[ archief ] Kwikfit:"Wij mogen van hogerhand niets aan uw auto doen

[Sendis]

Na nog geen 5 minuten in de wachtruimte van Kwik Fit Harderwijk plaats te hebben genomen, (mijn Volvo 850 stond inmiddels in de garage voor een kleine onderhoudsbeurt), kwam de receptionist mij het volgende meedelen:
"Monsieur ik heb slecht nieuws voor u, we kunnen niets aan uw auto doen, want uw motor lekt olie". Afgezien van de mijns inziens nogal meewarige toon waarop hij mij aansprak, was ik ook over de inhoudelijke boodschap nogal verbaasd en op mijn vraag over het hoe en waarom kwam slechts de mededeling: "dat dit van hogerhand bepaald is, en dat dit de regeltjes zijn waar ik ook niets aan kan doen", einde citaat. Toen ik hierover nogmaals mijn verbazing ventileerde werd gereageerd met de opmerking "dat dit toch logisch is, omdat Kwik Fit niet aansprakelijk wil zijn voor lekkende motoren." Men wilde verder ook niet naar de overige punten van de kleine beurt kijken omdat men dit “alleen in combinatie deed”. De auto werd vervolgens doodleuk de garage uitgereden en ik kon vertrekken. Ik ben natuurlijk behoorlijk ontstemd, zeker op de manier waarop men mij heeft afgepoeierd. Wel ben ik nieuwsgierig naar hoe dat nu zit met de aansprakelijkheid die zouontstaan als een garage motorolie ververst bij een lekkende motor. Wie kan hierover iets zeggen?

[Cr@m]

Zelf nooit opgemerkt dat de motor olie lekt ?

[Mallemalle]

de vraag is of dat uberhaupt aan de orde is

zo hoog schat ik het kwik fit volk nie in

[Sendis]

Ja, zelfs gezegd wat de oorzaak is (een lekkende keerring), maar lijkt me zoals gezegd, totaal irrelevant.

[Mallemalle]

op zich wel relevant

wat voor zin heeft het je olie te vervangen als het er net zo hard weer uitzeikt

zo onlogisch is het niet van kwik fit en het eerste wat je iig zou moeten doen is je keerring vervangen

dus, in combinatie met verversen, dat is de juiste reparatie

[Sendis]

Was ik ook zeker van plan, ook gezien de invloed die e.e.a. heeft op de distributieriem.

[Mallemalle]

hoe bedoel je?

distributieriem is weer een ander aspect van je motor

[Sendis]

Als keerring lekt, komt olie aan de binnenkant in aanraking met distributiering (volgens Volvo garage) en olie werkt nu eenmaal als oplosmiddel voor rubber (van welk materiaal de dist. ring is). Dus slijtage zou op die manier worden bespoedigd.

[Mallemalle]

dus, om trug te gaan naar je klacht

r was geen reden tot klagen in feite

kwik fit deed wat het esete was

dat de uitleg karig en onvolledig zou zijn geweest is een ander verhaal

[Sendis]

Nou wel degelijk hoor! Lees mijn eerste bericht nog maar eens en laat de strekking ervan tot je doordringen.

[sjoegel]

waarom zeg je dan niet los het probleem op Kwikfit ? Doen ze graag.

[Mallemalle]

dus niet , kwik fit zei:

we kunnen niets aan uw auto doen awnt olielekkage

een fatsoenlijk bedrijf zou dat melden en voorleggen aan de klant en adviseren de lekkage ook te laten repareren door het bedrijf

kwik fit stuurt iemand gewoon weer weg

de reden moge duidelijk zijn, ze hebben niet de kennis en expertise ,noch de onderdelen in huis om de reparatie uit te voeren

er valt dus niets te verdienen

[Sendis]

Ik heb een week geleden, op dezelfde dag dat ik dit onderwerp hier plaatste, een mail naar de klantenservice gestuurd met precies dezelfde vraag. Tot op heden geen reactie.

[jor]

Top Kwik-Fit op non-actief na zwendel
door Harry van Gelder
AMSTERDAM - Kwik-Fitdirecteur Bonno van der Putten en diens inkoopmanager Gert Kiks zijn op non-actief gesteld, omdat ze jarenlang de winst van Kwik-Fit Nederland kunstmatig opkrikten, om zo hun eigen bonus veilig te stellen.

Bron=telegraaf.nl 16sept2009

Zelfs de directie heeft boter op zijn hoofd bij dit bedrijf.

[jeroentje271]

De enige goede reactie van de Kwikfit.

Wat had je gedaan als je na het oliewisselen zelf gezien had dat er olie lekte?

Eerlijk antwoorden graag. Ik zie het probleem niet zo.

[stofzuigertje]

Als een auto lekt veroorzaakt deze vervuiling die ze niet in hun werkplaats willen.
Verder hebben ze vermoedelijk gezien dat ze het lek niet kunnen oplossen en mogen U als klant weigeren.

Deze banden firma die ook olie, uitlaten en trekhaak doet dus makkelijke dingen gaat niet zover de auto te herstellen, dus prima.
Bij een APK moet je deze afkeuren en dus netjes dat ze zo snel dit advies gaven om naar een echte garage te gaan.

Meestal doen ze alles, betaal je en mag je alsnog veel geld betalen elders voor de rest dus ik vind dat ze deze keer wel gelijk hebben.