[ archief ] Pureminded.EU

[woltermoman]

Wij hebben september 2008 bij deze webshop een telefoon besteld, de siemens Gigaset C470 duo.

Na binnenkomst blijkt deze niet geschikt voor NL KPN internetplusbellen, omdat het een (waarschijnlijk) geïmporteerd toestel betreft. Na veel heen en weer mailen en bellen is het toestel in Belgie geweest bij Belsie, terug bij ons. Vervolgens weer richting Lelystad.

Om een lang verhaal kort te maken, op dit moment hebben wij nog geen nieuwe telefoon, of ons geld terug, en ook onze oude telefoon niet meer. Dhr. xxxx van Pureminded beloofd van alles, maar komt niets na.

Zijn er meer mensen bekend met deze praktijken van deze webshop?

Het gaat om een bedrag van ongeveer 130 euro, en dan hebben we het nog niet over de telefoonkosten om deze mensen te bereiken (o.a. 0900 nummer).

[pureminded]

Wij hebben september 2008 bij deze webshop een telefoon besteld, de siemens Gigaset C470 duo.

Na binnenkomst blijkt deze niet geschikt voor NL KPN internetplusbellen, omdat het een (waarschijnlijk) geïmporteerd toestel betreft. Na veel heen en weer mailen en bellen is het toestel in Belgie geweest bij Belsie, terug bij ons. Vervolgens weer richting Lelystad.

Om een lang verhaal kort te maken, op dit moment hebben wij nog geen nieuwe telefoon, of ons geld terug, en ook onze oude telefoon niet meer. Dhr. xxxx van Pureminded beloofd van alles, maar komt niets na.

Zijn er meer mensen bekend met deze praktijken van deze webshop?

Het gaat om een bedrag van ongeveer 130 euro, en dan hebben we het nog niet over de telefoonkosten om deze mensen te bereiken (o.a. 0900 nummer).

U krijgt AS vrijdag de c470 black toestel binnen direct via de fabrikant. Als er problemen als nog komen kan u contact met ons op nemen.

De reparatie en garantie is nu indirect via siemens en zal niet meer lang duren zo als bij belsie. Er kunnen nu ook onderdelen naar u verzonden worden maar ook andere dingen met de tussen persoon besproken worden.

Belsie ( liep het bij sommige klanten op tot 4 maanden hebben wij berichten over gehad)

Nu via andere RMA bedrijf maximaal 2 weken met mogelijkheid op vervanging leen toestel of noem maar op is meer onderling te bespreken. Dan zijn deze vervelende problemen ook opgelost.

Het volgende probleem van inport en export is duidelijker gemaakt zo dat de klant zo als mooman niet meer een export model in kocht wij vonden het er al duidelijk bij staan maar blijkt was niet duidelijk staat nu in begin TXT van product NL of buitenlands of dergelijks. Zo dat er geen extra kosten meer bij komt.

Wij zijn dus ook bij de heer geweest bijna hele dag bezig geweest met verschillende update en onderhoud en andere Siemens toestellen.

Vervelende is kost alle maal tijd en geld voor bedrijf en klant.

De in port toestellen werken bijna met elke provider alleen niet met KPN. met UPC, tele2, enz wel dus. Dat staat dus ook duidelijk in de omschrijving.

Wij hebben de 0900 nummers nog tot onze beheer echter hebben wij voor andere zaken nu ook een vaste nummer ter online gezet. Dit is voor vragen over producten vragen als installatie en andere service vragen doen wij als nog via 0900 nummer.

[pureminded]

Geachte heer,

Het Product is op 27-11-2009 geleverd en op 28-11-2009 lees ik af van stikker van transport dienst. Er nu weer retour gegaan naar levering ons bedrijf dus. Er is ook geen handtekening afgegeven van product.

Dan geef transport dienst op dat het product is geweigerd. Wel je in de mails toe geef waar blijf het product.

Adres is in orde en is verzonden van uit onze magazijn in Eindhoven.

Ik weet nu ook niet meer wat ik hier mee moet doen??

Nu makken wij alle maal extra kosten het pakket laten verzenden met transport garantie en aangetekend kost 25 euro.