[ archief ] QK reizen ervaring met een annulatie binnen de 7 dagen

[Bond0078]

Ik heb een boeking uitgevoerd bij QK reizen.
Binnen de 7 dagen heb ik deze terug geannulleerd.
Prompt werd ik per email aangemaand om direct 15 % annuleringskost
te betalen en bovendien werd ik afgedreigd met het sturen van een deurwaarder en incasso bureau.
Zie mail tekst:
"Zoals aangegeven hanteren wij onze voorwaarden die ook bekend zijn volgens de ANVR voorwaarden, met uw annulering zijn de kosten zoals bekend gemaakt 15% van de reissom.
Wenst u onze voorwaarden aan te vechten, kunt u dat doen.
Met uw annulering moet u de kosten direct betalen, doet u dat niet zullen wij de incasso uithanden geven aan ons Incassobureau en zal er incasso kosten bijkomen."
"Wenst u niet te betalen, hoeft u ons niet meer te schrijven. u krijgt van zelf de incasso met de kosten en kunt u het verder afhandelen met de deurwaarder!
Indien u betaling voor donderdag 12 november op ons rekeningnummer staat zullen wij incasso tegenhouden, zo niet is het verder uw zaak met de deurwaarder".

Volgens de consumentenbond.nl kan elke internetbestelling binnen de 7 dagen worden geannuleerd. ANVR (QK reizen is geen lid) heeft voorwaarden opgemaakt in samenwerking met de consumentenbond.nl. Annulatie zonder kost binnen de zeven dagen is een europees recht.

In mijn conversatie met QK reizen werd meermaals verwezen naar SGR...
Ik heb SGR gecontacteerd. Mij werd telefonisch gezegd dat er degelijk wel een link is met voorgaande reisbureaus die in faling zijhn gegaan. Dat de website QK reizen een standaard turkische website is (eenvoudig online te krijgen). En boeken bij QK reizen werd mij niet sterk aanbevolen (ik druk mij zeer zacht uit)...

[ames1]

je leest de algemenevoorwaarden toch voor dat je boekt??
je hebt geboekt en volgens de voorwaarden is de minimale kosten voor annuleren 15% !!

[Bond0078]

Beste QK reizen (want je bent toch van QK reizen!)
Inderdaad ik lees de voorwaarden. Staat niets over annulatiekosten indien annulatie binnen de 7 dagen is. Annulatie binnen de 7 dagen is kostenloos volgens de consumentenbond.nl en Europese wetgeving. Ook al zou QK reizen hier iets over vermelden, voorwaarden insluiten die tegen de wet zijn ...
zegt meer iets over het reisagentschap.

[a-nie]

Artikel 9 Annulering door de reiziger
1. Standaard-annuleringskosten
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel
verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
− bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
− bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór
de vertrekdag: 35% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór
de vertrekdag: 40% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór
de vertrekdag: 50% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de
vertrekdag: 75% van de reissom;
− bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de
reissom;
− bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.

mijnheer Bond,
dit is de annulatievoorwaarden van ANVR, en volgens anvr bent u minimaal uw reserveringskosten ( dat is 15% van de reissom) verschuldigd bij een annulering.

[Bond0078]

Beste QK reizen
U verwijst meerdere malen naar ANVR (QK reizen is geen lid!) en SGR.
Vandaag heb ik met SGR (na ons telefonisch onderhoud) over dit item contact gehad. Mij is dit telefonisch bevestigd:
1 )Annulatie binnen de periode van 7 dagen is kostenloos.
2) Er is een link tussen het faillisement van vorige reisagentschappen en QK reizen.
3) De mening van SGR over QK reizen durf ik hier niet herhalen.

Indien nodig wil ik dit ook eens navragen bij de consumentenbond.nl en ANVR
en hun antwoord hier plaatsen. Alsook uw afdreigingen met deurwaarders en incasso bureau's wil ik eens voorleggen. Misschien kunnen we hier nog een rechtszaak van maken.
Nogmaals, in uw voorwaarden staat niets over een afwijking met de 7 dagen annulatie (wat een Europese wetgeving is).
Hoemeer u hierover blijft replayen, hoemeer uzelf in de vernieling rijdt.

PS Surf op internet eens naar http://whois.domaintools.com
en zoek op naar BeachHolidays.nl ; QKreizen.nl ; TourMax.nl ; Tourtime.nl

[Frans75]

@ Bond0078,

Volgens de consumentenbond.nl kan elke internetbestelling binnen de 7 dagen worden geannuleerd

Er staan ook uitzonderingen bij, niet gelezen?

[Bond0078]

wel gelezen. Waarom publiceert u deze niet?
Waarom geen antwoord op punten 1, 2 en 3.

[Frans75]

Schijnbaar of niet gelezen of niet begrepen.

http://www.postbus51.nl/nl/home/themas/ ... maken.html

ps, een andere bron ja, maar komt op hetzelfde neer

[Bond0078]

IVM met Verzakingsrecht (annulatie binnen 7 werkdagen).
Surf eens naar:
http://economie.fgov.be/nl/binaries/con ... -36236.pdf
In hoofdstuk V (vanaf punt 176) lees je alles over het verzakingsrecht.
Lees ook punt 179: WAT KAN IK DOEN ALS IK NIET WERD INGELICHT OVER MIJN VERZAKINGSRECHT?
De wet voorziet in sancties wanneer de verkoper zijn verplichting om informatie te verschaffen over het verzakingsrecht niet nakomt.
Indien de verkoper je, vóór het sluiten van de overeenkomst, of nadien, niet meldde dat je over geen verzakingsrecht beschikt (zie nr. 157), bedraagt de verzakingstermijn 3 maanden.
...

Ik ga uitzoeken welke sancties er gelden bij het niet vermelden van verzakingsrecht. Wordt vervolgd.

Surf ook eens naar:
Http://www.eccbelgium.be (european consumer centre belgium)

Surf ook eens naar
https://www.ecops.be (hier ga ik KQ reizen aanklagen)

[Frans75]

Wat heeft Nederlands recht nu met Belgisch recht te maken?

[Bond0078]

We spreken over het Europees rechtssysteem. Lees het document helemaal. er wordt verwezen naar het Europees systeem.
Ik zoek eerst verder naar de sancties die ik kan laten gelden en kom dan bij jou terug. Ik zoek ook verder uit wanneer een overeenkomst echt geldig is (bij bestelling via Internet)...
Goed dat we deze discusie kunnen voeren via dit forum.

[Frans75]

Ik ben wel bang dat je verdere discussie zonder mij moet gaan voeren.

Heb nl. zo mijn twijfels of Europees recht boven Nederlands recht gaat (zeker wat deze materie betreft).

Maar blijf dit wel volgen, interessant.

[a-nie]

mijnheer Bond,

je boekt een reis en verwacht dat je reis ( je hotel en vlucht ) voor uit betaald word, anders zou de eerste 7 dagen je geboekte reis niet zeker zijn!!! nu bestudeerd u het wetboek....... vraagt u zich zelf simpel af, heeft u bij uw boeking de "algemenevoorwaarden" van qkreizen geaccepteerd??? zo ja, hoeft u niets te bestuderen!! moet u de kosten betalen!! ook bij een Belgische rechter

[Bond0078]

meneer QK reizen
Dit gevonden op NL wetboek:
Burgerlijk Wetboek Boek 7
Artikel 46c - 7:46c BW
1 Tijdig voordat de koop op afstand wordt gesloten, moeten aan de wederpartij met alle aan de gebruikte techniek voor communicatie op afstand aangepaste middelen en op duidelijke en begrijpelijke wijze, de volgende gegevens worden verstrekt, waarvan het commerciële oogmerk ondubbelzinnig moet blijken:
...
het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid van ontbinding overeenkomstig de art. 46d lid 1 en 46e;

Op de website als op de bevestiging van de bestelling is er geen enkele melding
van de al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid van ontbinding overeenkomstig de art. 46d lid 1 en 46e (verzakingsrecht!);

beste QK
Lees eens de voorwaarden van prof. reisagentschappen . Hier is overal melding van het al of niet toepassing van verzakingsrecht (ref. artikel 46d lid..)







3.6 Verzakingsrecht
Als je een bestelling hebt geplaatst dan kan je dit in sommige gevallen nog annuleren: het verzakingsrecht....
De verkoper moet je voor je de bestelling deed, meedelen of je zo'n verzakingsrecht hebt of niet en nadat je je bestelling hebt doorgegeven, moet hij je volgende informatie meedelen, in vetgedrukte letters en in een kader los van de andere tekst, als je recht op bedenktijd hebt:
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij van de aankoop afziet, zonder een boete te betalen en zonder een reden op te geven, gedurende ... werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst.
Als je geen recht hebt op bedenktijd, moet de verkoper volgende zin duidelijk vermelden:
De consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien.

Op de website van QK reizen niets te lezen over verzakingsrecht. Eveneens op de bevestigingsbonnen.
Amateur QK reizen, lees eens de voorwaarden bij Prof reisagenschappen.

[Bond0078]

Nog straffer:
Als op de website of de bestelling er geen melding is van
al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid van ontbinding overeenkomstig de art. 46d lid 1 en 46e (verzakingsrecht!);

kan je de reis binnen een periode van 3 maanden (niet 7 dagen) alsnog annuleren zonder kosten. Tip !

[geengast]

Dit is toch een beetje raar geval.
QK reizen is NIET juist bezig, want ze VERWIJZEN naar de ANVR voorwaarden, terwijl ze zelf niet bij de ANVR zijn aangesloten.
Op de voorwaarden die de Consumentenbond, samen met de ANVR heeft opgesteld, liggen rechten. Het is voor een niet-ANVR reisorganisator VERBODEN om die voorwaarden te hanteren, zelfs ernaar verwijzen mag niet.

Dat wil dus zeggen dat misschien de wettelijke bepaling niet van toepassing is dat reizen buiten het 7 dagen beleid vallen.

Ik snap overigens nog altijd niet: WAAROM BOEKT IEMAND BIJ EEN NIET-ANVR REISORGANISATOR???????????

[henk51]

Leuk Bond0078 denkt dat iedere beantwoorder bij QK reizen werkt.Ik denk dat onze belg denkt dat Tros Radar hetzelfde is als QK reizen. Ik zal hem uit zijn droom helpen QK reizen hoort niet bij de TROS. Ikzelf heb ook geen enkele connectie met dat bedrijf.Hier in Nederland is het zo dat de voorwaarden vooraf opgesteld worden en gepubliceerd. Dus als Bond met QK reizen wil discusseren kan hij dat doen via deze link http://www.qkreizen.nl/site/contact.asp


gr Henk

[rene117]

geengast ik weet niet of je het weet ze zijn wel lid van de anvr kijk maar eens op de site
van de anvr

[G7]

Beste Rene117.
Dan mag jij mij even laten zien, WAAR dat staat? Ze zijn er namelijk helemaal geen lid van. Wel van SGR, wat veel belangrijker is als het om je centen gaat.

Dan erbij om op de vraag terug te komen, natuurlijk gelden die regels NIET voor de aankoop van reizen. Zou een mooie boel worden. Als je een reis boekt, koop je een reis en wil je die annuleren, zijn er ten alle tijde kosten aan verbonden, tenzij je een geldige annuleringsreden hebt.

[rene117]

aub


ANVR-nummer : 01444
Vestigingsadres : Molenwijk 30
1035 EG AMSTERDAM

Telefoonnummer : 020 -493 22 35
Fax : 020 -493 22 37
Website : www.pole-to-pole.nl




SGR-nummer 2930
Handelsnaam Qreizen.nl
Juridische naam VOF Reisbureau Pole to Pole
Adres Molenwijk 30
Plaats Amsterdam
Website www.pole-to-pole.nl
en zo staat het zowel als bij de anvr als sgr dus zeg het maar wie hier gelijk heeft