[ archief ] Ontrecht incasso videotheek...pffff

[1GEDUPEERDE]

Reeds een maand geleden ook uit het niets een brief ontvangen van incassobureau van Hoek & Partners met de mededeling dat ik een extreem hoog openstaande bedrag, wat ik bij Elite Media Videotheken in Rotterdam blijkbaaropen heb staan binnen 10 dagen moest betalen. omdat ik een vrij druk leven heb en geen tijd heb in onzin heb ik deze betaald.
Heb ook netjes via de email van Hoek & Partners een email ontvangen dat hiermee de zaak was afgedaan en dus het dosier gesloten was.

En wat zie ik een Maand later, een zelfde brief van Hoek & Partners met het verzoek een iets hoger bedrag dan de vorige te betalen ook weer nav openstaande bedrag wat ik weer blijkbaar bij Elite Media Videotheken in Rotterdam open heb staan.

Van Hoek & Partners en Elite Media Videotheken spelen samen een heel vies spelletje.

Heb nu een jurist ingeschakeld en ik ga ook nog aangiften doen van oplichting door Van Hoek & Partners en Elite Media Videotheken...

[Guardian72]

omdat ik een vrij druk leven heb en geen tijd heb in onzin heb ik deze betaald.

Van Hoek & Partners en Elite Media Videotheken spelen samen een heel vies spelletje.

Heb nu een jurist ingeschakeld en ik ga ook nog aangiften doen van oplichting door Van Hoek & Partners en Elite Media Videotheken...

Dat al betaald hebben, da`s jammer.
Dat moedigt deze jokers aan door te gaan.
Je hebt je aan hen laten kennen als iemand die zijn/haar administratie niet voor elkaar heeft, en waar dus geld te halen valt.

Ik zou, via een jurist/advocaat/rechtsbijstand/juridisch loket een aangetekende brief zowel aan H&P als deze Elite sturen waarin je de eerder gedane onverschuldigde betaling terugeist binnen 10 dagen op grond van misleiding en oplichting, en indien ze dit bedrag niet per die termijn betalen, je tegen beide partijen aangifte zal doen van oplichting, en via andere maatregelen en met toevoeging van gemaakte kosten het bedrag alsnog zal verhalen.

Succes met je gevecht - en als je een minuutje over hebt, hou ons op de hoogte.

[Bolwol]

Van Hoek en Partners en de "Filmclub Double You"
Ik ben niet de eerste, merk ik hier, en waarschijnlijk ook niet de laatste, die te klagen heeft over incassobureau Van Hoek en Partners. Toch (of juist daarom) wil ik ook mijn verhaal kwijt. Eigenlijk is mijn verhaal exact hetzelfde, alleen de videotheek is een andere, namelijk "Filmclub Double You". (Wat hebben ze bij Van Hoek en Partners toch met videotheken?)

Vorige week lag er bij ons dezelfde brief op de mat, die veel anderen ook gekregen hebben. Van Hoek en Partners meldde dat wij nog een bedrag moesten betalen aan de Filmclub en wel 30,-.
Het was een herinnering, terwijl we nooit eerder bericht hadden gekregen over een betalingsachterstand of schuld, noch van Van Hoek en Partners, noch van de videotheek. Daarbij hadden we in geen jaren DVD's gehuurd; evenmin hèbben we daar een schuld open staan. Interessant te weten dat de Filmclub enkele weken geleden gesloten is?
We vonden het al vreemd, maar na de volgende brief die binnen enkele dagen op de mat viel, waarin het bedrag met "allerlei kosten" was verhoogd naar 93,- zijn we maar eens gaan bellen.
Dat was vandaag:
"Mevrouw, kunt u mij uitleggen, waar dit over gaat? We hebben al in geen jaren iets gehuurd bij de videotheek."
"Dat kan wel kloppen, meneer, het gaat ook over iets uit 2009."
Het werd een belachelijk gesprek, waarin ik de "dame" aan de telefoon probeerde uit te leggen, dat er niets van klopte en dat ik niet van plan was te betalen; de "dame" op haar beurt bleef herhalen: "Het staat hier, dus u moet dat betalen."
"Weet u wat, mevrouw, ik betaal dit niet. Ik ga aangifte doen, wegens oplichting. Wat is uw naam?"
Ze wilde alleen haar voornaam geven. (Handig, als je eens terug moet bellen en moet zeggen: ik heb met "Catootje" gesproken en er dan 5 Catootjes blijken te werken.)
Uiteindelijk kwam er een andere mevrouw aan de telefoon, die wel haar achternaam wilde noemen, maar net als haar collega bleef volhouden dat we maar gewoon moesten betalen "omdat het daar stond." Ze wilde wel de brief met aanmaning van de Filmclub naar ons mailen. Ik heb haar geen emailadres gegeven en haar verzocht die brief per post te sturen. "Maar," voegde ik er aan toe. "Ik ga evengoed aangifte doen, want jullie proberen mij op te lichten en ik ga níet betalen!"
Waarop mevrouw mij verzocht met aangifte doen te wachten, zodat zij even alles kon gaan uitzoeken! Moet je niet alles uitgezocht hebben vóór je mensen gaat bestoken met valse rekeningen en oplopende kosten??
Helaas was ons "dorpse" politiebureau al vroeg gesloten, maar die aangifte ga ik deze week alsnog doen. Ik ben benieuwd waar dit alles toe gaat leiden. En ik kan niet wachten tot Van Hoek en Partners zich eens moeten verantwoorden voor deze waanzinnige en valse zaken...
(Aan alle verhalen te zien hier, is het incassobureau al heel lang met dergelijke praktijken bezig!)

[Guardian72]

@ bolwol:
Als je aangifte doet, zoek dan soortgelijke topics op (ook bij OpgelichtOpInternet.nl bijvoorbeeld, en bij Kassa) en print deze uit (of neem in elk geval verwijzingen (URL`s) mee - zodat je kan aantonen dat dit geval niet op zichzelf staat, en dit 'bedrijf' kennelijk deze manier van handelen als verdienmodel heeft.

[Bolwol]

@Guardian72 Dank je wel, dat zal ik zeker doen. Ik ben inderdaad van plan zoveel mogelijk te verzamelen, want ik ben ècht kwaad en wil Van Hoek en Partners hier niet zomaar mee laten wegkomen. Ik vind het bizar dat ze schijnbaar al jaren deze praktijken uitvoeren en nog steeds niet gestopt zijn. Te gek voor woorden!

[Tomtom41]

Alle verhalen hier zijn heel erg herkenbaar,
ik heb vanmiddag ook een telefoontje en een e-mail gekregen met een zogenaamde rekening van 84,84 ... van Ster Videotheek te Assen.
Na gebeld te hebben om de specificaties (en überhaupt, want dit is de eerste keer dat ik dit te zien krijg), zeiden ze dat er een rekening nog open stond van iets meer dan 2 euro. Schijnbaar van een DVD die te laat ingeleverd is in mei 2011.

Een vriend van mij heeft de DVD (schijnbaar tien dagen te laat) terug gebracht. Een paar maand later kreeg ik een brief van de videotheek zelf dat er nog een bedrag betaald moest worden. Dit gaf ik aan de vriend die het vervolgens contant bij de videotheek betaald heeft. Hij heeft toenmalig nog echt voor de zekerheid gevraagd of het nou goed geregeld was en 'ja' antwoordde de medewerker van de videotheek, 'het is allemaal klaar zo'. We hebben geen bonnetje o.i.d. gekregen.

Nu kreeg ik dus opeens een telefoontje met een enorm bedrag, ver boven de 2 euro uit. Grappige is dat ik, toen ik de eerste keer aan de telefoon was met Van Hoek & Partners, ik het bedrag van 2 euro hoorde. Vervolgens belde mijn vriend later ook op en werd het opeens 22 euro. Heel dubieus. Maar waar de rest van de 84,84 vandaan komt is ook een mysterie.
Wij hebben ook de Ster Videotheek gebeld, maar de baas was er niet en ze zouden z.s.m. terugbellen.

Wij hebben aan Van Hoek & Partners gevraagd waar dit hoge bedrag vandaan komt en waarom dit opeens , want ze dreigen uiteraard met hun 'drie dagen' beleid. Ze beweren dat ze meerdere brieven gestuurd hebben (echter niet aangetekend) naar ons adres. Deze hebben wij nooit gezien, nooit ontvangen...en geloof me, als ik een dergelijke brief was tegengekomen had ik het heus wel geweten.

We hebben meerdere keren gebeld, waarbij we gevraagd hebben dat het 'drie dagen' beleid gestopt kon worden omdat wij eerst duidelijkheid willen hebben. Eerst maar eens bewijs van die zogenaamde brieven en een duidelijke specificatie van het onnodig hoge bedrag.

Het is toch hilarisch dat zoiets gebeurd om , letterlijk, 2 euro....die ook nog eens gewoon betaald is. Na het lezen van alle berichten in dit onderwerp ben ik wel wat meer gerustgesteld, schijnbaar is de kans dat echt de rechter er bij gehaald of andere sancties zullen volgen klein, ze kunnen gewoon niks maken zonder bewijs.
Maar vooral het liegen over de brieven die ze allemaal verstuurd hebben is pijnlijk. Mag dat nou zomaar? Kan ik ze daarvoor voor oplichting aangeven?

Het is in ieder geval de laatste keer dat wij iets huren bij een videotheek. Het was notabene ook nog eens de videotheek waar wij elke maand wel eens een film huurden en waar wij best wel een bekende klant waren. Daarom ook het vertrouwen van 'het is nu klaar' , dat het daarmee ook echt geregeld is. Om die reden geloof ik de videotheek ook liever dan Van Hoek & Partners, die naar mijn idee gewoon willekeurig proberen ergens geld uit te schudden.

[ArneLH]

Het is toch hilarisch dat zoiets gebeurd om , letterlijk, 2 euro....die ook nog eens gewoon betaald is. Na het lezen van alle berichten in dit onderwerp ben ik wel wat meer gerustgesteld, schijnbaar is de kans dat echt de rechter er bij gehaald of andere sancties zullen volgen klein, ze kunnen gewoon niks maken zonder bewijs.
Maar vooral het liegen over de brieven die ze allemaal verstuurd hebben is pijnlijk. Mag dat nou zomaar? Kan ik ze daarvoor voor oplichting aangeven?

Afgezien van of er betaald is (dat geloof ik wel): het is aan u om te bewijzen dat er daadwerkelijk betaald is. De wederpartij heeft te bewijzen dat er een verbintenis is, te weten de openstaande €2+. U komt vervolgens met een bevrijdend verweer, namelijk dat u aan de verbintenis heeft voldaan. Daarvoor rust het bewijs op u.

[Guardian72]

Afgezien van of er betaald is (dat geloof ik wel): het is aan u om te bewijzen dat er daadwerkelijk betaald is. De wederpartij heeft te bewijzen dat er een verbintenis is, te weten de openstaande €2+. U komt vervolgens met een bevrijdend verweer, namelijk dat u aan de verbintenis heeft voldaan. Daarvoor rust het bewijs op u.

Arne,

gezien de eerdere en soortgelijke berichtgeving, kan je niet aannemelijk maken dat dit incassoburo (al dan niet bewust) fout zit?

[Tomtom41]

Schijnbaar was er niks aan de hand, ik kreeg gisteren een telefoontje van de videotheek dat hij ook niet wist wat er aan de hand was, maar dat het een misverstand was en dat hij het morgen door zou geven aan Van Hoek & Partners. Fijn dat het zo afloopt, maar ik heb gisteren al wel veel stress gehad door dit gedoe.

[ArneLH]

Afgezien van of er betaald is (dat geloof ik wel): het is aan u om te bewijzen dat er daadwerkelijk betaald is. De wederpartij heeft te bewijzen dat er een verbintenis is, te weten de openstaande €2+. U komt vervolgens met een bevrijdend verweer, namelijk dat u aan de verbintenis heeft voldaan. Daarvoor rust het bewijs op u.

Arne,

gezien de eerdere en soortgelijke berichtgeving, kan je niet aannemelijk maken dat dit incassoburo (al dan niet bewust) fout zit?

Wellicht dat (getuige)verklaringen van andere 'gedupeerden' de bewijslast nogal kunnen verlichten, maar de rechter kan niet alleen daar op afgaan.

[Jolijn]

Schijnbaar was er niks aan de hand, ik kreeg gisteren een telefoontje van de videotheek dat hij ook niet wist wat er aan de hand was, maar dat het een misverstand was en dat hij het morgen door zou geven aan Van Hoek & Partners. Fijn dat het zo afloopt, maar ik heb gisteren al wel veel stress gehad door dit gedoe.

Stuur de videotheek (en Hoek & Partners) dan even een mail/briefje met de inhoud, datum en tijd vh telefoongesprek. Je weet inmiddels dat je niet op het gesproken woord kunt vertrouwen.

[Patty de Boevere]

Hallo,

Echt te erg..Afgelopen zaterdag 29september 2012 brief gekregen ook van Van Hoek & Partners Incassoservices.
Dat er een hoofdsom van 26 euro openstond met daarbij buitengerechtelijke incassokosten 44euro
met registratiekosten van 18 euro.Totaal verschuldigd bedrag 88euro.
Van Videotheek Ster Media Store Assen..Wij naar de Videotheek..Er werd gezegt dat wij dvds 6 dagen te laat hebben ingeleverd.?????..En wel op de datum 25-02-12 gehuurt,en 06-03-12 ingelevert..We leven in de mnd September..Nooit eerder een brief gehad hierover..Eigenaar houd vol van wel,dat er eerder brief verkeer is geweest met Van Hoek & Partners..Ik wilde bewijzen,uitdraai van wat hij in de computer heeft staan..Kreeg papieren moet er nog uitkomen wat er staat..Het is een hele zwendel verhaal..We hebben nooit eerder een brief hierover gekregen,en al weet niet hoelang niet meer dvds gehuurt..Makkelijk om zo oude klanten die niet meer komen om zo een poot uit te draaien.In maart gehuurt en een half jaar later zeggen dat we de dvds 6 dagen te laat in hebben gelevert,waar nog kosten ook aan zit..Moet niet gekker worden zeg..Schandalig dit..

[Guardian72]

Hallo,

Echt te erg..Afgelopen zaterdag 29september 2012 brief gekregen ook van Van Hoek & Partners Incassoservices.
Dat er een hoofdsom van 26 euro openstond met daarbij buitengerechtelijke incassokosten 44euro
met registratiekosten van 18 euro.Totaal verschuldigd bedrag 88euro.
Van Videotheek Ster Media Store Assen..Wij naar de Videotheek..Er werd gezegt dat wij dvds 6 dagen te laat hebben ingeleverd.?????..En wel op de datum 25-02-12 gehuurt,en 06-03-12 ingelevert..We leven in de mnd September..Nooit eerder een brief gehad hierover..Eigenaar houd vol van wel,dat er eerder brief verkeer is geweest met Van Hoek & Partners..Ik wilde bewijzen,uitdraai van wat hij in de computer heeft staan..Kreeg papieren moet er nog uitkomen wat er staat..Het is een hele zwendel verhaal..We hebben nooit eerder een brief hierover gekregen,en al weet niet hoelang niet meer dvds gehuurt..Makkelijk om zo oude klanten die niet meer komen om zo een poot uit te draaien.In maart gehuurt en een half jaar later zeggen dat we de dvds 6 dagen te laat in hebben gelevert,waar nog kosten ook aan zit..Moet niet gekker worden zeg..Schandalig dit..

Stel dat je echt te laat was en zo .. kan gebeuren.
Dan kan je zowiezo die 'registratiekosten' laten vervallen - die zitten in de incassokosten verwerkt.

Dan, ik zou deze vordering betwisten - men had namenlijk gewoon een herinnering kunnen sturen, en kan niet afdoende aantonen dit gedaan te hebben - betaal (als het terecht is) alleen de hoofdsom aan de schuldeiser (videotheek) - en daarmee af.

Van Hoek is nu niet de meest betrouwbare - zie overige meldingen en topics.

Een vraag .. heb je, na het ontstaan van deze 'kosten' nog wel DVD`s gehuurd?
Zo ja - lijkt me de vordering helemaal niet juist- anders had je aan de balie gehoord "zeg, je was te laat, je moet nog X euro dokken"..

[Joof]

Hoezee, wij zijn ook de sjaak..

2 weken geleden een brief gekregen van Van Hoek & Partners Incassoservices.
Dat er een hoofdsom van 8€ euro, betreft Videotheek Ster Media Store Assen..
Via de mail, die in de brief stond, contact gezocht over hoe en wat, geen reactie.
Afgelopen week een 2e brief van Van Hoek & Partners, binnen 2 weken dus, waarin het bedrag met 48€ was verhoogd.
Ik wacht nog steeds op reactie.
Heb meteen gereageerd via mail.
Want telefonisch heeft geen zin, ze nemen niet op.

Wij naar de Videotheek..
Er werd gezegt dat wij dvd's te laat hebben ingeleverd?
En wel op datum die en die, een jaar terug.
Wat een raar verhaal.
Nooit eerder een brief gehad hierover..
En zeker weten dat wij de gehuurde dvd's op tijd ingeleverd hebben.

Eigenaar in geen velden en wegen te bekennen, en is moeilijk bereikbaar, aldus de medewerker.
Ik wilde bewijzen,uitdraai van wat hij in de computer heeft staan..
Die kreeg ik, en daar stond in dat er een bedrag van 16€ openstond? .
Hier dus ook een zwendel verhaal..
We hebben nooit eerder een brief hierover gekregen, en sinds een jaar ook geen dvd's gehuurd..
Inderdaad makkelijk om zo oude klanten die niet meer komen op deze wijze een poot uit te draaien.
We hebben medewerker verzocht dat eigenaar contact zoekt met ons.
3x raden..gebeurd toch niet.
Maar goed..Van Hoek en Partners geeft ook in de brief aan zo snel mogelijk te betalen.
Right.
Zo niet, dan jan het bedrag oplopen tot wel in de duizenden euro's.
Moet ik nou schrikken?
We hebben dit geintje trouwens ook eens met videoland gehad.

Maar wat nu te doen?

[ArneLH]

Zo niet, dan jan het bedrag oplopen tot wel in de duizenden euro's.
Moet ik nou schrikken?

Duizenden euro's is wat overdreven, maar honderden is zeker wel mogelijk met zo'n hoofdsom. Of je hiervan moet schrikken hangt ervan af hoe je je voelt bij de bewijslastverdeling: de videotheek moet bewijzen (lees: voldoende aannemelijk maken) dat jij een DVD hebt gehuurd, jij moet bewijzen dat je die DVD (tijdig) hebt teruggebracht. De videotheek zal voor vergoeding van de incassokosten moeten bewijzen dat jij in verzuim bent geraakt (de algemene voorwaarden zullen wel een uiterste betalingstermijn bevatten) en dat je daarna een '14-dagenaanmaning' hebt gehad.

[Bor Komorovski]

Of je hiervan moet schrikken hangt ervan af hoe je je voelt bij de bewijslastverdeling: de videotheek moet bewijzen (lees: voldoende aannemelijk maken) dat jij een DVD hebt gehuurd, jij moet bewijzen dat je die DVD (tijdig) hebt teruggebracht.

En daarom moet je bij het terugbrengen dus die dropbox niet gebruiken, tenzij hij is gelinkt aan een apparaatje dat een ontvangstbon oid genereert. Slordigheid aan de kant van het personeel of zelfs diefstal is altijd mogelijk, het zijn vaak toch maar tijdelijke krachten (scholieren, studenten). En als je de dropbox hebt gebruikt heb je geen bonnetje en geen DVD en kan je niets bewijzen. Breng je DVD's dus altijd terug bij de kassa.

[chinchilla]

Ook wij krijgen een brief van Hoek & partners binnen vanwege een 'openstaand bedrag' na ongevraagde verlenging na aanvraag kennismakingspakket via Multi Media Joy 4 Kids BV.

Ze hebben mij gebeld en telefonisch een proefpakket aangeboden voor een educatief boekenpakket voor onze kinderen. Als ik het pakket had ontvangen en ik wou niet meer pakketten dan hoefde ik niks te ondernemen werd me verteld. Na een paar weken kreeg ik nog een pakket en later bleek dat ze zelfs een automatische incasso ingesteld hadden en 15,95 van m;n rekening af was geschreven. Na wat over en weer gemail krijg ik geen gelijk en zeggen ze dat ik het had moeten melden dat ik geen pakketten meer wou, andersom dus. Nu heb ik via de bank dat bedrag teruggehaald van het 2e ongevraagde pakket en de aut incasso is geblokkeerd. Nu krijg ik een herinnering met dreiging incassobureau dat ik dat bedrag alsnog moet betalen binnen 7 dgn. Ze gebruiken zelfs al briefpapier van incassobureau van Hoek & partners. Ik heb ze een brief gestuurd dat ik geen overeenkomst met ze heb en ook niet wil hebben.En dat ze in strijd zijn met de wet. Ze blijven steeds terugmailen en ik krijg geen gelijk. Ik vind dit echt misleidend en ze hebben gelogen tegen mij over vervolgpakketten.

Ik weet inmiddels dat ik in mijn recht sta want wettelijk gezien mag Joy 4 kids geen vervolgzendingen nasturen en incasseren als ik daar geen toestemming voor heb gegeven, ook niet zoals ze in hun voorwaarden stellen dat ik na het proefpakket niks heb laten weten en dat ze ervan uitgingen dat ik meer pakketten wou. Dat mag niet. Ben inmiddels met Consuwijzer en een bevriende jurist bezig om dit aan te pakken.
Je kunt zeggen, och dat bedrag maak t over en doe niet moeilijk, maar dan blijven ze hiermee doorgaan en dat is juist wat ik niet wil! Gedupeerden worden bang gemaakt met deze brief met van Hoek & partners erop en gaan dan maar betalen. Helaas hebben ze nu de verkeerde voor.

Nog tips of advies, ik hoor t graag! alvast bedankt!

[detussenpersoon24]

Ook een nichtje van ons heeft een brief ontvangen van Hoek en Partners en met dezelfde zaken als andere personen die dit ook hebben ontvangen. € 7,75 te betalen (genoemd hoofdsom) bestaat uit € 2,75 als boete voor te laat inleveren en € 5,00 aan administratie kosten. Zij heeft binnen 7 dagen dit bedrag overgemaakt, maar dit is geweigerd door de bank omdat zij het betalingskenmerk welke op de brief was aangegeven, in de 4 vakjes (zie acceptgiro) had gezet en van Hoek en Partners géén Ola-incassant heeft waardoor de betaling niet plaats kan vinden. Voor dit betalingskenmerk is volgens ons bewust gekozen ook al omdat er om de 4 cijfers een spatie volgt, waardoor je het ziet als een acceptgironummer.
Dan komen er nog eens € 48,40 aan incassokosten bij en het totaal € 56,15 word een totaal bedrag te betalen van € 74,60. De wettelijke betalingstermijn is 30 dagen en ook daar is geen rekening gehouden.
Ons nichtje heeft onder druk en onder protest betaald, maar dit moet gestopt worden.
Alles riekt naar oplichting. Onderstaand bedrijf:
Advies en Bemiddelingsbureau "De Tussenpersoon", Postbus 105, 2678 ZJ De Lier wil gaarne mensen die toch betaald hebben helpen en wanneer Radar ook mee wil werken kunnen wij (misschien) een rechtszaak tegen van Hoek en Partners starten. Ons e-mail adres is: [email protected]