[ archief ] Betaling huurboiler Eneco/ Tempus

[Alphavista]

Mensen, er zijn nog maar 5 aanmeldingen binnen onder lotgenoten. Meld u zich aan als u dit nog niet heeft gedaan!

De reactie van Eneco op mijn aangetekende brief is dat ik uitstel van betaling krijg tot december en dat ze mijn brief aan Tempus hebben doorgestuurd, want die moeten uiteindelijk beslissen..

[Guardian72]

En toch snap ik het niet..

Als ik het goed begrijp:
TS KOOPT een woning - en krijgt vervolgens zomaar een rekening voor iets waar hij/zij geen weet van heeft, en waar noch de facturerende partij, noch de partij namens wie gefactureerd word, enige vorm van bewijs van overeenkomst kunnen overleggen.

Waarom moet Tempus dan iets beslissen?

Gewoon de fout erkennen, en vanaf 'nu' een contract regelen met de bewoners. Of denk ik te simpel?

[KrimSon972]

Ik zit met ongeveer hetzelfde verhaal, ook bij Tempus/Eneco, met een huurboiler in mijn kooppapartement. Eneco stuurt mij op 19-07-2011 namens Tempus een rekening vanaf 1-1-2009 t/m 1-11-2010 voor € 238,24 inclusief de eerste termijn met het nieuwe maandbedrag ad € 30,45 (terwijl ik klant ben van Oxxio en de boiler een tientje in de maand kost volgens de website van Tempus).

Gisteren ontving ik opeens een deurwaardersbrief met € 100,- incassokosten bovenop de rekening. Terwijl ik geen enkele herinnering heb gehad (eerlijkheidshalve: ik had niet op de factuur gereageerd, bij ontvangst terzijde gelegd en glad vergeten). Dan nog moet je zover ik weet wettelijk gezien eerst minimaal 1 herinnering ontvangen voor de deurwaarder er aan te pas komt. Die heb ik niet ontvangen.

Toen ik gisteren belde met Eneco werd mij verteld dat het nieuwe maandbedrag voor zowel transportkosten en de boiler was. Dus Oxxio gebeld, die mij bevestigd (zoals ook op hun website staat) dat ik aan Oxxio al transportkosten betaal.
Teruggebeld naar Eneco. Vandaag kreeg ik iets anders te horen. Behalve de factuur van Eneco heb ik trouwens nog niets op schrift gehad, behalve de factuur en nu de incassobrief. Ik heb Oxxio altijd trouw betaald. Blijkbaar niet voor de boiler, maar op de boiler staat dat deze eigendom is van de energieleverancier (dat is mijn geval dus Oxxio, niet Eneco en van Tempus had ik helemaal nog nooit gehoord). En Oxxio heb ik altijd trouw betaald...

De boiler kost eigenlijk een tientje in de maand, maar, aldus Eneco telefonisch, omdat ik hier woonde voor 1-1-2009, heeft Tempus aangegeven dat het nieuwe maandbedrag € 30,45 moet zijn om het verschil te compenseren met de jaren voor 2009. Maar voor hoeveel jaar er compensatie wordt gerekend wordt ook al niet vermeld en hoe lang ik dat zou moeten betalen wordt niet vermeld. Ze doen echt maar wat! Toen ik belde werd met Tempus werd mij in eerste instantie gevraagd of ik de echtgenoot was van de dame van wie ik dit appartement heb gekocht. Die was bij mijn aankoop van het appartement al jaren overleden. Hoezo administratie op orde...

In mijn gesprek met Eneco vandaag heb ik aangegeven dat ik geen herinneringen heb gehad. Hierop werd mij verteld dat de herinneringen niet van Eneco komen, deze zouden weer van Tempus moeten komen (beetje vreemd als Eneco incasseert, en dat klopt ook niet met de eerdere reacties die ik zag van mevrouw I, die blijkbaar wel van Eneco herinneringen krijgt (maar dat kan zijn omdat zij wel klant is bij Eneco, dat weet ik niet).

Vrij arrogant om iemand zomaar een rekening te sturen, termijnbedragen aan te passen zonder specificatie/uitleg waar je nou precies voor betaalt, etc. Terwijl ik uberhaupt nooit eerder een termijn heb gezien!

Ben benieuwd waar dit op uitloopt, als het goed is word ik binnenkort door iemand van Tempus gebeld... Wordt vervolgd. Ik heb mezelf inmiddels aangemeld als lotgenoot.

[KrimSon972]

Nieuwe boiler voor 100 liter kost trouwens zo'n € 250,- inc. btw (exclusief installatie). Dat is ongeveer hetzelfde als de factuur van Tempus, dus je hebt je geld er snel uit.

[Guardian72]

Misschien ben ik te paranoide - maar volgens mij MAG het helemaal niet zo.

Tempus is kennelijk de weg kwijt, qua administratie, en Eneco hobbelt mak met ze mee - en men dient 'zomaar' bij mensen onterechte rekeningen in.

Waarom trouwens in hemelsnaam een huurboiler in een koopwoning?

[KrimSon972]

De boiler zat erin toen ik het appartement kocht. Ik heb hier blokverwarming dus aan een combi-ketel heb ik niets. Alternatief is dan een gesloten geiser, maar dan moet ik wel een uitgang naar buiten maken door mijn dubbelglas met een pijp met een opening met een minimale afstand van de muur af. Ik mag die geiser niet op het inpandig ventilatiesysteem aansluiten want dan zit ik mijn buren te vergassen. Plus het regelmatig preventief onderhoud... De boiler is waarschijnlijk in gebruik wel duurder, maar het scheelt ook een hoop gedoe.

Maar goed, als ze hem willen ophalen, zoals dat zo "vriendelijk" is aangeboden bij sommige anderen hier, en dat mij die rekening scheelt, is dat wat mij betreft een prima oplossing. (Moet ik geloof ik wel opletten dat ze me daar niet € 80,- voor in rekening brengen..!) Dan zet ik hier een eigen, nieuwe en grotere boiler neer en heb ik geen last van maandelijkse rekeningen. Met dit soort bedrijven wil je toch geen zaken doen.

[caro1983]

Goedemiddag,

Ook ik zit met hetzelfde tempus/eneco probleem, in augustus 2009 een woning gekocht, verkoopmakelaar (die ook eigenaar van de woning was op dat moment) heeft niet vermeld dat er in de woning een huurapparaat zat, ook in de papieren nergens vermeld..
En dan ineens de bekende brief van Tempus bijna 2 jaar later, bijna € 500,- voor eenoude cv installatie en een aardig hoog maandbedag van ruim €40,-.

Ook op mijn brieven wordt niet gereageerd nog op mijn e-mail via dat e-mailadres van eneco-mdw Kelly.. De verkoopmakelaar doet alsof zijn neus bloedt

Ik heb me ook bij de lotgenoten aangemeld!

Groet, Caroline

[Bob Schurkjens]

Net als KrimSon972 zou ik weigeren de rekening te betalen en op eigen kosten een gelijkwaardige boiler aanschaffen.

[Mevrouw I.]

Ik heb er geen trek meer in hoor... Ik ontvang geen medewerking van Tempus, ik moet maar alles zelf regelen en maar zelf met bewijsvoering komen, terwijl zij degenen zijn die bij mij aankloppen voor geld. Ik heb genoeg geld en energie gestoken in brieven en mails waar niet op gereageerd word en op telefoontjes waar ik als het ware word afgeblaft en waar niet naar mijn verhaal wordt geluisterd. Ze bekijken het maar met hun facturen.. als ze mij willen dagvaarden mogen ze hun gang gaan, kijken of zij in hun recht staan als ze beweren dat ik een huurovereenkomst met hen heb afgesloten zonder contract die dat kan aantonen.

[Eva369]

als ik het zo lees heb ik geluk gehad. ik heb ook een koopappartement, hierin zat een huurboiler. ook van tempus/eneco.
na 3/4 jaar ging de boiler kapot. ik had geen idee van wie die was, na veel zoeken kwam ik bij tempus uit. tempus heeft de boiler weggehaald en ik heb zelf een koopboiler terug geplaatst. maar nooit huur betaald voor de oude boiler.

[caro1983]

Nou na een klacht bij Eneco ivm niet reageren op mijn brief krijg ik een dag later een e-mail terug, maar géén betalingsuitstel want hun rekeningen zijn gewoon terecht vinden ze (ik heb immers gebruik gemaakt van de cv, ja duh: niet zo raar als je denkt dat dat je eigendom is! ik gebruik mijn voordeur en toiletpot ook!)

[caro1983]

@ Alphavista

misschien een brutale vraag maar jouw aangetekende brief heeft blijkbaar toch enig effect gehad, zou ik deze mogen inzien?

[Alphavista]

Caro,

Ik heb de brief hier niet bij de hand, en het lijkt me niet verstandig om hem letterlijk over te nemen, want iedere situatie verschilt..Ik heb een andere huurovereenkomst dan jij, lijkt me sterk dat daar precies hetzelfde in staat.

Je kunt aangeven dat er geen overeenkomst is gesloten en zij derhalve geen aanspraak kunnen maken op servicekosten, laat staan met terugwerkende kracht.
In mijn huurovereenkomst staat dat ik servicekosten verschuldigd ben nadat ik een contract heb ondertekend (dit staat er letterlijk).
Als ik jou was zou ik eerst je huurovereenkomst nakijken of er iets in staat over servicekosten voor je boiler.

[Alphavista]

Ook lotgenoot? Aanmelden!

http://www.trosradar.nl/lotgenoten/?act ... ailId=1338

[KrimSon972]

Ik heb aan alledrie de partijen een e-mail gestuurd, (Eneco, Tempus en DAS Incasso) waarin ik heb aangegeven dat ik wat mij betreft geen klant ben van Tempus/Eneco en dat ik daarom niet de rekeningen wil betalen. Alleen van Eneco heb ik een reactie gehad, op zich een keurige reactie, waarin zij aangeven dat ik, volgens Eneco/Tempus wel degelijk klant ben van Tempus en ze raden me aan i.v.m. oplopende kosten de rekeningen wel te betalen en eventueel de boiler weg te laten halen. Dus dat moet ik dan maar zo snel mogelijk regelen, zodat er in ieder geval geen rekeningen bijkomen.

Wat betreft de rekeningen en de aanmaningen: geen idee waar dat op uit gaat komen, maar het lijkt mij dat Tempus mij niet kan dwingen klant te worden. Dat zij bijna 6 jaar na dato wakker worden is niet (niet helemaal dan..) mijn probleem. Ik ben zeker geen jurist, maar het lijkt me enigzins vergelijkbaar met het ongevraagde pakketje waarvoor je een rekening krijgt. Hoef je niet terug te sturen en de rekening hoef je ook niet te betalen. Dus eigenlijk zou ik de boiler gewoon kunnen houden..

[Bas1976]

Beste lotgenoten,

ik heb goed nieuws. In mijn geval is het zogenaamd bestaande huurcontract afgesloten en wordt er een nieuw contract opgesteld vanaf oktober 2011. Ik heb de creditnota mbt de achterstallige huur reeds ontvangen.
Nu is het dus alleen het ontvangen van een nieuw contract.
e.e.a. heb ik met Tempus besproken.

[Alphavista]

Beste lotgenoten,

ik heb goed nieuws. In mijn geval is het zogenaamd bestaande huurcontract afgesloten en wordt er een nieuw contract opgesteld vanaf oktober 2011. Ik heb de creditnota mbt de achterstallige huur reeds ontvangen.
Nu is het dus alleen het ontvangen van een nieuw contract.
e.e.a. heb ik met Tempus besproken.

Gefeliciteerd

Ik heb vandaag weer een nieuwe rekening ontvangen...

[KrimSon972]

Goed nieuws Bas,

Misschien zijn ze soepel omdat je alsnog een contract met ze bent aangegaan. Dat ga ik niet doen. Wel een extra reden om mijn poot stijf te houden. Morgen ga ik de nieuwe boiler ophalen. Woensdag wordt de oude opgehaald, zodat de rekening in ieder geval niet verder oploopt. Dan nog uitvechten wat er met de rekening gaat gebeuren...

Inmiddels ook telefonisch contact gehad met DAS Incasso. De dame die ik sprak, die op zich heel vriendelijk was, wees me erop dat Eneco me misschien wel gaat afsluiten omdat zij wel de netwerkbeheerder zijn... Toen ik aangaf dat dat onterecht zou zijn, omdat ik via Oxxio de rekeningen voor transport- en netwerkkosten altijd heb betaald, beweerde ze dat dat niet uitmaakte en dat Eneco mij toch kan afsluiten.. Zucht... Ze snappen toch ook niet waar ze mee bezig zijn hoor... Ik moet nog even contact opnemen met mijn rechtsbijstand (ook DAS trouwens.. ). Ik hoop dat dat beter gaat!

[h@rm@n]

Eneco me misschien wel gaat afsluiten omdat zij wel de netwerkbeheerder zijn...

Eneco is een energieleveringsbedrijf en kan niet afsluiten.
Het vorige Eneco NetBeheer bedrijf heeft nu de naam Stedin, en die kunnen wel afsluiten. Maar er kan ook nog sprake zijn van een ander Netwerkbedrijf. Dit is afhankelijk van waar je woont.

[KrimSon972]

Dank je voor de opheldering, H@rm@n! De naam Stedin heb ik wel eens gehoord, maar het was mij niet bekend hoe de vork in de steel zit. Dat is goed nieuws, want Stedin staat hier volledig buiten.