[ archief ] OV Chipkaart en Voordeelurenkaart van de NS

[pluim003]

Hallo,

Mijn vrouw heeft een kleine 2 weken geleden een OVChipkaart besteld en deze afgelopen weekend ontvangen. Nu wil ze een voordeelurenkaart van de NS en blijkt dat ze een nieuwe OVChipkaart moet aanvragen. Dit kan niet op haar persoonlijke OVChipkaart die ze nu heeft, waarbij ze al heeft gekozen voor Reizen via de NS. Volgens de NS is deze OVChipkaart niet te gebruiken als voordeelurenkaart en moet ze dus een nieuwe persoonlijke kaart hebben met de daarbij behorende kosten.

Dit is mijns inziens toch compleet van de zotte.

Is dit normaal of niet? Of vertelt de persoon bij de NS onzin? Nu heeft mijn vrouw dus nog een OVChipkaart besteld. Zit ze straks met 2 persoonlijke OVChipkaarten. Lekker handig.

Mvg, Dick

[stefan1982]

De kosten van een voordeelurenkaart is iclusief een perssonlijke chipkaart,

Op die van de NS kan je weer wel andere dienstenzetten, komt omdat een voordeeluren kaart los staat van je chipkaart de NS levert hem als extra mee.

[pluim003]

Stefan, bedankt voor de reactie. Ik had inmiddels ook een mail gestuurd naar ov-chipkaart.nl. Die komen ook met deze informatie. Had het inmiddels ook gevonden. Wel vreemd dat er op de site van de ov-chipkaart.nl met geen woord over wordt gerept, dan wel, ik heb het niet kunnen vinden. Vandaar ook de gedachte van mijn vrouw: ik schaf eerst een ov-chipkaart aan en kan daar dan verschillende producten/abonnementen op (laten) plaatsen. Voor NS-zaken is dit weer anders, en dat had dan wel op de OV-chipkaart-site mogen staan, wat qua ov-chipkaartinformatie mijns inziens de eerste ingang is.

[pluim003]

Een update. De NS-kaart is ook binnengekomen. Nu kan/mag ze de andere persoonlijke OV-kaart beëindigen maar is wel 7,50 kwijt voor de kaart en 2,50 administratiekosten + ze mag nu eerst op 2 kaarten het saldo op gaan maken. Navraag gedaan bij de klantenservice, maar daar wordt behoorlijk onvriendelijk gereageerd en doorverwezen naar de NS, omdat die besluit een eigen kaart te gebruiken en niet mee te liften op de OV-chipkaart-kaart.

Ik ben en blijf van mening dat het een onduidelijke situatie is. OV-chipkaart is een 1e ingang mijns inziens en daar zou je dan overal mee moeten kunnen reizen. Tevens is de informatie (ik heb dat nu niet meer gecontroleerd) of in ieder geval was de informatie op de ovchipkaartsite niet duidelijk genoeg. Daar had men dan op zijn minst een opmerking kunnen plaatsen dat als je een NS-abonnement wilt, je geen persoonlijke ov-chipkaart moet aanschaffen bij 'OV-chipkaart'.

Ook van de zotte dat kaarten maar 5 jaar geldig zijn en je dan ook weer op nieuwe kaartkosten wordt getrakteerd. Kan me voorstellen dat dit voor veel mensen (met name minima) erg bezwaarlijk is, zeker als je voor een geheel gezin 4 of meer persoonlijke kaarten nodig hebt.

De ov-chipkaart is een briljant iets om mensen het openbaar vervoer uit te krijgen.
Ik gebruik zelden de bus hier in de stad, maar ga dat wellicht nog minder doen als de strippenkaart alhier ook is afgeschaft, omdat ik er nog steeds niet over uit ben of ik wel een ov-chipkaart aan ga schaffen.

[Dirkie]

Helaas is het zo dat je op een OV Chipkaart, die niet van de NS is (bv. de RET of HTM) blijkbaar geen produkt van de NS kan zetten.
Maar op een kaart van NS kun je wel produkten van anderen zetten. Dat doe ik al jaren zo. En misschien kun je dat ook wel ergens terug vinden op het internet als je een paar dagen gaat zoeken

[pluim003]

Dirkie,

Da's dus ook mijn punt. Als het duidelijker op de ovchipkaartsite zou zijn, zou dat heel wat schelen, maar goed, die moeten ook weer ergens inkomsten vandaan halen en die halen ze dan door 'voor niks' verkochte kaarten die je dan weer kan beëindigen tegen nog meer kosten.
Misschien iets voor de overheid om eisen te gaan stellen. Die chipkaart wordt min of meer opgedrongen. Straks ben je als je met het ov wilt reizen verplicht zo'n kaart te hebben. Mag dat m.i. van hogerhand wel strakker/beter gereguleerd worden. Degenen die sporadisch van het ov gebruik (willen) maken, heb je nu toch min of meer wel het ov uitgejaagd.

mvg, Dick

[verreckm]

Mijn vrouw is hetzelfde gebeurd.
Zij wilde graag een OV-Chipkaart en wij hebben voor haar een besteld via de site ov-chipkaart.nl.
Omdat zij ook voordeeluren wilde gebruiken heb ik op deze site gezocht of dit kon. Nergens stond vermeld dat je hiervoor apart bij de NS moet bestellen.
Toen wij erachter kwamen dat geen NS-producten op een ov kaart gezet kunnen worden heb ik contact met de servicedesk opgenomen.
Hier werd ik redelijk bot te woord gestaan door een dame die vond dat zij geen verantwoordelijkheid hebben over producten die niet van OV zijn.
Zij wilde verder nergens op ingaan en verwees mij naar een pagina om klachten via de mail te droppen.
Restitutie kreeg ik ook niet, want ik had de kaart al te lang in bezit.
Echter... De kaart moet al een aantal dagen in bezit zijn voordat je reizen op saldo mag activeren. Je moet reizen op saldo activeren voor je van andere zaken gebruik kan maken (Volgens NS site)... Dus kom je er pas te laat achter dat voordeeluren niet op de standaard ov kaart gezet kan worden.

Een paar zaken vallen op aan de OV kaart en het gebruik:
- Anno 2010 wordt het in het digitale tijdperk wel heel moeilijk gemaakt een kaart in gebruik te nemen.
- Je koopt een kaart en moet vervolgens papieren kaartjes kopen omdat je kaart niet direct geactiveerd kan worden.
- Reizen met één kaart is het idee, maar ondertussen komen partners met eigen kaarten.
- OV-Chipkaart voelt zich niet verantwoordelijk genoeg om duidelijk op haar site te vermelden dat je hun kaart NIET in combinatie met NS producten kan gebruiken.
- De servicedesk van OV-Chipkaart zou best een cursus klantvriendelijkheid kunnen gebruiken.
Het antwoord van de servicedesk was dat ik maar naar de NS site had moeten gaan, want zij vermelden dit probleem wel.
- Volgens mij was een van de verkooppraatjes voor de OV-Chipkaart dat reizen makkelijker en goedkoper werd. Het eerste klopt niet, en inmiddels zijn de kosten voor de kaart ook zo cadeau gegeven, want er moet een andere gekocht worden.

Kortom... Men moet nog maar eens goed kijken naar de ov-chip. De overheid moet eens eisen gaan stellen in plaats van clubs als de NS en OV-Chip zelf te laten fröbelen over de rug van de reiziger.

[pluim003]

Maarten,

Inderdaad. Wellicht dat Radar of Kassa er een aflevering aan kan wijden. Ik zag overigens ook een tweet waar ik op reageerde, maar toen ik de gebruiker aanklikte kwam die wel erg overeen met je usernaam hier.

Vraag me af of ik de overbodige kaart van mijn vrouw mag gebruiken tijdens de incidentele OV-uitstapjes.

mvg, Dick

[hjdevries]

Andere idioot 'geregelde' zaak met betrekking tot de Voordeelurenkaart van de NS is, dat je voordeelurenabonnement 1 jaar geldig is. Na dat jaar kun je je abonnement niet op dezelfde OV-chipkaart verlengen.

Je sluit dan een nieuw abonnement af en krijgt daar weer een nieuwe OV-chipkaart bij ... dus:
1. weer andere nummers,
2. weer alle overige producten die je ook gebruiken wilt overzetten naar de nieuwe kaart (zoals evt. OV-fiets abonnement en automatisch opwaarderen !) en,
3. als klap op de vuurpijl, moet je nog eens betalen om je gelde van de dan 'oude' voordeelurenkaart overgeschreven te krijgen naar je nieuwe.

Gewoon idioot en je onnodig op moeite, veel extra handelingen en kosten te jagen.

[atesli]

[quote="hjdevries"]Andere idioot 'geregelde' zaak met betrekking tot de Voordeelurenkaart van de NS is, dat je voordeelurenabonnement 1 jaar geldig is. Na dat jaar kun je je abonnement niet op dezelfde OV-chipkaart verlengen.

Dit is NIET waar, maak allang gebruik van de OV chip en ik reis alleen met NS en ik ben er erg tevreden mee.
Toen mijn voordeelabonnement was verlopen kon ik hem gewoon weer op de zelfde kaart verlengen.


Gr
ATESLI