Radar

thecure schreef: ↑

05 apr 2020 08:21

Op Facebook verschijnen nu berichten dat Corendon helemaal geen vouchers uitgeeft, maar het betaalde geld laat staan in je account, als een soort tegoed wat je kan gebruiken voor je volgende boeking.

Dat heeft Corendon vanaf het begin zo gecommuniceerd: de voucher wordt toegevoegd aan je account.

Nu de ACM iets over de vouchers heeft opgemerkt, zal Corendon de regeling wel daarop aanpassen.

Denk dat Corendon helemaal niets aanpast. Ze blijven keihard communiceren dat ze niets gaan terugbetalen... Ze negeren gewoon de wet.

Corendon geeft aan dat ze in de tweede helft van april de vouchers versturen. Er hebben zich volgens de chat op de Facebook groep van Corendon al velen een melding gedaan bij de ACM. Of dat echt zo is weet je natuurlijk niet. Ik wil wachten op de voucher en dan beslissen. Volgens iemand op de chat heeft de creditcard maatschappij zich al ervan gedistancieerd.

Het gaat om art. 7:509 leden 3 en 4 BW, artikel 5 en 8 Verordening (EG) nr. 261/2004 en artikel 6:265 e.v. BW.

Theotrucker schreef: ↑

05 apr 2020 09:50

Volgens iemand op de chat heeft de creditcard maatschappij zich al ervan gedistancieerd.

Dat snap ik al helemaal niet, je moet gewoon een betwisting in kunnen dienen.

Ik heb een vraag: wij hebben zelf op 17 maart onze reis geannuleerd bij Corendon na telefonische bevestiging terugbetaling geld minus 35% annuleringskosten.
Op 23 maart bevestiging gekregen dat geld overgemaakt is, 27 maart nogmaals telefonisch bevestigd.
Op 30 maart via facebook erachter gekomen dat ze geen geld terugstorten maar voucher geven.
Meermaals via privé chat en mail verzocht om restant betaling aangezien wij conform Anvr geannuleerd hebben en dus recht hebben op terugbetaling min annuleringskosten.
Nee directie heeft betalingen opgeschort.
Gister Corendon er op aangesproken dat SGR zegt bij annulering door reiziger krijg je geen voucher want overeenkomst is ontbonden.Dus voucher is voor deze mensen niet SGR gedekt.
Net weer in de chat gevraagd om ons geld want voucher is immers niet gedekt, nou nu hebben ze ineens voucher vanuit Corendon zelf die ze aan ons gaan geven, deze zijn niet SGR gedekt, we moesten dan maar snel nieuwe reis boeken zodat geld wel weer SGR gedekt is.
Ik heb ze erop aangesproken dat zij betalingsverplichting hebben en nu met eigen niet gedekte vouchers dit af willen doen.
Ik ben inderdaad één van de mensen die melding bij ACM heb gemaakt en hopelijk wordt er wat aan gedaan, want ik voel me nu soort van bestolen.
Ze wisten schijnbaar op 15 maart ( bericht fb ouder echtpaar) al dat ze geen geld terug zouden geven maar vouchers terwijl ze ons met de belofte van terugstorting geld hebben annuleren.
Meerdere mensen dit aan de orde?

Dat is een casus waarmee je bij de rechter kunt proberen om 100% uitbetaald te krijgen. Wat je doet is twee vorderingen in stellen:
1. Primair eis je de volledige betaling. Je stelt dat op 17 maart alsl duidelijk was dat je reis niet zou worden uitgevoerd en wijst op de situatie in China. Immers, daar duurde het maanden voor het beter ging.
2. Secundair eis je het restant giraal.

De rechter zal nu een van de twee vorderingen toewijzen en daarom Corendon veroordelen in de proceskosten. Bij de kantonrechter kun je terecht zonder jurist.

alfatrion schreef: ↑

07 apr 2020 09:20

Dat is een casus waarmee je bij de rechter kunt proberen om 100% uitbetaald te krijgen. Wat je doet is twee vorderingen in stellen:
1. Primair eis je de volledige betaling. Je stelt dat op 17 maart alsl duidelijk was dat je reis niet zou worden uitgevoerd en wijst op de situatie in China. Immers, daar duurde het maanden voor het beter ging.
2. Secundair eis je het restant giraal.

De rechter zal nu een van de twee vorderingen toewijzen en daarom Corendon veroordelen in de proceskosten. Bij de kantonrechter kun je terecht zonder jurist.

ik schat de kans op succes nagenoeg nihil.
Maar het geld waar je recht op hebt moet je natuurlijk krijgen: geen voucher dus.

tttlocke schreef: ↑

07 apr 2020 10:32

alfatrion schreef: ↑

07 apr 2020 09:20

Dat is een casus waarmee je bij de rechter kunt proberen om 100% uitbetaald te krijgen. Wat je doet is twee vorderingen in stellen:
1. Primair eis je de volledige betaling. Je stelt dat op 17 maart alsl duidelijk was dat je reis niet zou worden uitgevoerd en wijst op de situatie in China. Immers, daar duurde het maanden voor het beter ging.
2. Secundair eis je het restant giraal.

De rechter zal nu een van de twee vorderingen toewijzen en daarom Corendon veroordelen in de proceskosten. Bij de kantonrechter kun je terecht zonder jurist.

ik schat de kans op succes nagenoeg nihil.
Maar het geld waar je recht op hebt moet je natuurlijk krijgen: geen voucher dus.

En dat is eis 2, en omdat die wordt toegewezen, is de kans op succes 100%

Niks nieuws onder de zon dus.

Er is voor 1 best wel een argument te maken en er is wat op af te dingen, maar 2 maakt dat het waarscheinlijk geen pijn doet als 1 wordt afgewezen. Daarnaast zou Corendon geen zin kunnen hebben in een zaak en een voucher voor 100% kunnen aanbieden. Dat gaat Corendon alleen niet doen als je daar vriendelijk om vraagt.

Ja, ik snap dat het de bedoeling is druk te zetten op Corendon, zodanig dat het vooruitzicht van zo'n rechtszaak, hen ertoe brengt overstag te gaan en een beslissing te nemen die mogelijk acceptabel is voor de klant.

Corendon zal wel overstag gaan - als laatste reisorganisatie

Het is verschrikkelijk hoe ze zich opstellen, daar mag Radar wel een TV item over maken...

Ik mis dat wel. Mevr. Hertsenberg, die een directeur of woordvoerder van een organisatie genadeloos klemzet. Corendon is een goede kandidaat.

Corendon draait al voorzichtig bij op het forum. Uit een chat : Het is nog te vroeg om de betaling volgens de ACM voorwaarden op te eisen.
Daan van Corendon Vliegvakanties schrijft niet meer we betalen niet uit.

Terug schrijven: "De ACM heeft aangegeven dat ze de wet niet opzij kan en wil zetten."

Ik heb trouwens nergens gelezen dat Corendon zei: 'we betalen niet uit'.
Er staat mij iets bij van een chat die iemand deelde waarbij werd geclaimd dat het in die chat stond.
Maar ook daar stond het niet in.

tttlocke schreef: ↑

07 apr 2020 15:48

Ik heb trouwens nergens gelezen dat Corendon zei: 'we betalen niet uit'.
Er staat mij iets bij van een chat die iemand deelde waarbij werd geclaimd dat het in die chat stond.
Maar ook daar stond het niet in.

Dat heb ik wel meermalen gelezen, en elke keer hadden ze het erover dat het 'besluit van de directie' is.

Zelfs een verhaal op FB gelezen dat iemand zelf de vakantie geannuleerd had, wegens werkloosheid.
Dit was nog net voor het corona gedoe.
Klant accepteerde dat hij uiteraard deel annuleringskosten moest betalen.
Klant wachte op zijn terugbetaling min annuleringskosten, en dat werd maar steeds uitgesteld .

Uiteindelijk kreeg hij het bericht dat het omgezet werd in een coronavoucher. Terwijl dit helemaal niets met de coronacrisis te maken had!