[ archief ] Fit4FREE

[Frans75]

maar nu las ik net een stuk dat stilzwijgend verlengen niet meer toegestaan is

Moet er dan ook bijgestaan hebben dat dit geldt voor de telecom-sector, nog niet voor alle andere "diensten".

[IngridP]

Hmm, ik las vanavond nog op internet dat het ook van toepassing is bij sportscholen! Dus ergens neem ik dan aan dat ik straks in mijn recht sta als ik het abonnement stop wil zetten... overigens vanaf 1 januari a.s.

[Frans75]

Kleine toevoeging,

opzegperiode van 1 maand, na de initiële contractperiode.

Dus als je eerste contract tot maart loopt, kun je pas per 1 maart opzeggen.

Oh ja, vergeet niet om je pasje in te leveren.

[perryodk]

Ik heb een hele andere vraag. Wat vinden jullie eigenlijk van de incassokosten van €1 bij maand/kwartaal betaling? Mag dit zomaar? Zeker gezien het feit dat dit de enige betaalmogelijkheid is bij Fit4Free...

[Marcan]

Hallo lotgenoten,

Ook ik lig in de clinch met FFF, wat een waardeloze club is dat! Over de sportschool (Groningen) heb ik geen klachten, maar die administratie???!!! Ik vind het zo langzamerhand gewoon lachwekkend! Wat een amateurs!!
Ik zal even mijn verhaal vertellen:

Juni 2008 lid geworden, maar niet goed opgelet, want ik dacht dat ik een jaarabonnement afsloot, welke automatisch zou stoppen... maar het tegendeel bleek waar; in juni 2009 werd er € 191,40 van m'n rekening afgeschreven. Dit bedrag heb ik laten storneren en vervolgens op 28.06.'08 een brief/opzegging gestuurd. Hierop ontving ik een bevestiging (dd 23.06.'08), waarin mijn opzegging bevestigd werd, maar uiteraard moest ik nog wel een jaar betalen, aangezien ik te laat was met opzeggen. Ik heb het even op z'n beloop gelaten... en vervolgens ontving ik een aanmaning (dd 28.07.'09); € 191,40 + 35,00 kosten, welke ik binnen 3 dagen moest betalen. Aangezien het mijn 'fout' was dat ik niet tijdig opgzegd had, heb ik besloten om dan toch het abonnementsgeld (€ 191,40) te betalen, dus ik heb het bedrag overgemaakt en op 07.08.'09 is het van mijn rekening afgeschreven. Die € 35,00 'overige kosten' heb ik niet betaald.
Ik dacht dat hiermee de kous af was... maar na 4 maanden stilte, beginnen ze gewoon opnieuw! Op 24 nov. jl ontvang ik tot mijn verbazing een betalingsherinnering a € 191,40 + 35,00 kosten! Hierop heb ik schriftelijk gereageerd dat de contributie reeds op 7 augustus betaald is! Vervolgens kreeg ik op 9 dec. een aanmaning per sms (!!), waarop ik ook per sms geantwoord heb. Dan ligt er de volgende dag weer een aanmaning op de mat, deze keer zonder het oorspronkelijke bedrag, maar wel met € 70,00 overige kosten, welke ik binnen 3 dagen diende te betalen. Hierop heb ik weer schriftelijk gereageerd.
Op 17 dec. jl ontving ik weer een 'bevestiging opzegging', precies dezelfde brief als 23 juli! Wat een prutsers!
Afgelopen donderdag 24 december ontving ik de (tot nu toe) laatste brief; 'Sommatie'. De kosten zijn inmiddels opgelopen tot € 117,15, welke ik binnen 7 dagen dien te voldoen. ('De incasso van de vordering is overgedragen...' blablabla)
Ik had er nog een telefoontje aan willen wagen, maar ik vertik het om € 0,40 per minuut te gaan betalen!

Ik laat het dus allemaal lekker over me heen komen, ze maken zichzelf volkomen belachelijk! (maar dat neemt niet weg dat het allemaal behoorlijk frustrerend is!)

[Marcan]

Ik zie trouwens nu pas dat er heel veel topics zijn over F4F, kunnen die niet samengevoegd worden, zodat het allemaal een beetje overzichtelijk blijft?

[Marcan]

Vorige week vrijdag weer een sms ontvangen: Ingebrekestelling.... het is toch niet te geloven, ingebrekestelling per sms!!! Dit was dus m'n laatste kans om de incasso-procedure te voorkomen, dan moest ik nu betalen... nou, dacht het niet!!
Laat maar komen dat "incasso-bureau"!!

[Marcan]

Vandaag dan eindelijk een brief op de mat van het incassobureau... morgen maar eens even met hun bellen en mijn verhaal doen! (als dat tenminste geen € 0,40 per minuut kost...)

[witte angora]

Hoi Marcan, het probleem is natuurlijk dat je in eerste instantie gestorneerd hebt, en pas later alsnog betaald.

Echter, er waren al aanmaningskosten van 35 euro, en ze eisen dus dat je dat alsnog betaald. Vandaar dat ze er dus van alles bovenop gooien.

Ik ben nu even te moe om het uit te zoeken, maar er zijn genzen aan wat incassoburo's in rekening mogen brengen, die 117 euro is veel te veel. Er zijn een aantal topics op dit forum waar dit in staat, eventueel kun je ook op google kijken.

Mocht je er niet goed uitkomen, we hebben hier een deurwaarder rondlopen, Deurwaarder Mark, die kan het je ook wel uitleggen hoe het zit.

Succes ermee.

[witte angora]

Toch even gezocht, kijk eens op deze link:
http://financieel.infoyo.nl/geld/11597- ... rk-ii.html

Hier de wettelijke blablabla:
http://www.rechtspraak.nl/Gerechten/Rec ... erk+II.htm

[Marcan]

Hallo Witte Angora,

Bedankt voor je reactie (zal de links morgen nog eens rustig bestuderen).
Ik heb vandaag het incassobureau gebeld, maar daar valt ook niet mee te praten... en dat maakt me alleen maar kwader! Heb uiteindelijk het gesprek beëindigd met de woorden dat ik níet ga betalen... en haar antwoord was: "dat zullen we dan nog wel zien"... nou, dat zullen we zeker nog wel eens zien!
Natuurlijk begint het nu toch wel wat te knagen en daarom heb ik vanavond even gebeld met het juridisch loket. Een erg vriendelijke mevrouw met verstand van zaken heeft me een en ander verteld en dat heeft me weer moed gegeven. Ik heb een afspraak gemaakt voor vrijdagmiddag om alles nog even rustig door te nemen. Ik wil natuurlijk wel even weten hoe sterk ik sta, voordat ik nog meer 'herrie ga schoppen'!

[witte angora]

vanavond even gebeld met het juridisch loket

Heel goed, die kunnen je exact vertellen wat je het beste kunt doen. Laat je nog even weten hoe het afloopt? Daar kunnen anderen in dezelfde situatie ook weer wat aan hebben, of niet dan.

[Marcan]

Vanmiddag een medewerker van het Juridisch Loket gesproken... maar ik heb nog steeds geen duidelijk antwoord.
Wat ik nog graag wil weten is welk bedrag aan 'overige kosten' reeel is (daar schijnen nl geen duidelijke regels voor te zijn). Het ging dus over het abonnementsgeld a €191,40 (wat ik in augustus al betaald heb). In eerste instantie (juli 2009) berekenen ze € 35,00 kosten... na een stilte van 4 maanden kreeg ik in november een betalingsherinnering (€ 191,40 + € 35,00), waarvan die € 191,40 dus al lang betaald was. Na een schriftelijke reactie van mijn kant, kreeg ik opnieuw een herinnering met alleen 'overige kosten', € 70,00 (!!) deze keer. Hierop weer schriftelijk gereageerd en de brief geëindigd met de woorden dat ik deze kosten zeker niet ga betalen.
Vervolgens in december nog een aanmaning ontvangen, deze keer € 117,15 'overige kosten'. Geheel buiten proporties, als je het mij vraagt.
Het incassobureau brengt mij nu € 82,15 aan kosten onder de noemer 'hoofdsom' in rekening + € 37,00 'buitengerechtelijke kosten'.
Hoe ze nu aan die € 82,15 komen? Ik heb geen idee...

De medewerker van het Juridisch Loket wees me er overigens wel op dat ik de kosten (€ 37,00) niet hoef te betalen, aangezien ik in mijn brief van 12 december j.l. al aan Fit for Free kenbaar heb gemaakt dat ik niet zou betalen en er door het toch inschakelen van het incassobureau nu 'onnodig' kosten worden gemaakt, terwijl in beginsel al duidelijk was dat ik niet zou betalen. (heb deze regel ook ergens op internet gelezen, maar weet niet meer waar) Ze hadden dan direkt de zaak bij de rechter moeten neerleggen.

Ik twijfel nu of ik € 35,00 (de 'overige kosten' welke bij de eerste aanmaning in rekening zijn gebracht) zal overmaken.... of dat ik het er toch op aan laat komen, met het risico dat het dus voor het gerecht komt en ik misschien in het ongelijk word gesteld (lees: nog veel meer kosten zal moeten betalen )
Had vandaag overigens ook de 2e brief van het incassobureau op de mat... dat ik binnen 5 dagen moet betalen en anders...
Moeilijk hoor, maar ik heb toch wel erg de neiging om aan mijn principes vast te houden en het dus tot het gerecht te laten komen...
Misschien nog iemand die hier iets zinnigs over kan zeggen? Wat is wijsheid?

[witte angora]

Wat staat er in de algemene voorwaarden wat er gebeurd als je te laat betaald?

We hebben op het forum trouwens een echte deurwaarder rondlopen, Deurwaarder Mark. Die zal, denk ik, niet zo gauw in dit forumonderdeel komen, wel bij judisch/financieel. Ook Pavlovla kan je wellicht verder helpen.

Probeer je vraag eens aan hen te stellen? Eventueel kun je een nieuw topic openen bij de incasso's, daar hoort deze vraag trouwens meer thuis, denk ik.

Succes ermee.

[Marcan]

Heb mijn verhaal inmiddels ook even gedaan onder het topic 'incasso' bij de Juridische perikelen.

Uit de Algemene Voorwaarden kan ik ook niet veel opmaken;

Bij een niet tijdige ontvangst van het verschuldigde bedrag, bijvoorbeeld als gevolg van onvoldoende saldo of stornering om welke reden dan ook, wordt de incasso na een week nogmaals aangeboden (zonder kosten). Hierna wordt . 9,- stornokosten in rekening gebracht en krijgt het lid twee weken de gelegenheid om het verschuldigde bedrag te voldoen. Indien het lid na deze periode van twee weken in gebreke gebleven is, wordt de vordering ter incasso uit handen gegeven. Alle kosten die hiervoor gemaakt worden zijn voor rekening van de pashouder.

Alleen dat het in mijn geval 7 maanden heeft geduurd voordat ze het uit handen hebben gegeven i.p.v. 2 weken!

[witte angora]

Dan klopt die 35 euro dus niet.

Er kan 9 euro stornokosten in rekening worden gebracht, als de klant dan nog niet betaald wordt het uit handen gegeven.

Op het moment dat het uit handen wordt gegeven wordt het een kwestie van Voorwerk II.

Dus 2 x 35 euro administratiekosten is nonsens, dat had hooguit 2 x 9 euro kunnen zijn.

Wat de consequenties hiervan zijn kan ik je niet met zekerheid vertellen, Deurwaarder Mark is daar beter in thuis.

[alfatrion]

Vanmiddag een medewerker van het Juridisch Loket gesproken... maar ik heb nog steeds geen duidelijk antwoord.
Wat ik nog graag wil weten is welk bedrag aan 'overige kosten' reeel is (daar schijnen nl geen duidelijke regels voor te zijn).

Dat zijn geen regels voor maar wel een richtlijn voorwerk II. Tot een hoofdsom van 250 euro is dat 44 euro en 3 cent incl. BTW. Dit geld voor de som van incassokosten, administratie kosten, storno kosten, of welke andere kosten dan ook die te maken hebben met het innen van het geld.
http://www.rechtspraak.nl/Naar+de+recht ... kanton.htm

Als ik goed begrepen heb is jou standpunt dat je netjes op tijd hebt betaald. Mijn advies is dan betaal helemaal niets! (Als je vind dat ze een gedeelte schuldig ben, betaal dan alleen dat gedeelte.)

Uit je verhaal maak ik op dat het incassobureau de incassokosten op tellen bij de hoofdsom en vervolgens nieuwe incassokosten in rekening brengen. Dat niet geoorloofd.

[Marcan]

Als ik goed begrepen heb is jou standpunt dat je netjes op tijd hebt betaald. Mijn advies is dan betaal helemaal niets! (Als je vind dat ze een gedeelte schuldig ben, betaal dan alleen dat gedeelte.)

Uit je verhaal maak ik op dat het incassobureau de incassokosten op tellen bij de hoofdsom en vervolgens nieuwe incassokosten in rekening brengen. Dat niet geoorloofd.

Nee, ik heb niet op tijd betaald (anders was ik er uiteraard allang klaar mee). Het abonnementsgeld is op 9 juni van mijn rekening afgeschreven en dat heb ik gestorneerd, omdat ik in de veronderstelling was dat ik een jaarabonnement had wat gewoon zou stoppen na een jaar, daarom had ik mijn lidmaatschap ook niet opgezegd. Maar later kwam ik er dus achter dat het stilzwijgend verlengd zou worden... en toen heb ik op 7 augustus alsnog die € 191,40 betaald.
Daarom vraag ik me nu af wat wijsheid is, welke kosten ze mij redelijkerwijs in rekening mogen brengen... ook heb ik twijfels bij de term 'hoofdsom', want volgens mij is de hoofdsom het abonnementsgeld (€ 191,40) en niet de 'overige kosten'.
Heb er inmiddels behoorlijk hoofdpijn van, want ik zal nu toch een beslissing moeten nemen: (een gedeelte) betalen of mijn poot stijf houden en wachten op wat er komen gaat...

[Marcan]

Vrijdag de 3e brief van het incassobureau ontvangen; 'laatste kans om binnen 5 dagen te betalen' ... ik wacht rustig af op wat er nu komen gaat...

[Neorej10]

Marcan,

Ik zit in hetzelfde schuitje. Ik heb ook het "normale" bedrag betaald en een brief gestuurd dat ik het geld terug wil hebben omdat ik op tijd heb opgezegd en ik nooit gebruik heb kunnen maken van de dienst. Ik ben er (na inschrijving) namelijk nooit meer geweest. Ik heb geen eens een pasje. Na inschrijving heb ik direct opgezegd en dacht ik dat het klaar was. Maar nu ben ik dus ook de pineut. Alle reacties op internet doen mij vermoeden dat ik geen geld terug ga krijgen.

Het incassobureau kan niets zonder tussenkomst van een rechter. Houd ons op de hoogte van je zaak. Ik ben benieuwd aangezien ik hetzelfde ga beleven. Ik heb vorige week namelijk ook mijn ingebrekestelling per sms gehad. Volgens mij gaat het bij mij om die € 9,- die ik niet heb betaald.

We will see. Marcan Succes!