Quote:
Een consument heeft wel eens gezegd dat hij vind dat de garantie van een computer 5 jaar hoort te zijn.
Dat is zijn mening. Dat mag hij rustig vinden.
Klinkt verdacht veel als mezelf, alleen doelde ik op de levensverwachting.
Dat heb ik ook onderbouwd met cijfers.
Strikt gezien mag hierover best onderhandeld worden. Het is een misvatting dat aan overeenkomsten / contracten niet veranderd kan worden. Wel geld dat voor de gunstige voorwaarden (garanties) ook de hoogste prijs moet worden betaald.
Met de levensverwachting wordt de technische levensduur bedoeld en niet de economische levensduur.
De technische levensduur van computers is geloof ik 5 tot 10 jaar.
Wat veel consumenten tegenwoordig denken is dat ze geen problemen in de economische levensduur te hoeven verwachten.
Bijvoorbeeld:
Een harde schijf heeft een economische levensduur van 3 jaar en een technische levensduur van 6 jaar.
Tegenwoordig denken veel consumenten dat ze in deze periodes geen problemen hoeven te verwachten.
Want zeggen ze, ik mag er toch vanuit gaan dat de harde schijf toch 3 jaar werkt zonder problemen!
En daar gaan ze de fout in.
Omdat ze zo denken, maken ze nooit back-ups van hun dierbare foto's, documenten enz.
En na 8 maanden begeeft de harde schijf.
Weg foto's, weg documenten.
De mensen zijn dan helemaal in paniek.
Ik zal dan altijd proberen om te redden wat er te redden valt, maar ga in zulke gevallen er maar vanuit dat alle informatie wat op de harde schijf stond verloren is.
De schade van de verloren informatie op de harde schijf kan ook nergens verhaald worden.
Alleen de harde schijf wordt dan gratis vervangen en gratis ingebouwd. In zulke gevallen wil ik voor de klant windows ook gratis opnieuw installeren.
Het bedrijfsleven heeft een totale andere instelling.
Zij gaan er vanuit dat de harde schijf de volgende dag niet meer op wil starten en maken dan ook dagelijks back-ups!
Mocht dan de harde schijven dan toch begeven, dan is de schade minimaal.
Ik adviseer de klanten ook om altijd back-ups te maken.
Je kun wel in de regelgeving stellen dat een harde schijf 5 jaar zonder problemen zou moet kunnen werken.
Maar de praktijk laat zich niet door regeltjes sturen.