[ archief ] Ongevraagde aanmeldingsbevestiging bij Oxxio

[rudidevries]

Ik krijg zojuist een email binnen met als onderwerp "Welkom bij Oxxio", en daarin het volgende:

Hartelijk dank voor uw aanmelding en welkom bij Oxxio. Slim dat u voor ons gekozen heeft! Want bij Oxxio profiteert u van uitstekende service en voordelige tarieven. Uw voordeel kan daarbij oplopen tot wel honderden euro's.

Uw overstap is zo geregeld:
Maximaal zeven werkdagen na uw aanmelding valt de Oxxio welkomstmap op uw deurmat, met daarin alle informatie die voor u belangrijk is.
Binnen drie weken na uw aanmelding incasseren we eenmalig € 10,71 van uw rekening. Deze eenmalige incasso is ter controle van uw bankgegevens en wordt in mindering gebracht op uw eerste afrekening voor stroom. Ook zeggen we uw overeenkomst met uw huidige energieleverancier voor u op.*
Vervolgens ontvangt u, na maximaal twee maanden, een meterstandenkaart. Geef uw meterstanden snel en eenvoudig online aan ons door.
Maximaal drie maanden na uw aanmelding starten we de energielevering en is uw overstap afgerond. U ontvangt daarvan een schriftelijke bevestiging, met daarbij een overzicht van uw aansluitgegevens en de hoogte van uw voorschotbedrag.

Maar ik heb mij helemaal niet aangemeld bij Oxxio! Nu vraag ik mij af of dit spam is (maar het ziet er allemaal wel echt uit), dat iemand mij opgegeven heeft om wat voor reden dan ook, of dat ze gewoon met een trucje proberen klanten te krijgen bij Oxxio... Je leest nogal wat slechte dingen over Oxxio, dus dat zou me niets verbazen...

Ik vraag me dus af of er meer mensen zijn die deze mail gekregen hebben zonder dat ze zich aangemeld hebben. En of het verstandig is om gewoon te af te wachten of dat welkomstpakket uberhaupt wel komt. Ik heb eigenlijk weinig zin om bij zo'n klantenservice in de wacht te gaan hangen.

Alvast bedankt voor je reactie.

[malaga]

Ik krijg zojuist een email binnen met als onderwerp "Welkom bij Oxxio", en daarin het volgende:

Hartelijk dank voor uw aanmelding en welkom bij Oxxio. Slim dat u voor ons gekozen heeft! Want bij Oxxio profiteert u van uitstekende service en voordelige tarieven. Uw voordeel kan daarbij oplopen tot wel honderden euro's.

Uw overstap is zo geregeld:
Maximaal zeven werkdagen na uw aanmelding valt de Oxxio welkomstmap op uw deurmat, met daarin alle informatie die voor u belangrijk is.
Binnen drie weken na uw aanmelding incasseren we eenmalig € 10,71 van uw rekening. Deze eenmalige incasso is ter controle van uw bankgegevens en wordt in mindering gebracht op uw eerste afrekening voor stroom. Ook zeggen we uw overeenkomst met uw huidige energieleverancier voor u op.*
Vervolgens ontvangt u, na maximaal twee maanden, een meterstandenkaart. Geef uw meterstanden snel en eenvoudig online aan ons door.
Maximaal drie maanden na uw aanmelding starten we de energielevering en is uw overstap afgerond. U ontvangt daarvan een schriftelijke bevestiging, met daarbij een overzicht van uw aansluitgegevens en de hoogte van uw voorschotbedrag.

Maar ik heb mij helemaal niet aangemeld bij Oxxio! Nu vraag ik mij af of dit spam is (maar het ziet er allemaal wel echt uit), dat iemand mij opgegeven heeft om wat voor reden dan ook, of dat ze gewoon met een trucje proberen klanten te krijgen bij Oxxio... Je leest nogal wat slechte dingen over Oxxio, dus dat zou me niets verbazen...

Ik vraag me dus af of er meer mensen zijn die deze mail gekregen hebben zonder dat ze zich aangemeld hebben. En of het verstandig is om gewoon te af te wachten of dat welkomstpakket uberhaupt wel komt. Ik heb eigenlijk weinig zin om bij zo'n klantenservice in de wacht te gaan hangen.

Alvast bedankt voor je reactie.

Ik denk, dat het spam is.
Als je bij een energieleverancier klant wordt, krijg je mestal een brief met de gegevens.
D.w.z. ook een klantnummer. Tevens is voor kontrolle van het banknummer geen voorlopige overboeking nodig, dus dit lijkt op misbruik!

[robert48]

Waarempel, zie dit ook net in mijn mailbox staan, ben benieuwd of er al meerdere mensen zijn die dit hebben gehad, want ik weet nu al zeker dar er vele zullen volgen. Heb zelf in het verleden al een hoop problemen met dit bedrijf gehad om van mijn zogenaamde contract af te komen. Wat een ergernis, kan ik weer met die vreselijke klantenservice gaan bellen.

[stofzuigertje]

Niet de dure 0900 gaan bellen maar mail terug dat er geen contract is.

Als zij geen E mails lezen is het hun probleem en hoe komen ze aan jou bank nummer?
Als er gegevens ontbreken en U heeft zich nooit ergens opgegeven is er geen overeenkomst en binnen 7 dagen hoeft dan ook niet, want ik ga ook langer op vakantie.

Dus maak geen kosten en een eventueel afgeboekt bedrag gelijk zelf direct terug halen.

[deoxxiomedewerker]

Beste rudidevries en robert48

Als u zichzelf niet heeft aangemeld is het zeer vreemd dat u deze e-mail heeft gekregen. Graag zou ik dit verder uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw naam, adresgegevens en e-mailadres door te geven via [email protected]. Ik neem dan snel contact met u op.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

[rudidevries]

Ik ben dus in ieder geval niet de enige... Ik ga ook niet bellen, tot zo ver weet ik alleen dat ze mijn email adres en achternaam hebben (die af te leiden is uit mijn email adres). Ik wacht het welkomstpakket of eventuele andere berichtgeving waar uit blijkt dat ze meer gegevens van me hebben wel af.

Ik heb nog even een bericht gestuurd naar de oxxiomedewerker. Ben erg benieuwd naar de reactie...

[Bob Schurkjens]

Van wie is die mail afkomstig? Kijk ook even naar de header (berichtkopregels).

Beeld > Berichtkopregels > alle

[Chelke]

Ik denk, dat het spam is.
Als je bij een energieleverancier klant wordt, krijg je mestal een brief met de gegevens.
D.w.z. ook een klantnummer. Tevens is voor kontrolle van het banknummer geen voorlopige overboeking nodig, dus dit lijkt op misbruik!



Er wordt altijd een bedrag afgeschreven alvorens je klant kunt worden van Oxxio.. dus dat heeft niks met misbruik te maken

[malaga]

Ik denk, dat het spam is.
Als je bij een energieleverancier klant wordt, krijg je mestal een brief met de gegevens.
D.w.z. ook een klantnummer. Tevens is voor kontrolle van het banknummer geen voorlopige overboeking nodig, dus dit lijkt op misbruik!



Er wordt altijd een bedrag afgeschreven alvorens je klant kunt worden van Oxxio.. dus dat heeft niks met misbruik te maken

@Chelke

Je hebt gelijk, heb het gezien.
https://www.oxxio.nl/Oxxio-Thuis/Servic ... /Aanmelden

Ik vind de voorwaarden wel raar.
Als je een vast contract afsluit , mag je vrijblijvend 3 maanden uitproberen !
Als je dus dan niet verder wil, ben je dan de € 10,71 kwijt ?

[deoxxiomedewerker]

Beste Bayer113 en Chelke,

In dit geval hadden nieuwe klanten een verkeerd e-mailadres opgegeven. Hierdoor kwam de welkomst e-mail bij de verkeerde persoon terecht. De € 10,71 is een incassocheck. Dit bedrag wordt op de eerste jaarafrekening verrekend met de energiebelasting. Onze eerste drie maanden zijn proef in die zin dat je geen opzegvergoeding betaald indien je binnen deze drie maanden besluit geen klant te worden. De verbruikte energie dient dus wel betaald te worden. Er worden dus gewoon voorschotbedragen in rekening gebracht en je krijgt een eindafrekening over de energie die je verbruikt hebt.

Als jullie nog vragen hebben hoor ik het graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker