Wat gebeurde er nl., niet de naam van de buren staat op het contract en de facturen maar mijn naam. Vermoedelijk heeft iemand de e voor een i aangehoord, zag mijn naam en is daarmee verder gegaan met het contract op adres van de buren.
De Postbode kent ons hier bij naam en gooit dus contracten en rekeningen van de buren in mijn brievenbus, welke rekening ik bijna betaald had.
UPC is op de fout gewezen door de buren en wat deed het volgende rund, dat maakte een nieuw contract voor het adres -e- met de juiste naam.
Het oude contract liet ze echter lopen dus hierop staat nu een betalingsachterstand van 2 maanden. En iemand zal worden afgesloten binnenkort.
Gisteren heb ik 1,5 uur aan de telefoon geprobeerd om de dikhoofden (telkens weer opnieuw) uit te leggen wat het probleem is en dat ze 1 van de 2 klantnummers op -e- moeten laten vervallen, en wel degene met mijn naam.
Wat denk je dat het antwoord is, ik moet als 6-jarige klant van UPC een kopie van de koopovereenkomst overleggen om aan te tonen dat ik niet op -e- maar op -i- woon. Dit stelletje arrogante runderen moet hun eigen fouten maar uitzoeken. Ze tonen mij maar aan dat ik getekend heb voor een aansluiting op -e- terwijl ik al 6 jaar 4 huizen verder op woon.
Mijn buurvrouw had vorige week al een poging gedaan, maar die krijgt als antwoord dat zij niet gemachtigd is om een contract van mij op te zeggen.
En dan vinden ze het nog raar als ik tegen een KPN callcenter medewerker zeg dat het de vormen van een UPC callcenter begint aan te nemen.
eigen schuld dikke bult
