[ archief ] Geen communicatie met Simyo - oplichters or incompetent?

[StephenFry]

Heb weken geleden een Simyo SIM-kaartje besteld.
Geld gelijk overgemaakt, dat is van m'n creditcard af, maar he-le-maal *niets* van Simyo gehoord.

Geen orderbevestigings email, geen betalingsbevestiging, en al helemaal geen SIM kaart in de post, welke volgens de netjes door mij ingevulde webpagina's binnen 2-3 werkdagen op m'n deurmat zou moeten liggen.

Op emails wordt niet gereageerd en de helpdesk neemt niet op.

Is dit wel een bestaand bedrijf? Zoekend op Google kom ik vele mensen tegen die in exact dezelfde situatie zitten en enkelen menen te hebben uitgevonden dat er geen KvK inschrijving meer bestaat voor het bedrijf Simyo.

Ik hoop dat het een gewoon bedrijf is, maar dan nog is het een waardeloze zaak en wil ik m'n geld terug hebben.

Dus hoe dan ook, ik zal binnenkort aangifte moeten gaan doen van oplichting. Erg vervelend voor die paar euro, maar het gaat me om het principe.

[stofzuigertje]

Als je via zoeken deze naam in tikte zie je meerdere klachten en daarom koop ik ondanks de lage prijs dit niet.

[jelle.]

Simyo is een dochteronderneming van KPN en bestaat dus wel degelijk ja...

[TdeHond]

Postadres

Postbus 23079
1100 DN Amsterdam Zuidoost
Vestigingsadres

De Entrée 222
1101 EE Amsterdam Zuidoost
Zakelijke gegevens

KvK nummer 27295359
BTW nummer NL0088499225B46
OPTA registratienummer 940332 en 940281
Bankrelatie ABN Amro bank
Rekeningnummer 54.76.00.860

Bron:
https://www.simyo.nl/selfcare/servlet/Contact?uid=59281

[Guardian72]

Via CreditCard?

Makkelijk - CC maatschappij bellen en melden dat men niet geleverd heeft, en vragen of ze deze betaling kunnen cancellen.

Simyo verder links laten liggen.

[StephenFry]

Inderdaad is credit card maatschappij de snelste oplossing.

Heb in de tussentijd nog mails gestuurd naar alle email adressen die ik van Simyo kon vinden, alsmede via het reguliere web-formulier. Helemaal NIKS teruggehoord.

Simyo zijn oplichters, niet mee in zee gaan.

[StephenFry]

Eindelijk een antwoord van ze: of ik mijn (op dit moment niet bestaande!) SIM kaart maar even met minimaal €10 wil opwaarderen.

Hahaha! Vergeet het maar lekker. Niet zo Slimyo.

[TdeHond]

Dat zal moeilijk gaan bij gebrek aan simkaart.

[Simyo Webcare]

@StephenFry:

Na uw bestelling had u inderdaad een welkomstemail moeten ontvangen. Tevens zou de simkaart binnen 3 werkdagen bezorgd moeten zijn. Indien dit niet is gebeurd, wil ik dit graag voor u uitzoeken.

Wanneer u een bericht heeft gestuurd naar onze Klantenservice, krijgt u normaliter binnen 2 werkdagen antwoord. U geeft aan dat u inmiddels bericht heeft gehad van Simyo. Was dat een algemeen bericht of direct van de Klantenservice? Overigens, onze telefonische helpdesk is altijd bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:30 en heeft zelden een wachtrij.

Kortom, u heeft nog geen simkaart ontvangen na uw bestelling. Graag ontvang ik uw gegevens (NAW, emailadres) via webcare @ simyo.nl. Ik zorg dan dat alles alsnog in orde wordt gemaakt.