[ archief ] SNS zegt zonder bericht of reden limiet op

[I1972]

Ik had een rood-staan-limiet bij de SNS (ook ongevraagd gekregen, zie ander topic) maar ik leef daar al jaren naar. Enfin, dat kost me rente, nou ja. Op 24-12-09 bleek ineens mijn limiet teruggedraaid. Reden: mijn werkgever maakt mijn salaris over via een automatische overschrijving, en de computer van SNS herkent dat niet als zodanig. Let wel, ik werk niet voor een schimmig uitzendbureau maar voor een andere, veel grotere bank! Ik heb eindeloos aan de telefoon gezeten, maar er is niemand die de computer kan overrulen, hoe zeer iedereen ook begrip heeft voor mijn situatie. Ik kreeg het advies een nieuwe aanvraag in te dienen, dat deed ik, maar die werd door dezelfde computer beoordeeld. Tevens diende ik een klacht in, maar de SNS geeft zichzelf z-e-s weken voor afhandeling. En zo was ik in één klap een maandsalaris en een stuk 13de maand kwijt. Groot probleem met vaste lasten e.d. Vandaag sprak ik weer iemand, die beloofde me de boel te regelen want vond het ook idioot. En hij belde vervolgens 10 minuten later: helaas, weg belofte, hij werd overruled door de manager. Reden: de SNS heeft gekozen voor een geheel geautomatiseerd proces, en daar worden geen uitzonderingen in gemaakt.

Voor een bank die zich als persoonlijk / sociaal op de markt plaatst, bijzonder opmerkelijk. Als ik nu een waarschuwing had gekregen, dan had ik natuurlijk in een paar maanden tijd de boel glad kunnen strijken. Maar zonder bericht, zonder dat er ook maar één mens is die het kan veranderen, met louter loze woorden vol begrip. Zelfs de SNS raadt me aan om een andere bank te nemen. Nu zit ik acuut in diepe problemen.

Ik kan het alleen omschrijven als idioterie.

[stofzuigertje]

Probeer de Triodos, die zijn iets vriendelijker...
En stap niet over op ASN, ondanks dat ik tevreden ben over deze hebben ze hetzelfde systeem dus de kans dat Uw salaris niet als salaris gezien word is groot.

Verder is een normale lening goedkoper en waarom niet via Uw eigen werkgever/bank?

Alleen de DSB medewerkers die nog steeds daar werken zou ik begrijpen in dit geval....

[witte angora]

Rabo is ook goed hoor...

In hoeverre dit bij SNS te verwachten was weet ik niet, ben er maar heel kort (drie maanden) klant van geweest, was het na 2 weken al zó zat dat ik weg ben gegaan (ook op advies van het SNS-hoofdkantoor in Arnhem trouwens), maar voordat de automatische overschrijvingen bij de Rabo zaten...

Vergeet niet, die lui willen een volledige internetbank worden, dus het beleid dat in de toekomst alles door de computer geregeld zal worden is niet zo vreemd.

Heb indertijd ook gevraagd hoe het zit met mensen die beslist niet willen internetbankieren, of geen computer hebben, daar hadden ze een oplossing voor, maar wat wilden ze niet zeggen.

Voor mij was de oplossing dat ik voor ieder frummeltje 11 kilometer naar het dichtstbijzijnde kantoor moest om 'even' te internetbankieren...

Meedenken is niet het sterkste punt van de SNS, klanten wegjagen blijkbaar wel.

[testcase]

Dit is een klacht die je goed kan voorleggen bij de Kifid.
Zeker omdat dit gevolschade heeft of kan hebben.

Zeer grote kans dat je wint en in eerste instantie is het gratis, dus...

Adviezen om in deze tijd naar een kleine bank over te stappen is zeer onverstandig in deze roerige tijden.

[witte angora]

@ Testcase, wat is de kifid?

[rvkeuken]

Ongevraagde overstapadviezen zijn altijd onzin, zeker als ze van iemand komen die eerst dsb de hemel inprees en nu asn & triodos...

Een bank kiezen is een afweging die ieder voor zich moet maken, het zou fijn zijn als niet ieder topic zo wordt vervuild.

[GezondVerstand10]

Let wel, ik werk niet voor een schimmig uitzendbureau maar voor een andere, veel grotere bank!

Vreemd verhaal. Ik weet van vrienden die bij banken werken dat ze daar personeelskortingen krijgen op leningen als je bij een andere grote bank werkt waarom breng je de lening dan daar niet onder?

[crazyme]

Let wel, ik werk niet voor een schimmig uitzendbureau maar voor een andere, veel grotere bank!

Vreemd verhaal. Ik weet van vrienden die bij banken werken dat ze daar personeelskortingen krijgen op leningen als je bij een andere grote bank werkt waarom breng je de lening dan daar niet onder?

Ik kan mij wel voorstellen dat je niet jouw prive betaalgegevens beschikbaar wilt stellen voor nieuwsgierige collega's...

Het gaat hun niets aan wat je aan alimentatie moet betalen of dat je welke week iets leuks bestelt bij Christine Le Duc.....

[witte angora]

Ik kan mij wel voorstellen dat je niet jouw prive betaalgegevens beschikbaar wilt stellen voor nieuwsgierige collega's...

Het gaat hun niets aan wat je aan alimentatie moet betalen of dat je welke week iets leuks bestelt bij Christine Le Duc.....

Ik had de vraag zelf ook al in mijn hoofd, werken bij de ene bank, rekening bij de andere, hoezo dan?

Dit is een heel goed antwoord denk ik.

[Bob Schurkjens]

Is een bekend probleem bij SNS-bank: http://www.youtube.com/watch?v=7TYAQ0JWBzE

[GezondVerstand10]

Let wel, ik werk niet voor een schimmig uitzendbureau maar voor een andere, veel grotere bank!

Vreemd verhaal. Ik weet van vrienden die bij banken werken dat ze daar personeelskortingen krijgen op leningen als je bij een andere grote bank werkt waarom breng je de lening dan daar niet onder?

Ik kan mij wel voorstellen dat je niet jouw prive betaalgegevens beschikbaar wilt stellen voor nieuwsgierige collega's...

Het gaat hun niets aan wat je aan alimentatie moet betalen of dat je welke week iets leuks bestelt bij Christine Le Duc.....

Dat is makelijk op te lossen:
Bij elke bank hebben de medewerkers bevoegdheid om te kijken in rekeningen van het werkgebied waar zij werkzaam zijn. Bijvoorbeeld medwerkers uit Amsterdam van ABN AMRO kunnen geen rekeningen van inwoners van Tilburg zien. Bij Rabo is het nog simpeler daar kunnen de lui alleen rekeningen van hun plaatselijke bank inzien. Hij kan dus gewoon een rekening nemen bij een kantoor waarvan zijn naaste collega's niet op zijn rekening kunnen kijken.

[elmo43]

Zeer grote kans dat je wint en in eerste instantie is het gratis, dus...

Hoe bedoel je gratis??? Een klacht indienen bij het KIFID is niet gratis, het kost je € 50,00, en deze moeten eerst betaald worden voordat er uberhaupt naar je probleem gekeken word.

[testcase]

Je legt je klacht eerst voor aan de ombudsman bij het kifid dat is gratis.

Deze gaat dan bemiddelen.

90% van de klachten worden hier al opgelost.

Als je niet tevreden bent met de uitkomst kan je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie.

dit kost 50 euro en krijg je terug als je in het gelijk wordt gesteld

[elmo43]

Je legt je klacht eerst voor aan de ombudsman bij het kifid dat is gratis

Waar bazeer jij het op dat dit gratis is????
Heb jij dit zelf op deze manier al een keer gedaan???

Ik heb namelijk wel moeten betalen. bij de ombudsman.

[Alwin Offereins]

Helemaal mee eens.
Beste meneer.
Ik ben het helemaal eens met uw verhaal en heb ook precies hetzelfde probleem als u. Het enige verschil is dat ik een flexibel inkomen heb waardoor mijn limiet constant omhoog of omlaag gaat. Onaangekondigd en zonder dat je er ook maar iets aan kunt veranderen. Ik ben journalist en voornemens om hier groots aandacht aan te besteden. graag zou ik willen dat u zich bij mij bekend maakt via [email protected]

Ik hoop dat er nog meer mensen zijn met dezelfde problemen die willen melden. Het wordt tijd dat de SNS-bank hier iets aan gaat doen. Morgen, maandag 15 febr. 2010 begin ik mijn onderzoek. Graag hoor ik van u.

[witte angora]

Ik hoop dat er nog meer mensen zijn met dezelfde problemen die willen melden

ik hoop het eigenlijk niet, eerlijk gezegd, dat nog meer mensen dezelfde problemen hebben...

[seagoing racer2]

Beste

Ik ben journalist en voornemens om hier groots aandacht aan te besteden

Ja, journalist van het Almelo's weekblad, een gratis advertentie blaadje in Almelo.
Een stoplicht springt op rood, een stoplicht springt op groen , in Almelo is altijd wat te doen . (H. Finkers)


Ik vraag me af of je motieven wel zo zuiver zijn.

[Alwin Offereins]

Beste Seagoing racer2,

Ik zie op internet dat jij een dagelijks gebruiker bent van forums. Gezien je enorme hoeveelheid reacties moet je weinig tijd over hebben voor andere dingen. Maar goed ieder zo z'n ding. Maak je maar geen zorgen over mijn positie.

[seagoing racer2]

Beste

Ik zie op internet dat jij een dagelijks gebruiker bent van forums

Ik hoop dat je je conclusies met betrekking tot bovenstaand topic beter onderbouwd, dan dit statement.

Ik log namelijk maar op 1 forum in, en dat is dit forum,

[jor]

Beste Seagoing racer2,

Ik zie op internet dat jij een dagelijks gebruiker bent van forums. Gezien je enorme hoeveelheid reacties moet je weinig tijd over hebben voor andere dingen. .

Als bezoekers zo beginnen weet ik het wel, een hoop dikdoenerij en gebral.

Alwin Offereins schreef....Ik ben journalist en voornemens om hier groots aandacht aan te besteden.

Ik ben de journalist nog niet tegen gekomen die zijn/haar scoop vast op een open forum aankondigt, die houd zich gedeisd en komt er dan zonder verdere aankondiging mee naar buiten. De zoveelste grootspreker heeft zich gemeld.