[ archief ] BCC: proefprintje gemaakt? Dan geven we geen geld terug!

[alfatrion]

Je kan pas naar een oplossing zoeken als je een probleem kunt definiëren. Wat is in jouw ogen mijn probleem? En waarom is dat mijn probleem?

[Erthanax]

Geen idee, maar de work around waardoor je er geen last van hebt, die is inmiddels bekend: koop die printer bij Coolblue.

[alfatrion]

Ik omzeil (work around) niets.

[Erthanax]

Ook goed. Ik hoop in ieder geval dat je plezier hebt van je nieuwe printer, welke dat dan ook is en waar je hem ook koopt.

[alfatrion]

Dat uitproberen kost je dan wel zo'n 35-40 euro meer dan noodzakelijk https://tweakers.net/pricewatch/1123839 ... 710dw.html

Ik heb altijd zo iets van als ik een verkoper om advies vraag dan koop ik in principe ook bij je. Als ik bij 123inkt.nl koop dan ben ik 35 euro goedkoper uit, maar als ik wil herroepen dan draai ik zelf op voor de verzendkosten en ben ik dus c.a. 10 euro duurder uit. En zoals eerder geschreven moet ik dan gaan procederen. Van die 35 euro heb ik nog eens 15 euro afgehaalt door 2e kans te kopen, dus ben ik nu slechts 20 euro duurder uit.

De toner, de drum en het papier is bij Coolblue wel fors duurder dus dat koop ik bij 123inkt.nl.

1 doos paper (2500 vel) ad 40 vs 17,50
1 toner (3300 vel) ad 143 vs 47,50
1 drum (12000 vel) - vs 37,50
Dat komt neer op 2,5 cent per vel

Ik vergelijk hier het A-merk (Coolblue) met het huismerk (123inkt.nl) omdat het mij gaat om wat ik uitgeef.

[alfatrion]

Tot zover heb ik er alleen 7 witte A4tjes uitgekregen door één PDF naar de printer te sturen. Ik heb hem onderbroken, maar het tikt natuurlijk snel aan als men uit de teller denkt af te lezen dat ik verder ben gegaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking te achter halen.

Ik heb hier om hulp gevraagd:
https://forums.freebsd.org/threads/prin ... 100.75815/

[crazyme]

Welke printer heb je nu daadwerkelijk besteld ?

[alfatrion]

Daar schrijf je "It comes with support for "PCL6, BR-Script3, PDF Version 1.7" and "LPR/LPD, Custom Raw Port/Port9100"

Dat vind ik niet terug bij de specificaties van de L2710DW https://www.brother.nl/printers/all-in- ... fc-l2710dw

Ik vroeg aan de verkoper:

Ik ben opzoek naar een printer. Ik heb op internet gelezen dat Coolblue het herroepingsrecht erkent ook als je er een proefprintje mee maakt. Klopt dit? Voor mij is dat een reden om bij Coolblue te kopen.

Ik wil namelijk zeker weten dat de printer samenwerkt met FreeBSD (BSD UNIX). Ik wil graag dat mijn printer Postscript ondersteunt omdat dit het beste werkt. Ook zou ik graag willen dat de printer PCL en PDF 1.7 ondersteunt. Ik begrijp PDF in de zin dat de printer PDF bestanden kan printen zonder ondersteuning. Drivers gaan niet werken, ook niet als ze er zijn voor Linux.

Daarnaast wil ik kunnen scannen naar FTP (of SMB, e-mail).

Ik vind het jammer dat ik niet kan filteren op deze eigenschappen.

En de verkoper antwoorden:

Wellicht zou deze dan een optie kunnen zijn: https://bit.ly/2RsWTUS

Maar hij ondersteunt geen Postscript, PCL, PDF 1.7, Scan naar FTP/SMB. Volgens deze specificatie heeft hij wel BR-Script, PCL en PDF 1.7.
https://support.brother.com/g/b/spec.as ... w_us_eu_as

Ik moet inderdaad de MFC-L2730DW of MFC-L2750DW hebben. Deze printer is non-conform. Het model bevalt mij wel. Hij gaat dus terug.

[NeoDutchio]

Ik vergelijk hier het A-merk (Coolblue) met het huismerk (123inkt.nl) omdat het mij gaat om wat ik uitgeef.

U kunt beter kijken naar wat u krijgt. Vaak zijn de toners en cartridges van 123inkt opgeknapte 2de handse die nog wel eens haperen. Ook de chip werkt niet altijd. Dit omdat fabrikanten willen dat je originele cartridges en toners gebruikt.
Het klinkt wel leuk een goedkoper onderdeel, maar als het niet werkten storingen geeft ben je duurder uit.

[alfatrion]

Die toners en drums worden verkocht als zijnde geschikt dus als ze niet haperen dat zijn ze non-conform.

[witte angora]

Kortom, het is maar goed dat je de printer bij Coolblue hebt gekocht. Hij kan nu probleemloos terug, temeer omdat je onjuist geïnformeerd bent. Bij BCC was je dat niet zomaar gelukt, en werd het een gang naar de rechter.

[angel1978]

Maar dit wisten we al toen het topic begon. Mocht niet gezegd worden, maar het was overduidelijk.

[alfatrion]

Ik vraag aan de verkoper ik wil dat het product X, Y en Z kan en als de verkoper dan zegt deze moet je hebben dan ga ik er vanuit dat het product over de eigenschappen X, Y en Z beschikt. Ik ben heel duidelijk geweest over wat het product moest kunnen.

[witte angora]

Dat is overigens je goed recht en geen kritiek van mijn kant. Ik vind het zelfs interessant om te horen of dit idd zo makkelijk verloopt zoals oa ik beweer over Coolblue

Ja, dat kan zo makkelijk. Ik heb vorig jaar een fototoestelletje gekocht voor tijdens de wandeltochten. Eenmaal thuis vond ik hem toch te groot en te zwaar om er urenlang mee te sjouwen. Hij kon probleemloos terug, en werd gepromoveerd tot 'tweedekans'.

[alfatrion]

Newton bij de fruitverkoper naast een geblutste appel:....ja sorry, ik wist niet dat die omlaag zou vallen als ik hem losliet.

De fabrikant geeft nota bene ook aan dat deze printer Postscript en PCL zou ondersteunen en dat doet ie niet. Moet ik dat soms op afstand ruiken?

[alfatrion]

Ik vind het niet duidelijk genoeg. De fabrikant geeft een pagina met de specificaties voor MFC-L2710DW. De verwarring ontstaat doordat de fabrikant op diezelfde pagina ook specificaties opneemt van andere producten. Een overzicht in tabel vorm was veel duidelijker geweest.

[alfatrion]

En toch hebben zowel de verkoper als ik dat niet zo begrepen. Dat is een gevolg van hoe de informatie wordt gepresenteerd.

[alfatrion]

Nee, dat is een gevolg van slordig lezen, waar dus ook deze verkoper zich schuldig aan heeft gemaakt. Een verkoper zou moeten weten dat dit vaak op deze manier vermeld wordt bij specificaties van apparatuur. Bijv. ook bij wasmachines, model AB1234cd heeft dan net een wat andere specificatie dan model AB1234cde. Dan staat er bij deze specificatie *alleen AB1234cde.

Ik ben het niet met je eens. De pagina betreft de specificaties voor het product MFC-L2710DW. Het is daarom logisch om te denken dat de MFC-L2710DW over alle eigenschappen beschikt die deze pagina staan. Het gaat niet om een overzicht pagina voor de producten MFC-L2710DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, ect. Je krijgt dus twee boodschappen: 1. dit zijn de eigenschappen van de printer; 2. deze eigenschap heeft deze printer niet. Dat zijn twee tegenstrijdige boodschappen en dat is makkelijk te voorkomen. Ik ben wel met je eens dat de verkoper beter zou moeten weten, omdat hij vaker met dit bijltje zou moeten hakken. Ik heb deze pagina overigens pas gezien na de koop.

[witte angora]

De uitkomst weten we overigens ook al. De printer wordt gewoon zonder problemen retour genomen.

Ik zou in dit geval mijn geld er toch niet onder durven verwedden. Met name de woorden 'zonder problemen'...

[witte angora]

Ik voorzie meer een zeer langdurige uitleg bij Coolblue waarom de winkel onder de maat presteerde, waarom de printer non-conform is, waarom hij vanwege welke wetsartikelen terug moet, enzovoorts, enzovoorts.