Radar

Ik vind dat de medewerkers van UPC echt te kennen geven voor UPC te werken. Altijd ontkennen dat het probleem bij upc ligt. Of dat de klant niet heeft betaald of dat de wachttijden ergens anders net zo lang zijn tegen hogere kosten. Het ligt nooooit aan UPC. De negatieve aandacht die ze altijd hebben gekregen in de landelijke en plaatselijke kranten, landelijke en plaatselijke TV kanalen is natuur onzin en onterecht. Het mooist vond ik nog die Zellenrath die niet afwist van de klachten en dat hij het vreemd vond dat de klanten bij Kassa, Trosradar en de consumentenbond klaagden en niet bij UPC zelf. Vuile leugenaar!

lol, zullen we dan maar stoppen met ze van het werk te houden??????
misschien komt het dan nog een keer goed

Ik hoop het, maar ik ben bang dat ze het te leuk vinden om te stoppen...

weet jewat pas kortzichtig is????

Dat iedereen hier direkt gelooft dat wanneer iemand zegt voor UPC te werken dat ook wel zal zijn.

Waarschijnlijk ligt de persoon 'cable guy' helemaal blauw van het lachen achter de pc om de echt niveau-loze reacties die op zijn (mis)plaatste opmerkingen komen.

Daarnaast heb je dan ook nog de eeuwig en altijd in de veronderstellende gasten die denken dat bedrijven met een 0900 nummer ook daadwerkelijk daaraan verdienen.

Ga eerst even informeren bij KPN over kosten en kom dan terug.
0900 to 22ct p/min. kosten het bedrijf ,welke dit nummer in bezit heeft, alleen maar geld.
Wanneer je een tarief boven de 22ct p/min. rekend maak je 'winst' .

UPC is een zeer groot bedrijf en heeft 2.300.000 abonnees
(dit verhaal gaat ook gelden voor KPN,Essent,Nuon)
1 % heeft klachten, wat op zich heel gewoon is aangezien het eenmaal zo is dat waar mensen werken fouten gemaakt worden.

Wanneer je dan inderdaad een 'probleem' hebt met in dit geval UPC,dan zijner diverse mogelijkheden van contact.
Je kan bellen , met UPC (niet klagen over wachttijden, dan moet je nl. even het AD van 1,5 week geleden gaan halen,waarin een test naar klantenservices stond en warbij UPC de afgelopen periode een wachtijd kende incl. het keuze menu van 1 minuut en 18 sec.).

Degene die je aan de lijn krijgt kun je ook normaal te woord staan, echter wat doet een gemiddelde klant, die begint zonder uberhaupt eerst netjes te zeggen wie hij/zij is een schreeuwerig, liefst met scheldwoorden gevuld verhaal af te steken.
RESPECT hebben voor elkaar ook aan de telefoon.
Als ik zo'mn type als hierboven beschreven aan de lijn zou krijgen snap ik ook goed waarom medewerkers van klantenservices soms bot over komen.
Jij schelden en mij uitmaken voor rotte vis??? NO SERVICE FOR YOU!!!

Vervolgens komt dan de vraag wat de postcode en huisnummer is, 90% van de antwoorden en vaak op onbeschofte wijze is , die heb ik net al ingetoetst, zoek het maar uit.

Een postcode bestaat uit 4 cijfers en 2 letters in combinatie met een huisnummer.
Dus wanneer die 'slimme' roept dat alle gegevens op het scherm staan is dan kan er nog gekozen worden uit duizenden klanten, immers 1015 geld voor half west Nederland.

Even kort samengevat wat ik hierboven wil zeggen, eerst denken en dan zeggen.
En voor diegene die het allemaal zo perfect weten, waarom gaan jullie niet werken op een kalntenservice?????????????????

weet jewat pas kortzichtig is????

Dat iedereen hier direkt gelooft dat wanneer iemand zegt voor UPC te werken dat ook wel zal zijn.

Waarschijnlijk ligt de persoon 'cable guy' helemaal blauw van het lachen achter de pc om de echt niveau-loze reacties die op zijn (mis)plaatste opmerkingen komen.

Daarnaast heb je dan ook nog de eeuwig en altijd in de veronderstellende gasten die denken dat bedrijven met een 0900 nummer ook daadwerkelijk daaraan verdienen.

Ga eerst even informeren bij KPN over kosten en kom dan terug.
0900 to 22ct p/min. kosten het bedrijf ,welke dit nummer in bezit heeft, alleen maar geld.
Wanneer je een tarief boven de 22ct p/min. rekend maak je 'winst' .

UPC is een zeer groot bedrijf en heeft 2.300.000 abonnees
(dit verhaal gaat ook gelden voor KPN,Essent,Nuon)
1 % heeft klachten, wat op zich heel gewoon is aangezien het eenmaal zo is dat waar mensen werken fouten gemaakt worden.

Wanneer je dan inderdaad een 'probleem' hebt met in dit geval UPC,dan zijner diverse mogelijkheden van contact.
Je kan bellen , met UPC (niet klagen over wachttijden, dan moet je nl. even het AD van 1,5 week geleden gaan halen,waarin een test naar klantenservices stond en warbij UPC de afgelopen periode een wachtijd kende incl. het keuze menu van 1 minuut en 18 sec.).

Degene die je aan de lijn krijgt kun je ook normaal te woord staan, echter wat doet een gemiddelde klant, die begint zonder uberhaupt eerst netjes te zeggen wie hij/zij is een schreeuwerig, liefst met scheldwoorden gevuld verhaal af te steken.
RESPECT hebben voor elkaar ook aan de telefoon.
Als ik zo'mn type als hierboven beschreven aan de lijn zou krijgen snap ik ook goed waarom medewerkers van klantenservices soms bot over komen.
Jij schelden en mij uitmaken voor rotte vis??? NO SERVICE FOR YOU!!!

Vervolgens komt dan de vraag wat de postcode en huisnummer is, 90% van de antwoorden en vaak op onbeschofte wijze is , die heb ik net al ingetoetst, zoek het maar uit.

Een postcode bestaat uit 4 cijfers en 2 letters in combinatie met een huisnummer.
Dus wanneer die 'slimme' roept dat alle gegevens op het scherm staan is dan kan er nog gekozen worden uit duizenden klanten, immers 1015 geld voor half west Nederland.

Even kort samengevat wat ik hierboven wil zeggen, eerst denken en dan zeggen.
En voor diegene die het allemaal zo perfect weten, waarom gaan jullie niet werken op een kalntenservice?????????????????

Maar UPC is nog steeds vervelend!!!!

..knipper de knip...>>Waarschijnlijk ligt de persoon 'cable guy' helemaal blauw van het lachen achter de pc om de echt niveau-loze reacties die op zijn (mis)plaatste opmerkingen komen. << knipknip

Dat is absoluut niet waar. Ik neem alle reacties van klanten serieus hoor!
Zeg, jij bent wel heel slecht van vertrouwen hoor!

sorry gast maar ik heb geen enkele interesse om voor een helpdesk te werken en al helemaal niet voor die van UPC.............................

Denk nl dat ik iets meer kan dan vragen naar een postcode, huisnummer en het maken van een afspraak

En..... hoe goed UPC kan communiceren blijkt wel uit het feit dat ze niet eens kunnen zeggen wie wanneer op hogere snelheden wordt overgezet..... mijn geduld met UPC is nu echt wel op, dus neem aan dat bij mijn opzegging er wel weer een fles champagne op de helpdesk ontkurkt wordt......... hehe weer van 1 af.............

p.s. ja als het A.D. alleen test op hoelang het duurt voor er opgenomen wordt........ misschien nu nog leuke test of de helpdesk ook kan helpen

Heb je Kassa gezien vanavond?
UPC staat niet meer in de top 3.
Dus gaat het nou beter of niet??

Of zijn andere slechter geworden............ Dat ze niet meer in de top 3 staan wil niet zeggen dat het beter is geworden!!!

Of zijn andere slechter geworden............ Dat ze niet meer in de top 3 staan wil niet zeggen dat het beter is geworden!!!

Laatst vond je die top 3 van Kassa nog wel de moeite van het vermelden waard.

Grin cable guy je hebt helemaal gelijk >knip knip<
Toch wil ik je hartelijk feliciteren met de 2e plaats op de klachten top 3 van kassa online.............
knip

Wat is er veranderd?
Over jezelf tegenspreken gesproken..................................................

Grin nee hoor kabeljongetje, ik heb er alle vertrouwen in dat ze volgende week weer met stip terug zijn in de top 3

Ik vertrouw erop dat UPC nooit meer in die top drie terecht komt, gewoon omdat UPC het nu veel beter doet dan voorheen.

wedden?

Cable Guy, ik vond de top 3 helemaal niet waard om te vermelden. Je vergist je in een andere gast. Maar nu je het toch aanhaalt. Hoe vaak heeft uPC eigenlijk in de top 3 gestaan de afgelopen jaren?

Cable Guy, ik vond de top 3 helemaal niet waard om te vermelden. Je vergist je in een andere gast. Maar nu je het toch aanhaalt. Hoe vaak heeft uPC eigenlijk in de top 3 gestaan de afgelopen jaren?

Ik vergis me niet in een andere gast, jij vergist je door je aangesproken te voelen. Ik had het tegen (sc)hoffie en dat had je kunnen weten als je een beetje (mee)gelezen had.
Maar ja, daar sta ik ook eigenlijk niet vreemd van te kijken, dat gebeurt wel vaker: mensen die niet goed lezen en daardoor de meest simpele dingen niet begrijpen. En maar klagen...
En hoffie, wedden van niet!

Voor de duidelijkheid, het bericht hierboven was ook van mij (Cable Guy)

Oeps, heb je je vergist met inloggen Cable Guy of gast?

kijk daar komt het niveau van de gemiddelde UPC medewerker weer naar boven...... gelijk iemand schoffie noemen en er ook nog ff bijzeggen dat ie niet kan lezen.........
Toch wel zielig dat je je medewerkers dit soort forums laat opzetten, om te doen alsof het ondertussen beter gaat........
Grin net zo zielig als die belofte dat ze de snelheden tussen nu en Sintjuttemes gefaceerd gaan verhogen...... jajaja elke week 1 klant.....

Alleen al vanwege de arrogante houding van UPC marketing medewerker Cable Guy hier op het fora, zou ik zeggen

VAARWEL UPC/CHELLO/PRIORITY