Geachte Bart,
Je denkt toch werkelijk niet dat ik jou ga vertellen waar ik werk? Je durft het zelf niet eens, dus waarom dat wel van mij verwachten? Voor wat hoort wat. Werk je misschien bij KELLER KEUKEN? (dat is mijn eerste gok)
Wat ik verwacht als ik bij de keukenspecialist op visite ga:
* Ik wil déze keuken. (en dus écht geen andere)
* Dit zijn de afmetingen. (en die kloppen ook)
* Dit wil ik er in hebben. (niets meer en niets minder)
* Dit wil ik absoluut niet. (en daar hebben veel verkopers moeite mee)
* De offerte met een goede eerlijke prijs. (om mee te nemen)
* Naam en telefoonnummer van de verkoper. (om bij hem terug te kunnen komen)
* Bedankt. Ik denk er over na. Tot ziens.
Echte interactie? Ik wil gewoon een keuken! Ik wil geen vriendschap met de verkoper. Ik verwacht geen vlotte babbel, lachende gezichten, een slijmbal die zegt wat een goede smaak ik heb, andere meningen over welke indeling of welk merk ook geschikt is. Als ik AEG apparatuur wil, verwacht ik ook AEG en hoeft de verkoper niet aan te komen met BOSCH (omdat hij daar meer provisie over krijgt zoals bij ik bij Henry's Kitchen heb meegemaakt).
Ik verwacht ook geen blij gezicht van de verkoper omdat hij zo'n mooie keuken voor mij heeft gemaakt. Het namelijk nog steeds MIJN IDEE voor MIJN KEUKEN, want wat ík wil staat al helemaal vast, nu alleen nog de juiste verkoper tegenkomen, die ik het ook gun.
Ik verwacht uitleg waar nodig, een prijslijst/offerte van wat het allemaal kost, eventuele extra kosten bij bv plaatsing. That's it.
Korting: Wie koopt er in hemelsnaam 1 keukenkastje? Die kun je ook bij Gamma halen. Als mensen bij een keukenzaak komen, komen ze voor een HELE VOLLEDIGE KEUKEN. Ik hoef niet te weten wat het kost om al die losse 120.093 onderdelen tot een keuken te bouwen. Ik wil gewoon de netto prijs van die keuken. Dat kun je van te voren toch wel ergens neerzetten. "Als u deze keuken koopt, kost dat €9800,=. Daar zit dan dit en dit en dat bij." Iedereen ziet wat er bij hoort. Wie is er nou geinteresseerd in al de losse schroefjes, boutjes, moertjes, ringetjes, plankjes, achterwandjes, zijwandjes, enz.
Jammer dat je mij niet wilt als klant. Heb je dat ook overlegd met je baas/manager/directeur/ed. Ik ben vrij lief en aardig als je me beter kent. Zolang je maar mijn wensen kunt realiseren, komen we een heel eind. Maar goed, als jij mijn grote zak met geld niet wilt hebben, is dat helaas pindakaas. Anderen misshien? Een directe collega van Bart wellicht?
In de keukenbranche werken met het idee jou als collega te krijgen? Ja, lijkt me wel leuk. Ik zal de mensen wel eerlijk behandelen en hen zeggen waar het op staat. Mijn mening wordt hen niet opgedrongen, eerlijkheid over de prijzen, niet slijmen naar de klanten "omdat de keuken toch echt een plaatje is, de beste die ik ooit heb ontworpen, waar ik echt trots op ben".
Teamverband? Maken jullie met 5 man 1 offerte dan? Het is toch 1 klant 1 verkoper. Tuurlijk is er een team, maar dat is voor enkel overleg neem ik aan. Of besluiten jullie daar wie jullie nu eens een oor aan gaan naaien of een poot uit gaan rukken? Ik zou best eens bij die vergadering willen zijn. Als ik bij jullie zou werken, zou ik vragen wie nog met plezier werkt, aangezien er een aantal collega's geen moeite mee hebben de klanten op te lichten.
Is er een vacature? Dan reageer ik direct!
Ik ben nog steeds zoekende, oftewel aan het orienteren. Waarom? Omdat ik geen haast heb. Alle tijd van de wereld. Dus ook alle tijd van de wereld om jullie keukenverkopers nog lang te vermaken met mijn houding.
Liefs,
Esmarije
PS: Misschien kunnen Davy en ik eens samen bij Bart langs gaan. Eens kijken hoe snel we hem overspannen kunnen krijgen.