is. Misschien vinden mensen dat zó interessant dat ze dan alsnog lid worden.

BTW: er is een gratis manier om die tests te lezen: elke bilbliotheek heeft de Consumentengidsen in de tijdschriftencollectie en om kranten en tijdschriften ter plaatse te gaan lezen hoef je niet eens lid van de bieb te zijn! Misschien niet zo hip als internet, maar wel doeltreffend, en voor een paar dubbeltjes trek je een kopietje en neem je de test mee naar huis, makkelijk toch?

[sandra56]

,heb ik ook meegemaakt. Mijn vriendin zocht iets op de site maar moest dr eerst aanmelden. Heeft ze gedaan, met mijn naam(is mijn pc).Ik ontving die wel bekende welkomstbrief en heb meteen gebelt met de consumentebond dat het een vergissing geweest,maar men kon het niet terug draaien en zat ik onnodig voor een jaar vast aan een verdomde abonnement!

[Guardian72]

Sandra,

in jouw geval:
Vriendin laten betalen.

En, ik kan ook via iemand anders zijn/haar PC mezelf met mijn naam aanmelden... dus waarom ze jouw naam gebruikt...

[Moppentappers]

Volgens mij is koop op afstand gewoon van kracht, terugzenden en klaar.

[Sprookjesboot]

je haalt me de woorden uit de mond, moppentapper.

Hup, hele bende terug in een enveloppe, briefje erbij;

Beste, helaas, ik heb me bedacht. Nog een fijne dag.
Handtekening er bij en klaar!

[TdeHond]

Daar heeft consumentenbond wat over staan in hun AV
[ Hoofdstuk 4 Abonnementen

Artikel 16. Aanmelding
De consument kan zich telefonisch, schriftelijk (brief/fax/website) of via e-mail aanmelden voor een abonnement op een of meer van de periodieke uitgaven van de bond. Na de aanmelding heeft de consument het recht het abonnement binnen 14 werkdagen, bij voorkeur schriftelijk, zonder opgaaf van redenen te annuleren. Een eventueel reeds gedane betaling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de annulering gerestitueerd worden.

Dit annuleringsrecht vervalt zodra de consument de online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond heeft geactiveerd. ]

Leuker kan de consumentenbond het niet maken.

[Sprookjesboot]

De brief en dus betaal sommering werd pas ontvangen na het bekijken van de website. Zijn bij het registreren de AV getoond?

zo niet, gewoon annuleren.

Als ze daar nee op zeggen, kan je altijd overwegen of je verdere stappen neemt, maar een brief sturen is wel het minste wat je kan doen.

[TdeHond]

Het is zeker de moeite waard om een brief te schrijven omdat de wet boven de AV staat.

http://search.consuwijzer.nl/search?out ... op+afstand

Zie hier: brief ongewilde overeenkomst.doc

[Ron58]

Altijd gedacht dat de Consumentenbond nou juist de organisatie was die de consument tegen dit soort praktijken moest beschermen?
De aloude consumentenbond bestaat allang niet meer en is een commeerciele club geworden die niet vies is van een portie misleiding.
Toen ik als jarenlang lid ineens extra moest gaan betalen om online gegevens in te zien en de rammelende tests (beste koop was vaak technisch juist belabberde koop) zat was heb ik ze opgezegd.
Nog geen dag spijt van gehad.

[tampie74]

Voordat je lid wordt staat er met groene letters onderin wordt nu lid voor 58 euro per jaar.
Staat er dus wel degelijk op. Dus helemaal niet misleidend.

[viola2]

Ik kreeg van de week een brief in de bus dat ik lid was voor 1 jaar van de consumentenbond. Dit zonder dat ik hier iets van wist. Dus ook ik belde direct op om te zeggen dat ik geen lid wilde zijn. Blijkbaar heb ik een aantal weken terug via google mij geregistreerd op hun site zodat ik 1 onderzoek van dekbedden kon zien. Ik wilde een dekbed kopen en via google kwam ik op hun site. Ik heb mij geregisteerd, wat bijna op alle sites moet om informatie in te zien. Echter bleek er bovenaan in kleine letters te staan dat dat 58 euro koste en je er een jaar aanvast zat. ook kon je de overeenkomst niet vernietigen, omdat ik al een onderzoek had ingezien. ik voel me zo belazerd en uiteraard ook dom! maar normaal gesproken wordt er duidelijk aangegeven dat je moet betalen, omdat je een betaalwijze in moet vullen, je bankrekeningnr of via ideal moet betalen. ik vind dit een vreemde wijze van overeenkomsten sluiten en leden werven. en ook onrechtvaardig. ik heb van de week dan ook een brief gestuurd...vandaag heb ik gebeld en ze konden bevestigen dat er al een brief terug was dat ze mij niet kunnen helpen en ik alsnog moet betalen. ik stelde zelfs voor dat ik voor dat ene onderzoek wilde betalen of voor een maand lidmaatschap, maar nee. dit ga ik dus niet doen. ik
ik ga deze brief nog sturen http://search.consuwijzer.nl/search?out ... op+afstand
en eens goed in die wet lezen hoe en wat. ik kan mij niet voorstellen dat deze manier van zaken redelijk en billijk is.
misschien een idee om met zijn alle eens een brief te schrijven? of eventueel naar een dergelijk programma als Kassa?

[acjzr1]

Zelfde topic op meerdere plaatsen en weer het zelfde gezeur.
Er staat overduidelijk meerdere keren dat je lid moet worden voor 58 euro per jaar voor je de testresultaten kunt lezen.
Niets geheimzinnigs en al zeker geen kleine lettertjes.
Hoe dom kun je zijn...
Dit is dus niet de schuld van de consumentenbond maar van mensen die zonder te lezen op een button"wordt lid" klikken en vervolgens hun gegevens invullen terwijl er op beide pagina's duidelijk in gewoon nederlands staat dat je lid wordt voor 58 euro per jaar!
De site is dus duidelijk genoeg.

[viola2]

Lid worden dan...
lees even de volgende brief en open de links...
dan zie je vanzelf dat ik niet volgens de reguliere wijze op de site ben gekomen en ook maar 1 keer in kleine letters te zien krijg dat ik 58 euro moet betalen:

In week 20 heb ik de site van de Consumentenbond bezocht naar aanleiding van het kopen van een dekbed. Ik ben via Google gaan zoeken welke internetwinkels donzen dekbedden aanbieden en via deze zoekpagina kwam ik terecht bij de Consumentenbond.

Ik diende, voordat ik toegang kreeg tot de test van 17 dekbedden, een lidmaatschap aan te vragen. Ik was mij er totaal niet van bewust dat dit een betaald lidmaatschap betrof, ik kom vaker sites tegen waar je gegevens dient achter te laten voordat je pas de toegang wordt verschaft.

Nu, enige dagen later, ontvang ik van u een schrijven betreft het lidmaatschap Consumentengids plus online en bijgevoegd een factuur á € 58. Dit komt voor mij geheel als een verrassing omdat ik mij er niet van bewust was een betaald lidmaatschap aangegaan te zijn.

Ik wil via deze weg u laten zien hoe ik jullie site ben binnengekomen. Ik kan me dan ook niet voorstellen dat ik de enige ben die ooit op deze manier met jullie in aanraking is gekomen. Normaliter kom je, zo concludeer ik achteraf, gewoon binnen via www.consumentenbond.nl, krijg je de optie “Word nu lid” aangeboden en krijg je via deze button eerst duidelijk te zien dat een lidmaatschap € 58 euro bedraagt en wat de voordelen hiervan zijn: https://www.consumentenbond.nl/lidworde ... mentengids. Een duidelijke manier om mensen te laten zien dat het een betaald lidmaatschap betreft.

In mijn situatie ben ik deze pagina niet eens tegengekomen. Zoals voorheen vernoemt, kreeg ik via Google, na het intoetsen van “donzen dekbed”, bovenaan de site de optie van 17 geteste dekbedden van de Consumentenbond http://www.google.nl/search?hl=nl&q=don ... oeken&meta. Ik heb hierop geklikt en dan komt men op deze pagina terecht: http://www.consumentenbond.nl/wordlid/d ... _dekbedden. Vervolgens heb ik, onwetend, op de blauwe tekst “word lid” gedrukt en kwam ik meteen in het invulscherm terecht: https://www.consumentenbond.nl/lidworde ... ode=LS0012. Hierdoor heb ik de hoofdpagina niet te zien gekregen en is mij onvoldoende medegedeeld dat het hier om een betaald lidmaatschap betreft

Ik ben student, woon op kamers en zal ook nooit gekozen hebben voor een betaald lidmaatschap. € 58 is niet zomaar iets wat ik kan missen voor een eenmalig bezoek op jullie site. Ik heb jullie site nooit bezocht en als ik geweten had dat het mij een jaarabonnement zou opleveren, had ik dit ook nooit gedaan.

Ik verzoek u dan ook dringend mijn lidmaatschap te annuleren. Deze zou ingaan per 1 juni 2009. Wegens het onvoldoende mededelen (ik heb immers de eerste 2 hoofdpagina’s niet te zien gekregen), maar ook de onoplettendheid van mijzelf (het staat wel degelijk in kleine letters vermeld op de invulpagina), zou u mij een groot genoegen doen het lidmaatschap nietig te verklaren. Indien niet anders mogelijk, ben ik bereid voor mijn eenmalig bezoek een gepaste betaling te doen (bijvoorbeeld van 1 maand lidmaatschap).

[angel1978]

Waar ik ook op klik, ik kom op een pagina terecht met deze 3 zinnen:

# Ik ontvang 11 keer per jaar de Consumentengids
# Ik krijg direct toegang tot alle online testresultaten
# Ik betaal €58 per jaar tot wederopzegging

daarna kan ik invullen en dus inschrijven..
Hoezo dus niet duidelijk dat het 58 euro kost ?

[Ron58]

Hoezo dus niet duidelijk dat het 58 euro kost ?

Als je via deze manier op de aanmeldingspagina terecht komt krijg je inderdaad de "grote" aanmeldpagina (met daarop heel groot de prijs) niet te zien.
In plaats daarvan kom je rechtstreeks hier terecht en kan ik me voorstellen dat je over het regeltje heen leest.
Aan de andere kant zal het toch algemeen bekend zijn dat de Consumentenbond een betaald lidmaatschap kent.

Op zich vind ik dat ze zich in deze iets coulanter zouden kunnen opstellen, het springt er nu niet echt uit dat je een financiele verplichting aangaat.
Misschien kun je ze deze uitleg met de links nog eens mailen zodat ze het zelf ook kunnen zien??