Radar

ik heb bij een webshop een order gedaan van 1 december
wederom het is nu 6 januari
nog geen pakketje thuis.
of het moet nog komen
of ik heb me geld kwijtgeraakt aan deze gls bedrijf
ik ga ze morgenochtend eens bellen
verwacht niet veel van ze. alleen dat ze in mij ogen niet erg betrouwbaar zijn

Waar bent u woonachtig, gezien het bij u al 6 januari is? misschien dat het daarom zo lang duurt...

Mijn schoonvader heeft bij GLS gewerkt en het schijnt inderdaad te dagelijkse problemen te zijn bij bepaalde chauffeurs dat zendingen niet worden afgeleverd terwijl dit wel wordt beweerd.

Het is overigens bij bepaalde chauffeurs dat dit gebeurd.
Hij heeft het zelf ook een keer mee gemaakt dat er een briefje door de bus wordt gegooid op het moment hij in de hal stond. En toen die open deed schrok de bezorger enorm.

En toen er werd gevraagt waarom hij niet aanbelde beweerde hij dit wel te hebben gedaan. En de bel. Nou die hoor je nog overduidelijk als de voordeur dicht zit. Toen hij even liet zien dat hij werkte bij GLS klapte de chauffeur dicht. En kon de dag daarna zich mooi verantwoorden bij zijn werkgever.

En er zitten inderdaad een aantal enorme aso bel tr*tjes aan de telefoon daar.....

Het is trouwens erg raar dat hier een bepaalde persoon mensen loopt af te k*nk*r*n als zij slechte ervaring hebben met GLS. Net alsof zij dit hier niet mogen melden. Het is trouwens jammer dat hij niet laten weten hoe zijn bedrijf heet.
En dan eigen bedrijf!? Met zijn woorden taal/grammatica naar de mensen hier is dat totaal niet geloofwaardig.

Een echte ondernemer zal nooit zo reageren. En zal ook nooit zo door blijven drammen over 1 onderwerp, maar zal het accepteren dat men hier hun klachten kwijt kunnen over GLS.

het heeft me een maand geduurd. na veel mailen en bellen
eindelijk heb ik hem in huis.

gls staat voor mij gaat langs suriname
vind niet erg als het lang duurt. als het maar aankomt!

ik heb ook een pakket besteld dat via GLS bezorgd "zou" worden.

Niks gekregen en via track en trace staat dat ik getekend heb voor mijn pakket!

Dit is gewoon te triest voor woorden.

Ben benieuwd wat voor trutjes ik aan de telefoon krijg als ik maandag ga bellen.

Ik heb zelf meer dan 17 jaar voor GLS gereden en heb voor zover ik weet nooit geen noemenswaardige klachten gehoord over het niet afleveren van pakketten in de routes die ik heb gereden.
Er zijn dus wel degelijk betrouwbare chauffeurs binnen de GLS en andere koeriersdiensten.

Iets besteld uit Duitsland dat met GLS bezorgd werd in plaats met DPD ( de bezorgdienst van mijn vorige bestellingen daar). DPD bezorgt vanuit Keulen binnen 24 uur naar Leiden.
GLS doet het ook snel, afgezien van het feit dat het pakket eerst 34 uur in een GLS-opslag in Duitsland blijft liggen. Maar toen er eenmaal beweging in kwam was het ook 12 uur later hier in Leiden.
Het gaat dus ook weleens goed met GLS

Iets besteld uit Duitsland dat met GLS bezorgd werd , dikke miserie dus .
Niks gekregen en via track en trace staat dat ik getekend heb voor mijn pakket! Op het tijdstip was ik niet thuis en de buren weten ook van niets .
Geen briefje in de bus zoek het maar uit . Na veel bellen en mailen de courier eindelijk aan de lijn . Er werd een afspraak gemaakt voor een nieuwe levering , eindelijk . Wat denk je , nada nikske , niets gezien .
Vandaag weer een afspraak gemaakt , we zullen wel zien ! Tot nu toe 12 dagen na bestelling nog geen levering . Opnieuw naar de winkel in Duitsland gebeld , als ik maandag niets ontvangen heb sturen zij mijn bestelling gratis een 2de maal op . Hopelijk niet met GLS !
Wij , de ontvanger zijn de klant want wij betalen de verzendingskosten , juist of niet ?

Volgens Track&Trace is mijn pakket gisteren bezorgd. Was de hele dag thuis en onze bel gaat ontzettend hard dus geen kans dat hij of zij is langs geweest.
Ik zag wel een tnt bezorger uit het busje stappen zonder pakket, de straat inlopen om doodleuk zn busje weer in te stappen.
Ik ben zeer pissig en ga morgen de klantenservice bellen. Dit is toch niet normaal?
Ik heb wat research gedaan en het ziet er niet erg positief uit. Ben langs geweest bij alle buren. Maar geen pakket of niets.
GRRRR!

Wat een berichten en wat een onzin..

Iedereen verschuilt zich achter een nickname zonder verdere gegevens etc.. als je inderdaad een klacht heb zijn er vast mensen op het forum die misschien wel willen helpen maar ja als er al zulke reactie's komen laten deze ''helpers'' het wel.
En als iedereen zo tegen een medewerker van GLS aankafert vind je het gek dat je dan geen normale reactie terug krijg.. kom op zeg!
Waar mensen werken worden fouten gemaakt.. wie kan mij vertellen wie wel perfect is? Niemand toch?!
En ook verzenders kunnen fouten maken.. en dan toch weer
de chauffeurs aanvallen.. triest verhaal hoor!!

Je hebt helemaal gelijk. De verzenders hebben bijna altijd alles al verstuurd en de chauffeurs zijn bijna altijd onderweg. Verzenders laten ook vaak de spullen in een keer ophalen om zo kosten van de vervoerders uit te sparen. Er zijn ook vervoerders die adressen laten staan die uit de route liggen om zo tijd en kosten te besparen.

Ik heb ook al twee keer meegemaakt dat de chauffeur geen bericht achterlaat als je niet thuis bent. De eerste keer kwam ik er na 10 dagen achter dat ze het na 7 dagen hadden teruggestuurd omdat ik het niet had opgehaald. De grapjassen. Ik had de grootste moeite om de leverancier te bereiken, iets dat niet nodig was geweest als GLS een bericht had achter.

Wijzer geworden van de eerste keer heb ik de tweede keer dat ik iets verwachte zelf gebeld of er iets voor mij klaar lag.

Ook hier een 'fan' van GLS.
Jarenlang bestel ik al mijn kattenvoer en kattbakgrit e.d. via de Duitse site zooplus.de. Nu zijn ze overgestapt van TNT naar GLS voor hun bezorging.

De eerste keer bezorging van GLS was meteen een goede kennismaking met het bedrijf. Ondanks de gehele dag thuis te zijn geweest, trof ik 's avonds een niet thuis bericht aan in mijn brievenbus. Ok, op internet ingevuld wanneer ze het weer konden bezorgen. Weer hetzelfde verhaal: een niet thuis bericht ondanks dat ik er toch echt was, en ook niet bij de buren die ik had opgegeven aangebeld.
Nu moest ik dus naar het depot in Rotterdam om mijn pakket op te halen. Nu woon ik zelf in Rotterdam, maar heb alleen de beschikking over een fietsje zonder bagagedrager en het depot ligt totaal aan de andere kant op een of ander slecht bereikbaar bedrijventerrein. De pakketten die ik bestel zijn doorgaans zo'n tien kilo zwaar. Niet echt handig dus. Nog even gebeld, maar nee, ze konden het écht niet nog een keer bezorgen, ik zocht het maar uit.
Dus uiteindelijk maar met een grote rugzak en bus en tram en metro in de buurt van het depot kunnen komen. Daar aangekomen, sta ik tien minuten te wachten voor een dicht luikje terwijl ik de medewerkers aan de andere kant vrolijk hoor kletsen. Als eens iemand besluit mij te woord te staan, krijg ik mijn pakket gedeukt en verfomfaaid in handen. Binnenin is de zak kattengrit opengescheurd en ligt alles onder de duizenden stoffige korreltjes (ik moest de dingen vanuit de doos in mijn rugzak zien te krijgen, heel handig zo).

Nu over naar deze week. Bestelling twee. Met deze keer de leuke bijkomstigheid dat mijn deurbel kapot is. Ik moet voor reparatie wachten tot mijn huisbaas daar eens tijd voor heeft (kan het niet zomaar zelf repareren blijkt). Dus ik plak meteen maar een briefje met mijn telefoonnummer naast de bel, hopend op een aardige chauffeur. Uiteraard krijg ik een niet thuis bericht. GLS gebeld en de situatie uitgelegd aan een vriendelijke behulpzame dame, en een nieuwe afspraak gemaakt. Ik ben de hele dag thuis op deze dag, maar vind wederom een briefje. Meteen naar GLS gebeld en ik krijg een knalchagerijnige dame aan de telefoon deze keer. Het is mijn eigen probleem dat het voor mij vrijwel niet te doen is het pakket op te halen in het depot, en er wordt mij ook medegedeeld dat ik gewoon zelf even een bel moet gaan kopen en vervangen want dat is echt niet zo moeilijk! De chauffeur die nu aan het rondrijden is met het pakket in zijn auto kan niet gecontacteerd worden.
Nu begrijp ik dat het inderdaad mijn probleem is dat de bel kapot is. Maar ik mag toch wel ENIGE medewerking verwachten van GLS? Even de telefoon 1x laten overgaan op dat nummer recht naast de bel geplakt of even je chauffeur inlichten/bellen kost ook maar een paar seconden.

(ook) ik bestel niet meer bij een bedrijf dat GLS gebruikt.
Al jaren bestel ik regelmatig spullen op internet, en ik heb geen problemen gehad met TNT, Selektvracht of andere bezorgdiensten.

Dat ze alleen tussen 9 en 17 uur bezorgen en niet in het weekend, da's balen maar goed, je kunt niet alles hebben.

Maar dat bij de 1e en enige keer dat ik met ze te maken heb, alles gelijk fout gaat....is echt geen goede reclame.

De 1e keer was ik niet thuis, kan gebeuren want ik wist niet wanneer het pakje zou komen. Via internet nieuwe afspraak gemaakt én aangevinkt dat het bij de buren mocht.. nou mooi niks, niet bij de buren, ook geen briefje.

Na vele malen doorverbonden te zijn kwam ik bij een zeer botte depotmedewerker terecht die zei dat ik eigenlijk te laat was maar dat ik het, vooruit dan maar, moeilijk, moeilijk, wel kon komen ophalen (Utrecht, ik woon in Almere).

Uiteindelijk heb ik het pakketje opgehaald, maar erg klantvriendelijk warten ze nou ook weer niet bij het depot en mijn pakje was ook niet helemaal vierkant meer (gelukkig zat er niks breekbaars in...)

Geen GLS meer voor mij.

Ja, voor de verandering hier nog een fijne ervaring met GLS.
Via een internetbestelling zou ons pakket door GLS verzonden worden. Op zich liep het goed, netjes op tijd. Bij de eerste aflevering bleek het veiligheidszegel verbroken te zijn, wij accepteerden, op aanraden van de webshop, het pakket niet. Dat werd ons al niet in dank afgenomen.
Vervolgens bleef het stil... bleek dat het pakket dagenlang bij GLS in depot bleef staan en niet geretourneerd werd naar de desbetreffende webshop.
Oke, er werd een nieuw pakket verzonden.... waar wij de status niet van wisten.
Dus ik maar weer bellen hoe het ervoor stond, werd ons doodleuk verteld dat het pakket al lang bij ons afgeleverd was... huh???!!!
Bleek dit op een totaal ander adres te zijn, foutje van de webshop.
In die periode waren wij net op vakantie maar de desbetreffende meneer die het pakket aangeboden kreeg, wilde het wel bij ons langsbrengen.
Ja, mooi, fijn, geweldig, maar wel als wij weer terug zouden zijn.
Oke, afspraak gemaakt met de webshop als tussenpersoon.
Wij thuis, geen pakket. Bleek dat die man al een aantal keer bij ons langs was geweest (toen wij dus niet thuis waren, lekker veilig ook zullen we maar zeggen), niet volgens afspraak dus!
Goed, pakket was inmiddels bij deze man opgehaald door, je raadt het al, GLS (fijn!). Dit pakket werd bij ons aangeboden, maar het was duidelijk dat het pakket geopend was geweest. En ja, je tekent er toch voor. Blijkt later dat er iets mis mee is, kun je op je kop gaan staan, want je hebt er inmiddels voor getekend.
Pakket dus weer terug. Wachten op een nieuwe. Paar dagen later krijgen onze buren (terwijl ik zelf notabene gewoon overduidelijk thuis ben!) het pakket aangeboden en worden er min of meer toe gedwongen deze te accepteren en ervoor te tekenen. Nou ja! Neem ik het pakket in ontvangst, is het hetzelfde pakket (ik herkende 'm overduidelijk, ook door de verkeerde adressticker die er nog steeds op zat) dat eerder door ons geweigerd was.
Pffffff.... uiteindelijk blijkt de inhoud in orde te zijn, maar dat weet je niet van de buitenkant. En als ze daar ook expliciet voor waarschuwen, dan volg je die raad op.
Ik heb nog wel mijn klacht ingediend bij de desbetreffende webshop en gevraagd of dit nu echt die 25 euro verzendkosten waard was.
Nou, het bericht dat ik toen terug kreeg, ik krijg het m'n strot amper uit...
Ze hadden hierover contact gehad met GLS en zij vonden dat het pakket volgens de regels was afgeleverd en dat iedere keer de inhoud gewoon in orde was (dat bedoel ik, ik kan niet door die doos heen kijken...). Bovendien hadden ze het pakket afgeleverd bij de buren (over het afleveren op een totaal ander adres hebben ze maar gezwegen) zodat wij er eerder gebruik van konden maken. En ja, voor hun was het ook allemaal ingewikkeld, want zij hadden er als webshop ook alleen maar extra kosten aan gehad... enzovoorts, enzovoorts....
Need I say more?
Voor ons dus nooit meer GLS!

Ook ik heb al meerdere slechte ervaringen met GLS.
Pakketten die een week onderweg zijn is geen uitzondering.

Vandaag weer een leuke, nou ja leuke ???
Afgelopen woensdag zou een pakket geleverd worden (materiaal wat ik met Hemelvaartsdag nodig had). Helaas het pakket zat nog in de vrachtwagen uit Duitsland. Was een dag vertraagd. Ok dat kan gebeuren. Wel vervelend want nu zou het pakket vrijdag worden aangeleverd rond de klok van 2uur.
3 uur nog geen bezorger van GLS. Dan maar even bellen.
Ja meneer de chauffeur is al op de terugreis uw pakket wordt maandag geleverd. Op de vraag of ik het pakket dan maar even kon ophalen kreeg ik te horen. Nee meneer daar kunnen wij niet aan beginnen.

Als dit mijn enige negatieve ervaring zou zijn dan zou ik er niet over durven schrijven. Maar GLS is gewoon GEEN snel en flitsend bedrijf

Zelf hebben we een webwinkel, daarbij wordt via groothandels met GLS geleverd. Vanwege de lage internationale prijzen maken we ook zelf regelmatig gebruik van GLS.

Het valt echter op dat procentueel vergeleken met andere transporteurs, GLS de meeste blunders maakt.
Het toppunt vond ik verlies/diefstal die tot drie maal toe in dezelfde week in één van GLS zijn Nederlandse depos plaatsvond. De kosten hiervan worden slechts ten delen vergoed. Dat heeft ons gemotiveerd om ons contract met GLS te verbreken.

In de bedrijfsvoering is dat uiteraard gezien de grote hoeveelheid pakketten die we versturen niet van de één op de andere dag geregeld. In de tijd dat we deze veranderingen begonnen uit te voeren werden er dus nog enkele pakketten met GLS verstuurd. En raad het of niet, daarvan is 30% goed en op afgesproken tijden aangekomen. In één van de gevallen was het zelfs zo dat het pakket letterlijk voor de deur van de klant werd neergesmeten. Na uiteraard de gebruikelijke vertraging.

Indien gewenst willen we graag als getuigen optreden bij een eventuele rechtszaak tegen de firma.

Zelf heb ik meerdere slechte ervaringen met DPD. Momenteel is het zo dat als een verkoper alleen met GLS of DPD werkt, ik niets meer bestel bij de firma.

DPD zet structureel de pakketten voor de deur aan de straatkant. Waarde van het pakket zal hun zorg zijn. En vandaag blijkt dat men afgelopen maand meerdere keren een pakket heeft aangeboden. Maar dat is uiteraard volslagen onzin. Nooit iemand gezien, nooit een bericht achtergelaten. Pakket is ondertussen weer bij de afzender in Duitsland en de betaalde 18 euro verzendkosten zijn.... foetsie bah.

goede middag misschien een beetje laat dan ooit maar ik wil nog wat toe voegen aan logise wijze van gls

ik ben zelf chauffeur bij gls en er gebeurd vaak genoeg dat ik bij een klant aan de deur staat te bellen en dat ik de bel niet hoord ik heb voor genomen om 2 keer te bellen en dan tel ik meestal tot 5 en is en niemand die de deur open doet krijgen ze een kaar in de bus van mij

aangezien dat wij als chaffeurs een volle bus hebben en dat er verwacht wordt dat de auto einde van de dag leeg moet zijn dat wij zo te werk gaan als chauffeur bij de 2 de aanbieding is er meestal wel iemand thuis of er wordt gebruik gemaakt van een parketshop dat kan ook ideaal zijn voor sommige mensen die geen vrij kunnen krijgen van hun werk

wij als chaffeur proberen het ook bij de buren te leven maar ook die zijn niet altijd thuis en als ze wel thuis zijn willen ze het parketje wel aan pakken maar meestal niet tekenen of ze willen niet eens aanpakken en zelf zetten wij geen hantekening voor het toch afleveren van het parket want dan krijgen wij als chauffer weer op onze donder van dat mag je niet doen wij kunnen ons onslag er voor krijgen

1 tip voor de mensen zorg ervoor dat de bel goed werkt en goed te horen is en doet hij het niet hang een briefje aan de deur bel kapot
dat kan een hoop problemen opleven

oja en als een parketje bij de buren kan worden geleverd doe dat wel in overleg met de buren ook dat komt voor dat de buren er niks van afweten

alle klachten worden serieus genomen bij gls alleen wij willen ook als mensen worden behandeld dus houd het netjes

fouten maken is menselijk lijk mij toch wel
wij als chauffeurs beginnen s'morgens om 6 uur met uitzetten en gaan rond half 9 rijden naar onze eerste adres wij morgen blij zijn dat we s'avond weer thuis zijn om een uurtje of 8 en wij als chauffeurs krijgen eenmaal altijd de schuld zelf binnen gls
het zijn lange uren die wij maken als chauffeur zijnde en aan de einde van de dag worden wij ook moe en dan worden er fouten gemaakt gelukkig zijn ze in mijn wijk er begripvol voor de situatie wat wij als chauffeurs meemaken op de dag

als nog een hele fijne dag

Prima, maar ik laat het liever op adres bezorgen waar altijd iemand aanwezig is, dus op mijn werk!
Vele collega's doen het ook dus goed bereikbaar en altijd deur open!

U mag dus het pakket ook elders laten bezorgen en dan komen daar soms meerdere pakketten dus ook voor de bezorger leuk.

Ik heb 100% negatieve ervaringen met de afleveringen door GLS.
Zo komen NOOIT langs. Ik vind NOOIT een briefje in de bus. De standaard-reactie (beter gezegd standaard-leugen) is altijd dat ik niet thuis was.
Ik woon in een woonwijk in Amsterdam, waar blijkbaar weinig af te leveren is en dan laten de GLS-chauffeurs je gewoon in de stront zakken.

Zodra ik weet dat een leverancier gebruik maakt van GLS, bestel ik daar nooit meer iets.

Ik snap niet dat er nog bedrijven zijn die iets met GLS versturen.......