[ archief ] Eneco eindnota 2009

[geen kracht meer]

Mijn dochter heeft korte tijd op kamers(20 vierkante mtr met één verwarmingsplaatje) gewoond van juli 2008 tot 1 maart 2009.Ze heeft eerder op kamers gewoond en weet om te gaan met energie. Eneco suggereerde dat het een onervaren meisje is en de verwarming dag en nacht aan had laten staan. Energienota betaald totaal eur 1554.08 incl eur 195.95 incassokosten. Eneco had verzuimd nota's te sturen, na herhaaldelijk bellen eindelijk een nota, weliswaar via incassobureau. Eindnota moest nog komen en die kwam! eur 2007.71!! Totaal verbijsterd. Eneco gebeld en gebeld, kreeg advies voor ijking, had ik nog niet aangedacht, later weer afgeraden omdat 99% wordt goedgekeurd.
Toch laten doen, in de veronderstelling dat de meter echt niet goed is, je zal maar bij die 1% behoren!! Na lang heeeel lang wachten, bericht van de ijking, wederom totale verbijstering, ijking was goedkeurd! Leek ons onwaarschijnlijk, hoe kan je dan zo'n hoge nota krijgen, een gezin met 4 kinderen heeft niet eens zo'n hoge nota!! Ruim 3500.-- voor gas verbruik op een ruimte van 20 vierkante mtr met werkelijke stookmaanden okt/feb. Klachtenbond ingeschakeld, uiteindelijke conclusie er moet betaald worden, inmiddels is het incassobureau ingeschakeld en is het bedrag nu eur 2776.11, afgezien het feit dat je hier een lening voor moet aangaan is mijn vraag, hoe kan men aantonen dat er iets echt niet goed is. Ijking is goed, aftappen kan niet, er moet iets zijn wat het gasverbruik zo hoog maakte in de meter, maar ze woont daar niet meer, hoe maak je een bedrijf in godsvredesnaam duidelijk dat een dergelijk bedrag niet juist is?!?! Dit heeft zo lang geduurd, omdat we in de veronderstelling waren dat het bedrijf op betreffend adres een onderzoek zou plegen nav de klacht. Maar dat werkt blijkbaar niet zo, de meterstanden zijn bepalend en de ijking. Ik vind het normaal dat men betaald voor verbruik, maar dit is echt te hoog gezien de ruimte. Inmiddels incassobrief met spoedige betaling anders moeten ze overstappen naar "verdere maatregelen".
Staat niet bij wat voor maatregelen. Om moedeloos van te worden, nog nooit zoiets mee gemaakt en dan zegt de Koningin nog wel dat we meer moeten communiceren, wie heeft dit eerder mee gemaakt?

[kuklos]

@geen kracht meer, de zaak is inderdaad zeer vreemd (vanaf Eneco kant dan). Ik kan je alleen maar aanraden om met een jurist contact op te nemen.

[Miranda63]

zijn de meterstanden wel goed opgeschreven en doorgegeven?
en is het niet zo dat bij de eindafrekening die 1500 euro nog eens opgeteld is omdat de betaling nog niet verwerkt was?

3500 euro verbruik je echt niet in je eentje ook niet als je wel dag en nacht de verwarming aanlaat

staat er op de eindafrekening precies vermeld hoeveel er gebruikt is en heeft u de meterstanden die op de afrekening staan vergeleken met de standen die doorgegeven zijn?

uw dochter zou de eerste niet zijn die teveel in rekening word gebracht omdat de standen niet kloppen soms word een cijfertje wat achter de komma hoort er voor geschreven...

wat u ook kan doen is een hele gespecificeerde uitdraai van het verbruik vragen, die geven ze niet makkelijk maar ik heb er ook ooit een los gepeuterd bij de Greenchoice...daar stond precies op wat er per maand verbruikt was..

bij mij bleek het hoge verbruik helaas wel te kloppen door het installeren van een electriche boiler door de wbv ter vervanging van een gasgeiser, maar ik heb niet betaald voor het onderste steentje boven was...

[witte angora]

hoi geenkrachtmeer,

Dit verhaal roept bij mij nogal wat vragen op.

Energienota betaald totaal eur 1554.08 incl eur 195.95 incassokosten.

Ruim 3500.-- voor gas verbruik op een ruimte van 20 vierkante mtr met werkelijke stookmaanden okt/feb.

Je noemt twee totaal verschillende bedragen, hoe zit dat?

Ging het wel om gas, of dachten jullie dat het gas was, terwijl het elektra is? Dan zou je de gasprijs voor het elektragebruik betaald hebben. Verwarmen met elektra is daarnaast ook nog erg duur.

Eneco heeft nooit termijnnota's gestuurd? En je krijgt in één keer een eindafrekening die je moet betalen, inclusief aanmaningskosten? Je hebt er achter aan gebeld zeg je? Wanneer ben je begonnen met bellen, en hoe vaak heb je precies gebeld?

Wanneer heeft je dochter zich eigenlijk aangemeld bij de Eneco?

Zou het kunnen dat de vorige bewoner van de kamer nooit één sou aan energie betaald heeft, en dat je dochter daar nu voor op moet draaien? Zou niet de eerste keer zijn namelijk.

Heb je de beginstanden nog toen je dochter de kamer betrok?

Wat je zou kunnen proberen is even aanbellen bij de huidige bewoner van de kamer, en vragen of je de meterstanden even mag zien. Neem desnoods even een fototoestelletje mee. Met de huidige meterstand kun je uitrekenen hoeveel je dochter ongeveer kwijt moet zijn geweest.

Niet teveel uitleggen - gewoon zeggen dat je bang bent dat er gerommeld word met de meterstanden en dat je bezig bent uit te zoeken wat er aan de hand is. Meer niet.

Vergeet niet: vroeger, heel lang geleden, ongeveer een kwart eeuw, waren er inspecteurs die exact wisten waar de meters stonden, in wat voor soort woningen en dat soort dingen meer. Dat is niet meer. Tegenwoordig staat er een meter, daar hangt een verbruik aan, en of het wel of niet klopt is voor de energieleverancier niet meer interessant. Een beetje service kennen we niet meer.

Succes ermee.

[geen kracht meer]

Dank voor de reacties, ik weet niet hoe ik persoonlijk kan beantwoorden, daarom algemeen antwoord op enkele onduidelijkheden.
Op betreffende kamer zit geen bewoner meer. Ik had namelijk de klacht ook doorgegeven aan de eigenaar, bij hem moet je namelijk de sleutel halen om bij de meter te komen. Hij heeft ook contact gehad met Stedin toen de meter werd weggehaald. Ik kwam daar pas later achter dat ze geweest waren. Er is nu een nieuwe meter, dus die zal zowiezo wel goed zijn. Eneco beweert dat er iemand in oktober is geweest, maar zowel mijn dochter als de eigenaar beweren dat het niet zo is. Men moet namelijk de eigenaar bellen voor de sleutel. Ik heb niet de indruk dat de eigenaar de boel oplicht.

De eerste nota's waren de maandelijkse betalingen die waren niet voldaan, er was al diverse keren gebeld naar Eneco voor nog steeds niet ontvangen nota's, na het zoveelste belletje had mijn dochter mijn adres opgegeven en toen kwam opeens de nota binnen via incassobureau. Heel onoverzichtelijk. Weer bellen wat het betekende en betaald. Dat was dus 1554.08 incl.incassokosten. Ondanks de fout van Eneco moet je natuurlijk wel je maandelijkse nota betalen, alleen de incassokosten waren onterecht. Maar Eneco gaf geen krimp. Vorige bewoner heeft geen schulden.
De eindnota kwam in maart 2009 en deze was 2007.71 en daar gaat de strijd over, het klopt niet en het kan ook niet.Er is al veel betaald. Het gaat over gasverbruik en geen elektraverbruik. Het verbruik is heel hoog, ik zit zelf bij Eneco en ik heb het vergeleken met mijn gasverbruik en van andere mensen. Ik heb een klacht ingediend bij Eneco en ook bij de Klachtenbond.
Beiden zijn tot de conclusie gekomen, betalen. Meterstand en ijking is bepalend.
Het feit dat de meterstanden zijn opgenomen is voor Eneco blijkbaar genoeg.
Letterlijk schrijft Eneco:
Verbruik
Gezien het feit dat de gasmeter correct heeft gefunctioneerd, blijft de eindnota van 31 maart 2009 gehandhaafd. Natuurlijk kunnen we ons voorstellen dat u vraagtekens heeft bij de hoogte van uw gasverbruik. Wij kunnen uw verbruik echter niet verklaren. Alleen u heeft daar inzicht in. Wel kunnen wij u informatie geven over hoe hoog verbruik over het algemeen, vaak ongemerkt, ontstaat. [/b]

Een ruimte van 20 vierkante mtr is heel snel verwarmd, zo warm dat je de verwarming weer snel uitzet. Zij kunnen het niet verklaren, hoe moeten wij het dan doen?
Er is niet eerder juridisch advies ingewonnen, omdat we nog vertrouwen hadden in Eneco en Klachtenbond, een klacht over zo'n hoog bedrag, daar wordt vast naar gekeken. Nu komt het besef dat je gewoon moet betalen. En dat het onterecht is, wordt niet naar gekeken. Zelfs de mensen bij de klantenservice van Eneco gaven aan dat het bedrag niet klopte. Maar ze konden niets voor me betekenen. Ik zit er ook aan te denken om een brief te sturen naar de directie van Eneco, misschien dat zij een idee hebben. Je wordt er wel zenuwachtig van omdat je gewoon niet weet hoe of wat te doen.

[Shine]

Ik zie....... een opnoeming van allerlei bedragen... sorrie, maar daar kunnen we, zonder bot te zijn, helaas weinig mee.

Graag de METERSTANDEN benoemen!
Meterstanden zoals ze waren ten tijde van de aanmelding alsook van de afmelding.
En,.. is er tussentijds nog een jaarafrekening geweest?
Verder: zijn de meterstanden die u/of uw dochter mbt de aanmelding én afmelding geschatte of daadwerkelijke standen?
Deze informatie is belangrijker en inzichtelijker dan het opnoemen van allerlei bedragen.

[geen kracht meer]

sorrie shine, je hebt gelijk, het bedrag is een obsessie geworden.

elektriciteits verbruik
16-10-2008 tot 01-01-2009 laag tarief beginstand 1539 eindstand 1780 verbruik 241
01-01-2009 tot 01-03-2009 laag tarief beginstand 1780 zelf opgegeven eindstand 1965 - verbruik 185
16-10-2008 tot 01-01-2009 normaal tarief beginstand 1955 geschatte eindstand 2208 - verbruik 264
01-01-2009 tot 01-03-2009 normaal tarief beginstand 2208 zelf opgegeven eindstand 2416 - verbruik 208

gasverbruik
16-10-2008 tot 01-01-2009 beginstand 20407 geschatte eindstand 22060 -verbruik 1660
01-01-2009 tot 01-03-2009 beginstand 22060 zelf opgegeven eindstand 23749-
verbruik 1694

dit staat op de eindnota, dit is het enige wat ik bezit aan standen.

[geen kracht meer]

een overzicht van betalingen
sept. 2009 122.00
okt. 2009 122.00
okt. 2009 15.00
nov. 2009 669.13 eindafrekening
nov. 2009 50.00
dec. 2009 127.00
jan. 2009 127.00
feb. 2009 127.00

boven op dit bedrag kwamen nog de incassokosten, bovenstaande is voldaan.

[kaarsje69]

Betaald ze voor een heel huis of wat?
Waar hangt de meter als ik vragen mag?
Je hebt het over 1 meter, waar de eigenaar de sleutel van heeft, is je dochter hoofd bewoner of wat?

Die bedragen die jij opnoemt betaal ik hier niet eens voor mijn huis, neem contact op met de verhuurder zou ik zeggen!
Dit klopt van geen kant!

Laat je ondertussen niet gek draaien, je dochter huurde alleen maar een kleine kamer, geen heel huis!

[geen kracht meer]

de verhuurder heeft hier ook geen antwoord op, zei alleen dat dat de vorige bewoner ook zo'n hoge nota had en dat ie hem bedreigd had, toen heeft hij de nota betaald..hij was in die tijd erg ziek en nog..stedin blijkt bij hem geweest te zijn voor afsluiting dat heeft hij geweigerd..hij kan ons niet helpen..hij snapt het zelf ook niet..voorlopig staat de nota op mijn dochters naam..

[geen kracht meer]

de meter hangt in een schuurtje onder het pand..was ik nog vergeten..

[Toxopeus]

Mijn dochter heeft korte tijd op kamers(20 vierkante mtr met één verwarmingsplaatje) gewoond

Uw dochter woonde op kamers bij een particulier, heeft zij zelf energie aangevraagd bij Eneco?
Wat staat er in de huurovereenkomst m.b.t de energiekosten?

[geen kracht meer]

nee het is een vrijstaand pand, maar het is geen heel huis..meer een soort bedrijfspand in een woonwijk, je had de voordeur, een trap omhoog, kwam op een gangetje, een deur naar de huiskamer, alles is geisoleerd. De gwl was niet inbegrepen bij de huur. In de woonkamer was alleen een verwamingsplaatje. Mijn dochter heeft zichzelf aangemeld bij Eneco.

Woonkamer 20 m 2

Slaapkamer 12 m 2

Badkamer 6 m2

Open Keuken

Zelfstandig 2 kamer appartement.

Eigen keuken, badkamer, toilet.

[witte angora]

Ik heb zo het idee dat je dochter voor het hele pand heeft betaald, niet alleen voor haar woning. Wat je kunt doen is de netbeheerder vragen hoeveel gas- en elektrameters er in het hele pand hangen, dus inclusief het bedrijfsgedeelte.

Is dat van beide één, dan weet je genoeg, en heb je een geschil met de verhuurder. Zeker omdat de vorige bewoner ook al zo'n idioot hoog verbruik had.

[h@rm@n]

Het zal niet de eerste en laatste keer in een dergelijke situatie zijn dat buiten de CV op de 1e verdieping voor het woongedeelte ook nog in het bedrijfsgedeelte op de begane grond een gedeelte van de CV c.q. radiatoren aangesloten zijn. In dit geval heb je ook betaald voor het verwarmen door iemand (verhuurder) anders. Dit is best mogelijk door een 2e thermostaat op te nemen in de CV installatie waardoor een mogelijke 2e CV circuit onafhankelijk functioneert van de bovenverdieping. Het zou het verbruik van 3342 m3, omgerekend met calorische waarde 3354 m3 gas kunnen verklaren.
Het is wel van zelfsprekend dat de stand van de thermostaat de bedrijfstijd bepaald, maar uitgaande van een normale situatie m.b.t. het stoken is 3354 m3 gas erg veel voor de grootte van het woongedeelte op de 1e verdieping.
Maar de aansluiting stond op de dochter, de standen spreken voor zich, te kleine en weinig voorschotten geven aan dat de factuur klopt. Dus snel betalen om grotere bedragen te voorkomen, want Eneco heeft geen boodschap aan de hele situatie en ook geen verantwoording of hoeft service te verlenen hierin. De verantwoording voor Eneco vervalt direct achter de gasmeter.
Vervolgens zou ik, met verhuurder en een “eigen” deskundige de CV installatie onderzoeken. M.a.w. voor welke CV installatie en/of gedeelte registreert de gasmeter. En geeft het geen argwaan dat de verhuurder de factuur van vorige verbruiker heeft betaald?
Tot slot is de factuur ook nog voor 898 kWh elektriciteit verbruik.

[Shine]

Ik sluit me aan bij H@rman. Ook ik vrees voor de volgende situatie:
Een pand: 1 meter.
U geeft aan dat uw dochter 1 kamer huurde van 20m2.
In een eerder schrijven geeft u een situatie van de woning weer:

Woonkamer 20 m 2
Slaapkamer 12 m 2
Badkamer 6 m2
Open Keuken
Zelfstandig 2 kamer appartement.
Eigen keuken, badkamer, toilet.

Dit zijn aanzienlijk meer ruimten dan de ruimte, kamer van 20M2 die uw dochter huurde. Ik begrijp uit uw verhaal dat ze geen gebruik maakte van de keuken omdat ze op haar kamer een warmplaatje had waarop ze ook kookte?
Van welke ruimten maakte ze precies gebruik?
En wie woonde/woont dan in dat 'zelfstandig 2 kamer appartement met eigen keuken, badkamer en toilet'?
De eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik het E verbruik niet exorbitant vindt. Een warm-houd-plaatje vreet gewoon enorm veel energie. Vergelijkbaar met een elektrisch kacheltje.
Gas daarentegen, is giga! Ik vrees 1 meter voor het totale pand. Ieder een zat er lekker warmpjes bij en uw dochter betaalde hier in haar uppie voor.
Mijn advies: mocht u hier nog toe in staat zijn (dus de mogelijkheid hebben)
schakel een installateur in die de situatie van de meters en CV-ketel eens goed bekijkt. Ik weet bijna zeker dat hier het antwoord op de verbruiksvraag te vinden is en gegeven zal gaan worden.

Zoals voorgaande schrijver al aangeeft is het -dan- niet een leveranciers kwestie maar een huur/verhuur woonkwestie.

[kaarsje69]

Er is al eens eerder de tip gegeven, kijk of de meter loopt als er niets verbruikt wordt, helaas geeft u zelf al aan dat de meter zich achter een gesloten deur bevind, wekt dit bij u geen argwaan?
Is er een mogelijkheid om te achterhalen wie de vorige huurder was van het pand?

Ik zou dit zeker verder uitzoeken en misschien ook een tip, wie gebruikt het beneden deel van het pand?

[nicos0701955]

halo ik heb er geen kracht meer voor. je dochter is er in getuint de eigenaar verhuurd bewust zo,n ruimte aan een naief iemand om onder energie kosten uit te komen,ook worden zulke bedrijfsruimtens gebruikt voor hennepteelt wiet ,beste nico

[nicos0701955]

vervolg, bedrijfsruimte met kantoor,toilet,doucheruimte en berging apparte ingang, met een gas licht en watermeter, zeg al genoeg de ruimte die je dochter huurde was niet voor bewoning bedoeld, kan je na vragen,als dit zo is kan je de eigenaar vervolgen ga naar het juristies loket die zoeken het uit.

[geen kracht meer]

Inmiddels hebben we professionele hulp ingeroepen. Alle tips en adviezen hebben we ter harte genomen en we danken iedereen voor de reacties op onze wanhoopskreet. We hopen dat we eindelijk te weten komen waar het grote verbruik vandaan komt.

Zodra we weten waar het grote verbruik vandaan komt, plaatsen we uiteraard een bericht.