@Johan3,Johan3 schreef:En ja hoor het gelul gaat verder!
Woensdag eindelijk het modem naar 3 maanden binnen gekregen!
Zit mijn dochter vandaag via internet college te volgen en ik wat zaken over en weer te mailen, plop geen internet meer, krijgen we inbeeld dat ze me hebben afgesloten omdat ik het nieuwe modem heb ontvangen.
Dit alles dus zonder een mail of brief, gewoon "plof" er af.
Ik dus mobiel bellen (kwartier hangen) en aangegeven dat het volgens mij dat het zo niet werkt, waren ze het mee eens als er zoveel tijd tussen de aanvraag en het krijgen van het modem zit.
Ze zouden het oude modem weer in werking zetten, Ook me dochter hoefde niet het huis uit, het zou snel in orde komen.
Naar een uur dus niks, ik dus weer mobiel bellen (kwartier hangen) volgens deze medewerker zou het sneller gaan als ik toch maar het nieuwe modem zou instaleren, ze bleven aan de telefoon, ik hang dus dat nieuwe modem er aan en denk klaar, roept die meneer aan de andere kant, dat het ging werken tussen nu en een uur!!!! Dat was niet de afspraak!
Ik benadruk hem een aantal keer dat ze dan wel het nieuwe modem en niet het oude modem moeten activeren!! kon niet fout gaan volgens hem!
Ik dus anderhalf uur wachten op verbinding, en weer niks dus!
Ik dus weer mobiel bellen (kwartier hangen)(en natuurlijk nog steeds geen telefoon ook) en wat blijkt!!! dus wel weer het oude modem geactiveerd, dus 5 uur thuis zitten voor jan ... en weer terug bij af.
Dit is toch om moedeloos van te worden!
Vervelend om te horen dat er problemen zijn met het activeren van je nieuwe modem. Wij ontvangen graag je gegevens zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan en wat we voor je kunnen betekenen.
Zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] onder vermelding van: 'Reactie Tros Radar forum'? Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
