Radar

Keuken gekocht bij kuchenwelt een half jaar geleden.
Nog werd de keuken bijna 2 weken te laat geleverd.
Volgens artikel 6 volgens hun voorwaarde mag de keuken ontbonden worden of mag je een vergoeding verwachten.
Niks gehad. Meerdere malen gebeld.
Was betalen of anders geen keuken.
Van de 50x bellen met druk 2x terug gebeld. Vreselijke communicatie.
En niedereen doet op nieuwe of hun neus bloed.
Keuken kwaliteit is goed en mooi.
Tegen verwachting in.
Keuken greep van plinten verkeerd geleverd. Ook dit duurt weer lang want steeds bellen en wordt weer niet terug gebeld.
Bleek niet eens in de comp gezet te zijn.
Blad te kort niet goed ingemeten door stijliste maar daar heb je handtekening voor gezet.
Dus niks vergoed zelf betalen.
Ronald de baas blijkt op forums wel te reageren.maar vraag je telefonisch naar hem dan is hij nooit bereikbaar.
Ik hoop dat hij dit leest en juist eens contact opneemt om eens te horen hoe het er aan toegaat.
En degene waar het wel goed gaat hebben volgens mij echt super geluk.
O ja bel voor half 5 in avond .
Ze zijn tot 5 uur open maar om half 5 neemt niemand meer op!
Heb nog nooit eerder recensie op forums gezet maar dit verhaal mag gedeeld worden om dat het te gek voor woorden is.
Aantal jaar terug met onze 1ste keuken dit niet meegemaakt.

Wij zitten ook middenin een zaak met Kuchenwelt. Er wordt niet gereageerd op mails en telefoontjes en geld wordt niet geretourneerd. Dit bedrijf is ronduit schandalig in zijn behandeling van klanten. Koop hier alstublieft geen keuken!

Mijn moeder, 85 jaar, heeft een keuken besteld bij Kuchenwelt.
Op 13-7 is de opdracht gegeven en op 12 -10 is de keuken geleverd, voorwaarde was dat direct het gehele bedrag betaald zou worden.
Dit is gedaan en op 13-10 is men begonnen met installeren.
Toen bleek dat het keukenblad ontbrak.
Het keukenblad is een week later bezorgd maar vervolgens wordt er iedere paar dagen toegezegd dat er een monteur komt om het blad te plaatsen maar het gebeurt iedere keer niet.
Al 7 weken lang kan mijn moeder, die gelukkig nog zelfstandig kan wonen, dus geen gebruik maken van de keuken.
Verzoeken om doorverbonden te worden met de directie worden afgehouden.
Is de enige oplossing om een advocaat in te schakelen?
Kan je hier schadevergoeding voor vragen en hoeveel?
Weet iemand een gespecialiseerde advocaat want we zijn er nu echt helemaal klaar mee.

Ga eens naar die zaak waar uw moeder die keuken gekocht heeft op een zaterdag en maak daar eens een beetje stampij.

stefan immers schreef: ↑

04 dec 2018 13:10

Mijn moeder, 85 jaar, heeft een keuken besteld bij Kuchenwelt.
Op 13-7 is de opdracht gegeven en op 12 -10 is de keuken geleverd, voorwaarde was dat direct het gehele bedrag betaald zou worden.
Dit is gedaan en op 13-10 is men begonnen met installeren.
Toen bleek dat het keukenblad ontbrak.
Het keukenblad is een week later bezorgd maar vervolgens wordt er iedere paar dagen toegezegd dat er een monteur komt om het blad te plaatsen maar het gebeurt iedere keer niet.
Al 7 weken lang kan mijn moeder, die gelukkig nog zelfstandig kan wonen, dus geen gebruik maken van de keuken.
Verzoeken om doorverbonden te worden met de directie worden afgehouden.
Is de enige oplossing om een advocaat in te schakelen?
Kan je hier schadevergoeding voor vragen en hoeveel?
Weet iemand een gespecialiseerde advocaat want we zijn er nu echt helemaal klaar mee.

Ik zou in plaats van een advocaat een klussenbedrijf bellen. Voor de kosten van 1 uur advocatuur plaatsen zij dat blad. Grote kans dat kuchenwelt gewoon geen zzp’ers kan vinden omdat deze liever voor goed georganiseerde bedrijven werken.

Terugvorderen van de kosten kunt u proberen, maar dat gaat veel meer kosten dan zelf dat blad laten plaatsen.

Ik kan mij overigens niet voorstellen dat u uw moeder niet zelf op dat idee is gekomen.

Update: Op 10 januari kregen we VOOR HET EERST een factuur van [persoonsnaam door moderator verwijderd] . Daar stond meteen bij dat we een brief van zijn advocaat konden verwachten. Deze volgde inderdaad een paar dagen later.
Punt 1: de factuur is onjuist, in hun eigen nadeel, maar toch. Dit laat wel zien dat ze wederom niet normaal kunnen rekenen en dit sterkt ons in het standpunt dat vanaf het begin de bedragen niet kloppen.
Punt 2: Denkt hij nou echt dat hij een poot heeft om op te staan? Ik heb foto’s van de gebreken gemaakt, ik heb op audio zijn dreigementen staan. Er is na al dit gedoe niet 1x een monteur bij ons geweest. We hebben de keuken zelf moeten afmaken. En dan wil hij ons voor de kosten op laten draaien? Hij komt echt van een andere planeet. Ik kan eerlijk gezegd niet wachten tot een rechter hem mededeelt dat consumentenrecht nageleefd moet worden en dat hij niet boven de wet staat. Ik hoop dat daar een camera bij is. To be continued.

In de tussentijd kom ik graag in contact met (nog meer) mede gedupeerden. Ik weet inmiddels dat wij lang niet de enigen zijn, en samen staan we nog sterker!

Ik heb dit topic door gelezen en kan beamen dat het contact met kuchenwelt erg stroef gaat (en dat is bescheiden verwoord).
Het is echt een handtekening jagend keuken bedrijf.

Maar na wat contact met ze gehad te hebben en het telefoon nummer verschillende keer gebeld te hebben kwam ik er achter dat de service loopt via een ander bedrijf (en de stylisten), namelijk keukenondersteuning.nl.
Dus ik heb even rondgekeken of hun website en daar kan je zien hoe dit bedrijf werkt.

Ze bieden keuken verkopers aan zelfstandig te worden.
Dus als je een keuken verkoper bent en een pand huurt, dan vult dit bedrijf die met keukens en doet de service en regelt een stylist.

De mensen van kuchenwelt hebben eigenlijk niets met de keukens te maken, en daar gaat het vaak fout met de communicatie.
Verkoper zegt A en keukenondersteuning.nl B.

Als ik verder heb gehoord van kuchelwelt zal ik mijn review hier plaatsen.
Maar zelfs met een goede afloop zou ik mensen ten strengste afraden hier een keuken te bestellen.

als voorbeeld

keuken met
-duurdere front
-achterkant kasten echte platen hout
-extra kasten
-metalen lades met gerookt glas
-meegespoten binnenkant kasten

kwamen we lager uit bij middelkoop zonder korting.
Zelf met handtekening kan je daar kostenloos annuleren en geen voorschot, pas betalen als je keuken er staat.

Toch grappig: de algemene tendens in deze is toch altijd dat Duitse bedrijven in alles billiger und besser zijn dan Nederlandse bedrijven (die altijd veel een veel te duur zijn).... Kennelijk valt het allemaal toch wel mee met die voordelen (of tegen).

Kuchenwelt is een koekenbakker ;-)
de koek = der Kuchen
de keuken = die Küche

Wij onderschrijven de mening van topic owner over deze leverancier.
Wij hebben gelukkig niet zóveel gedoe gehad en uiteindelijk een best mooie keuken. Maar wel uitsluitend dankzij de inspanningen van onze aannemer!
Hij heeft heel wat op maat moet (ver)zagen om alles passend te krijgen en wij hebben ook niet alles huismerk apparatuur aangeschaft. Wát een prut kwaliteit.

Ook wij hebben gezeur gehad over de prijs en uiteindelijk (veel !!) minder gekregen dan waar we voor getekend hadden. Ik heb niet eens zin meer om alles op te noemen wat er mis ging, maar ik herken het allemaal.
Niet geleverd, verkeerd geleverd, de helft niet bij zich, verkeerde maat, verkeerd-om gezaagd, afwijkende dikte nageleverde smetplint, afspraken niet nagekomen, technische tekeningen niet doorgegeven, telefonisch niet bereikbaar - slechts een bandje met het advies om te mailen. Waar je dan weer mondjesmaat reactie op krijgt.
Onze aannemer is 2x terug moeten komen om alle nageleverde zaken nog in te bouwen. Die was ook niet bepaald blij.

Mijn man heeft overigens inderdaad op een woensdag 'stampei' gemaakt in de showroom in Mijdrecht (die overigens bijna altijd gesloten is) en heeft daar ruim 3 1/2 uur gewacht tot de technische tekeningen per mail waren verzonden.

Een styliste hebben we pas gezien nadat we zelf alles hadden uitgedacht en getekend met onze aannemer.
En die zogenaamde service is gewoon een 'wassen neus'. Dat is wat elke andere keukenleverancier gewoon met de klant in de showroom al doet: op basis van de wensen een concept ontwerp tekenen; apparatuur, aanrechtblad, spoelbak, frontjes, greepjes en kastindeling uitzoeken en er een 3D ontwerp van maken. (Wat ons dus allemaal niet is aangeboden.)

Inmiddels zijn wij anderhalf jaar verder en hebben wij dagelijks spijt van de koelkast, vriezer en vaatwasser. Die overigens ook al stuk is. Gelukkig bevalt de indeling wel.

Wij zijn in de showroom enorm onder druk gezet door eigenaar R. om meteen te tekenen en hebben ook een bedrag achter gehouden tot nadat alles volgens afspraak geleverd was.
Wat overigens wettelijk geregeld is: een percentage van de koopsom hoeft pas te worden voldaan na gehele oplevering.

Wij hebben mazzel gehad als ik de reviews hier lees, maar we bevelen Küchenwelt beslist niet aan!

Update:
Volgens advocaat van Kuchenwelt willen zij het toch aan de rechter voorleggen. Ondanks onze waterdichte bewijzen dat zij in gebreke blijven. Eigenaar Kuchenwelt blijft volhouden dat er niets onder zijn verantwoordelijkheid valt, maar onder die van de monteur die WIJ moeten regelen, maar wel via Kuchenwelt. Snapt u het nog? Wij niet. Alle verhalen en updates hier onderschrijven ook nog eens dat wij lang niet de enige zijn. Hebben jullie deze Kassa Belbus al gezien overigens? Is weer bijna copy-paste ons probleem! (Overigens wordt dit topic zelfs genoemd in de aflevering...)

https://kassa.bnnvara.nl/gemist/nieuws/ ... rrie-werd

Kan een mooi spektakel worden dus in die rechtbank; ik neem popcorn mee, live stream anyone?

Laat de datum tijdstip en plaats even weten
!

Is er al een update? Ik ben wel benieuwd, want er lijkt iets niet goed te gaan daar.

Van de 7 vestigingen zijn er nog twee over volgens de website. En dit artikel uit het AD ziet er ook weinig hoopgevend uit: https://www.ad.nl/woerden/afspraak-over ... ~a27d8eeb/

Comment1 schreef: ↑

20 mar 2019 21:19

Is er al een update? Ik ben wel benieuwd, want er lijkt iets niet goed te gaan daar.

Van de 7 vestigingen zijn er nog twee over volgens de website. En dit artikel uit het AD ziet er ook weinig hoopgevend uit: https://www.ad.nl/woerden/afspraak-over ... ~a27d8eeb/

nog geen update; het blijft tot nu toe bij “dreigen” om naar de rechter te stappen. Maar van andere gedupeerden heb ik begrepen dat ze daadwerkelijk gedaagd zijn. Dus ze zullen vooralsnog daar wel te druk mee zijn? Wij hebben geen haast (meer)...

Iemand een idee wat het vonnis van 30 november is geweest? Ik kan het nergens terug vinden en weet dat vestiging Mijdrecht nog open is... hoe dan?!

Als er een uitspraak is, moet u het hier kunnen vinden.
https://uitspraken.rechtspraak.nl/

Costnix schreef: ↑

23 apr 2019 21:47

Als er een uitspraak is, moet u het hier kunnen vinden.
https://uitspraken.rechtspraak.nl/

welnee, lang niet alle uitspraken worden gepubliceerd.

Kuchenwelt is gereduceerd tot twee vestigingen. Zie ook (http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraa ... :2018:3712)

Het zal vast een kwestie van tijd zijn voordat Mijdrecht omvalt. Ik vermoed dat ze met procedures proberen voldoende geld te innen om de grootste crediteuren te voldoen. Als het de eigenaar te heet onder de voeten wordt, zal de boekhouding gestolen worden en kiest hij een ander beroep.

Zo ging het ook ongeveer met de eerdere keukenzaken, de zonnepanelen, de grafstenen, etc

Gezien de fout gebruikte/geschreven naam ...

gaat het hier niet over de wereld van de keukens, maar vooral over ... 'koekenbakkers'!

Niet iedereen in Nederland is handig met Umlauten.!

hänschen klein schreef: ↑

24 apr 2019 10:54

Gezien de fout gebruikte/geschreven naam ...

gaat het hier niet over de wereld van de keukens, maar vooral over ... 'koekenbakkers'!

Die “grap” is al in het topic gemaakt.