[ archief ] T-Mobile Laptop Internet (Duurste Abonnement) Zeer Traag

[Lorenz]

Heren Dames,

Op 26 Maart 2009, Duurste abo internet genomen bij T-Mobile, T-Mobile shop motiveerd mij om de EXECUTIVE INTERNET te nemen want je kan met 3MB snelheid suppersnel internetten, vanaf de eerste dag werk ik op GPRS niveau en als ik dicht bij benzinestations stilsta met een snelheid van 120 KB/S gemiddeld (DOWNLOAD) in AMSTERDAM/AMSTELVEEN/ALMERE.

Dit product heb ik 60% van mij tijd in AMSTERDAM ZUID/OOST NODIG, IK BEN NIET HOGER GEKOMEN DAN GPRS SNELHEID

Ik bel frequent naar de klantenservice voor dit probleem, tot heden word ik aan de lijntje gehouden, 3x USB stick omgeruild, simcard vernieuwd, Vandaag weer contact opgenomen, je staat werkelijk machteloos, ze zijn zo ombeschofd dat ze na 20 minuten de telefoon verbinding verbreken. Of ze geven als antwoord we kunnen op dit moment niets voor u betekenen.

Allemachtig wat is de klantenservice zo klantonvriendelijk.

Heren Dames wie kan mij helpen met raad. Maandelijkse abonnementprijs is 60 euro excl. T-Mobile kan zijn product niet waarmaken, ik heb meer dan 30 keer gebeld gedurende 1.5 maand, MIJN PROBLEEM IS NOG STEEDS NIET OPGELOST. Bellen heeft geen zin je hangt minimaal 30 minuten aan de lijn en meerdere malen word de verbinding verbroken en je kan opnieuw beginnen.

AUB AUB wat nu?

Bellen heeft geen zin, Klacht per mail, Klacht per brief word niet gereageerd. Als ik niet betaal gaan ze me BKR zetten.

T-MOBILE jullie zijn zeer zeer onvriendelijk, T-Mobile jullie zijn voor mijn ogen criminelen, T-Mobile jullie zijn een onvertrouwbare bedrijf.

WIE O WIE WAT MOET IK DOEN MET DEZE KOSTENPOST VAN 60 EURO PER MAAND 1 JAAR LANG

[jor]

Misschien kan je hier eens een mailtje aan wagen.Het is het e-mailadres van het team dat zich met klachten bezig houd.

[email protected]

Het abbo is trouwens normaal nog een stuk sneller.

Download: tot 7.2 Mb per seconde.
Upload: tot 2.0 Mb per seconde.

dit hoort bij Laptop Executive.

[Roytheslayer]

In de randstad zou de dekking van T-Mobile op de meeste plaatsen optimaal moeten zijn.

Heb je als je buiten staat ook nergens het volle bereik?

Normaal gesproken is het voldoende om te bellen met de klantenservice om een case aan te laten maken en dan gaan ze metingen doen. Mocht het zo zijn dat er inderdaad slecht bereik is kun je bij T-Mobile bijna altijd het contract laten ontbinden.

[Lorenz]

Beste mensen,

Inderdaad ik ben vandaag naar de T-Mobile shop te Bijlmer geweest.

De personeel zeiden inderdaad dat de dekking Amsterdam Zuid/Oost rondom AMC, Arena zeer slecht was, ze hebben mij verzocht toch de klantenservice te bellen en een passend probleem te vragen.

Helaas zoals voorgaande keren er is weer een case geopend.

Ik begrijp het niet meer, ik ga er werk van maken kijken wat er van terecht zal komen.

[Lorenz]

Jor bedankt voor de mail, ik zal er vandaag sturen kijken wat de reactie word

[Lorenz]

Roytheslayer,

In Amsterdam Zuid/Oost kom ik niet verder dan GPRS niveau, In amstelveen ben ik niet boven de 120 - 180 KB/S vandaag gekomen, ik heb in amstelveen op verschillende plekken gebrobeerd. In Almere geld het zelfde als in Amstelveen.

In Amsterdam heb ik ook verscheidene plekken geprobeerd ik kom niet hoger dan 120 - 210 KB/S.

[nraMda]

Beste Lorenz,

Ik heb vandaag telefonisch contact gehad met de T-Mobile adviseur nadat ik benaderd was via de mail over het mobiel internet voor de laptop. Ik overweeg nu het Business abbo. Zijn jouw problemen al opgelost? Anders is dit misschien een goede reden om niet te tekenen morgen. Beter ontvangst al? Of was er iets anders aan de hand?

Grt

[Lorenz]

God zij dank, t-mobi;le klantenservice heeft contact opgenomen met de mededeling dat ze het niet kunnen waarmaken ik mag het contract opzeggen, inmiddels 1 week voorbij nog steeds doet de internet.

wat een soepzooi is deze provider, morgen ga ik maar weer bellen

[anniebosma]

ook ik heb dit abo genomen en een spijt!
op dit moment zit ik al de hele dag op een snelheid van gemiddeld 40 kb/s. misschien druk, het is zondag. ik heb wel snelheden gehad van 2000 kb/s, maar vaak rond de 1300. En dan de dagen dat het heel slecht is, zoals nu, ik heb vaak opnieuw verbonden, maar helpt niks. Ik ken iemand die heeft kpn, die is veel sneller en betaald een stuk minder per maand. zit te overwegen om hier mee te stoppen. heb het nu anderhalve week.

[Reinieronline]

Ik woon in Rotterdam vlak bij een zendmast van t-mobile, maar ik heb nog nooit in de vier maanden maar in de buurt gezeten van de 7,2 mbit.

S' avonds moet ik zelfs maar geluk hebben dat ik de 4mbit haal, en dat terwijl ik een volledige ontvangst heb.
Wat bedoelen ze dan met een maximale dekking van 7,2 Mbit? zeker als je alleen onder de telefoonpaal staat?

De dekking van t-mobile in Rotterdam is in het algemeen goed, maar zelfs dan kom je niet eens in de buurt van hun hoogst beloofde snelheid waarvoor ik 60 euro per maand betaal.

Ik weet dan ook zeker dat het niet alleen aan hun zendmasten ligt, maar ook aan hun vermogen qua verwerking internet verkeer. En daar moeten ze eerlijk in zijn.

Op dit moment als je heel erg veel geluk hebt kom je bij t-mobile op een snelheid van 6 mbit. Als t-mobile dat met volledig ontvangst continu zal kunnen waarmaken zal ik dat niet eens zo'n probleem vinden. Alleen moeten ze dan wel eerlijk zeggen dat een snelheid van 7.2 mbit nog lang niet haalbaar is.

Ik ben altijd een zeer tevreden klant geweest bij t-mobile, maar nu ik er mijn internet vandaan haal als vervanger van mijn ADSL ben ik zeer teleur gesteld en al helemaal omdat de klantenservice gewoon doodleuk blijft liegen en de omgeving de schuld geeft die er totaal niks mee te maken heeft. Ik woon op de hoogste verdieping in een flat, zelfs in mijn badkamer zonder raam heb ik nog uitstekend ontvangst. Maar ook op andere plekken komt ik never nooit in de buurt van 7,2 mbit.

Als t-mobile niet snel met een fatsoenlijke oplossing komt en niet wil stoppen met de klant voordurent voor te liegen, ga ik continu op verschillende momenten screenshots maken van www.speedtest.net en www.speedtest.nl en mijn contract laten ontbinden.

Misschien gaat dat makkelijker al meerdere mensen met dezelfde klachten gaan samen werken, want volgens mij is het best moeilijk te bewijzen dat ze hun belofte niet kunnen nakomen.

T-mobile, je stelt me zeer teleur.

[anniebosma]

Ik was deze week in het noorden, in Drachten ik kwam niet boven de 30 kb/s uit!!!
En dat midden in de nacht, overdag was het ook waardeloos. Ik heb 1 x 'geluk' gehad dat het rond de 150 zat, nou nou, wat een snelheid, waardeloos. Ik kon dus niets doen, geen pagina werd geopend. Ik hoef mijn laptop daar dus niet mee aar toe te nemen. Ik zit nu max rond de 600 kb/s, 3 uur 's nachts.

Ik heb nog niet 1 x hoger gezeten dan 2000, maar vaak rond de 1600 en ook heel vaak veel lager, en ik heb op div plaatsen geprobeerd, o.a. omgeving Utrecht, Amsterdam, Stroe, Drachten.

[Lorenz]

Mensen ik ben inmiddels vanaf 26 Maart 2009 bezig om dit abonnement te annuleren, geloof me maar bij t-mobile werken op de aftersales een stelletje kudde dieren, allemaal stoere jongens dames die smoesjes en lulverhalen zitten te verteren.

Inmiddels heb ik gelijk gekregen en mijn abo is ontbonden na maanden. Nu moeten ze mij nog 100 euro crediteren, ik ben inmiddels maanden bezig maar die kudde dieren raken alles elke keer kwijt.

Ik heb een 2e abo bij t-mobile ik ga als ze maandelijks incasseeren de geld storneren. als mijn contract nadert ben ik de eerste die het zal opzeggen.

De provider is absoluut niet professioneel bezig met oplossingen voor de klant. het verkoop team verkoopt je met leugens allemaal diensten die ze niet kunnen waarmaken.

Nogmaals wat een stelletje kudde dieren zijn die mensen van de AFTERSALES bij T-Mobile.

[Michel76]

Verbinding is SNACHTS goed, buitens huis!
Alleen wil ik overdag ook een beetje snel internetten.
Ook ik heb het snelste abbo maar begin er al behoorlijk spijt van te krijgen. Gemiddelde downloadsnelheid ligt hier omg Haarlem op 1,5 Megabit. Snachts is dit gemiddeld 4 megabit.

Tmobile adverteerd met TOT 7,2 Megabit maar nog minder als de helft is toch wel heel weinig, bij een stabiele 4 megabit overdag zou ik geeneens een klacht indienen.

Maar goed 10 dagen geleden klacht in behandeling genomen welke in 14 dagen volgens de eerste medewerker zou zijn opgelost. Vandaag eens gebeld hoe het er voor stond maar deze medewerker liet mij weten dat het max 35 dagen kan duren Eigenlijk heb ik geen zin in nog een maand een waardeloze verbinding en gezien de reacties hier vraag ik mij af of het wel opgelost kan worden.

[anniebosma]

wat zouden ze doen dan? Ik ben erg benieuwd, laat je het weten als er verbetering is? trouwens 4 MB? Snel man! Heb ik nog niet meegemaakt!

Ik ben een abo aangegaan voor 2 jr en heb er een laptop bij gekregen, maar die moet ik natuurlijk gaan betalen als ik er mee zou gaan stoppen.