Radar

Als je plezier beleeft aan het schrijven van stuitingsbrieven......mag je dat altijd doen.

Verder heeft het schrijven hiervan alleen zin als je ook actie wilt ondernemen tegen een (vermoedelijk) kwalijke polis. Als je gewoon wacht op compensatie dan is het verloren moeite.

Als je de misstand pas kort geleden kon ontdekken (bijv korter dan 3 jaar), dan is je zaak naar alle waarschijnlijkheid nog niet verjaard. Als je polis bijvoorbeeld korter dan 3 jaar geleden afgekocht is EN als je pas op het moment van afkoop kon weten dat je een kwalijke polis had.

Niemand op dit forum kan een zinnig antwoord geven als je zo weinig informatie geeft.

bron: AM

Kifid heeft vorig jaar 10% meer klachten binnengekregen: in totaal werden er 7.095 (6.451) klachtenbrieven bezorgd bij het Haagse klachteninstituut. Een verklaring voor de toename heeft Kifid niet. "Waarschijnlijk heeft dit te maken met onze toenemende naamsbekendheid."

Meer media-aandacht zou vorig jaar ook de bekendheid van Kifid ten goede zijn gekomen, vermoedt het instituut. Traditiegetrouw betreffen de meeste klachten schadeverzekeringen: die zijn goed voor 30% van alle klachten. Daarna volgens levensverzekeringen (22%), bankproducten (20%), hypotheken (17%) en beleggingen (11%).

Het aantal achterstallige dossiers (behandeltermijn langer dan 6 maanden) is door de inzet van extra capaciteit teruggedrongen tot 416 (700) bij de Ombudsman en 139 (190) bij de Geschillencommissie. Voor de commissie is de norm overigens 12 maanden. De Ombudsman handelt 86% van alle klachten binnen een jaar af, waarvan 52% binnen zes maanden. "De Geschillencommissie handelt momenteel meer dan de helft van de klachten binnen een jaar af. Het streven is deze doorlooptijden nog verder terug te dringen."

Het aantal niet-ontvankelijke zaken is vorig jaar fors gedaald tot een kleine 800 (2.300). "Dit komt zeer waarschijnlijk doordat de informatie van financiële dienstverleners en Kifid aan consumenten over de klachtenvoorziening effect heeft gesorteerd. Wel stijgt het aantal complexe zaken sinds de invoering van de wettelijk voorgeschreven interne klachtenprocedure."