[ archief ] Wehkamp niet betrouwbaar als internet warenhuis

[macabre]

02-07-2010
Enkele weken geleden bestelde ik bij Wehkamp een Philips Perfect Draft thuistap.
Je wordt naar hun site gelokt wegens, de vergelijking met concurrenten, de meest gunstige aanbieding. Wat blijkt nu, je moet bij dit bedrijf direct afrekenen, echter vervolgens na enkele weken,krijg je bericht, dat het produkt niet meer geleverd kan worden. Je denkt dan dat automatisch het geld teruggestort wordt. Maar daar moet je eerst, schriftelijk, een verzoek voor indienen. Ook moet je schriftelijk aangeven dat je van dit, onbetrouwbare bedrijf, geen mailing meer wil ontvangen. Dien je een klacht in wegens contractbreuk, dan geen enkel woord van excuus, alleen dat ze zorgen dat het geld over ongeveer 10 dagen wordt teruggestort. Een internetbedrijf moet toch volledig zicht hebben en houden op hun voorraad en leveringsmogelijkheden. Zo gaan ze willens en wetens bij de klant een betaling incasseren. De klant laat men zo in de waan dat er geleverd gaat worden. Als men zo met regelmaat geld bij diverse klanten int, bouwt men een mooi kapitaal op, om vervolgens hiervan de vruchten te kunnen plukken. Mijn tip ga niet met Wehkamp in zee want je hebt niet de garantie dat er daadwerkelijk geleverd gaat worden. Geld innnen doen ze moeiteloos, maar verder absoluut geen clementie. Er zijn genoeg andere internetbedrijven die hun afspraken wel nakomen. Dus bij een prijsvergelijk voor een product op internet en blijkt Wehkamp hierbij het goedkoopste te zijn, trap er niet in!! Voor ietsjes meer heb je wel degelijk wat!!!
07-04-2010
Inmiddels wordt het hoe langer hoe gekker met dit Internetbedrijf. Gisteren kreeg ik een mail van Wehkamp om hun service te beoordelen. Terwijl ik reeds lang heb laten weten dat die onbetrouwbaar en verschrikkelijk slecht is. Vandaag storten ze me, zogenaamd, het vooruit betaalde bedrag op mijn rekening. Echter wat blijkt; ik had € 143,90 betaald ik krijg slechts €134,95 retour. Ze betalen me gewoon de eerder berekende verzendkosten en verwijderingsbijdrage niet terug! Het moet niet gekker worden!!!
Nogmaals zint eer ge begint als je met Wehkamp in zee wil gaan!!!!

[dhc]

Ik beperk me tot een reactie op hun betalingsvoorwaarden:
Het is tegenwoordig gebruikelijk dat deze bedrijven betaling vooraf eisen. Als U eens wist hoeveel fraude er gepleegd wordt met internet aankopen dan lijkt me dit acceptabel.
De manier van verder afhandeling van Uw klacht/bestelling ga ik niet bespreken.

[Wexy]

Hoezo kun je alleen vooraf betalen?
Ik krijg nog steeds de optie om via acceptgiro te betalen.

[dhc]

Ik beperk me tot een reactie op hun betalingsvoorwaarden:
Het is tegenwoordig gebruikelijk dat deze bedrijven betaling vooraf eisen. Als U eens wist hoeveel fraude er gepleegd wordt met internet aankopen dan lijkt me dit acceptabel.
De manier van verder afhandeling van Uw klacht/bestelling ga ik niet bespreken.

Vreemd, héél vreemd:

Deze reactie schijn ik te hebben geschreven heden middag om 16:25 uur.
Lijkt me stug, rond die tijd was ik op mijn werk en heb daar geen toegang tot internet?

Volgens mij is mijn reactie van een oudere datum?
Tovert de redactie soms?

[dhc]

[quotedhc

Geregistreerd: 24 aug 2008 19:38
Berichten: 1036
Re: Wehkamp niet betrouwbaar als internet warenhuis
Ik beperk me tot een reactie op hun betalingsvoorwaarden:
Het is tegenwoordig gebruikelijk dat deze bedrijven betaling vooraf eisen. Als U eens wist hoeveel fraude er gepleegd wordt met internet aankopen dan lijkt me dit acceptabel.
De manier van verder afhandeling van Uw klacht/bestelling ga ik niet bespreken.


19 apr 2010 16:25


][/quote]

Er staat toch echt 16.25 uur......

En om 17.25 uur was ik ook nog aan de arbeid.

[dhc]

Gaat automatisch, en het gaat er over dat ik op 19 april een bijdrage zou hebben geplaatst terwijl ik op mijn werk was. Tevens weet ik zeker dat ik die bijdrage al eerder had geplaatst. Of dat om 16.25 of 17.25 was doet nu niet terzaken, ik was op mijn werkm en kan die posting onmogelijk op de 19e hebben geplaatst!
De redactie is dus aan het rommelen met postings!

[crazyme]

Testje : bij de volgende toon is het 12:50 uur !

*ping*

[crazyme]

De redactie is dus aan het rommelen met postings!

Of de webserver was even van slag...

[Guardian72]

@ macabre -

Heb je ondertussen de rest al teruggehad?
Want, verzendkosten en verwijderingsbijdrage kunnen alleen dan berekend worden als het bestelde ook geleverd is.

Uit jouw verhaal begrijp ik dat de verkoper, Wehkamp, dit niet heeft gedaan - door "uitverkocht". Zij hadden dan de keuze om jouw een vervangend alternatief te bieden (eventueel met bijbetaling), danwel het volledige bedrag wat vooruitbetaald is, te retourneren.

Je taak is dus duidelijk : Meld je, lieftst schriftelijk (ivm bewijs) nog eenmaal bij wehkamp, en stel kort en duidelijk je eis (wel even bestelnummers e.d, en eventueel kopie retourstorting meezenden, kan men dat niet als vertaging gebruiken). Zou in principe per mail kunnen (ontvangst en leesbevestiging aan!).

Geef ze een max. van 8 werkdagen om het ontbrekende bedrag terug te storten, anders volgt aangifte (fraude / diefstal.. iets van dien aard).
Ook zou je kunnen overwegen om een incasso buro in te schakelen , op basis van no cure, no pay...

Hoe dan ook - dit lijkt mij goed fout.

[crazyme]

Wehkamp staat op tweakers.net ook niet al te best genoteerd.

Naar Tweakers

[elynasedai]

Ik bestel al jaren regelmatig kleding bij Wehkamp, nooit problemen gehad. Ook nooit gelijk afgerekend.

Maar ik snap wel dat Wehkamp en Otto e.d. bij duurdere aankopen een (aan)betaling vragen.

Dat ze de verzendkosten niet erugstorten is erg flauw, er is niets geleverd. Ondertussen al een update?