Radar

Hallo allemaal,

Ik heb jullie berichten gelezen. Mijn situatie met Eneco is vanaf het begin dat ik hier woon in hoekwoning nieuwbouw Utrecht een groot drama! Met het lezen van jullie berichten zie ik dat ENECO de zelfde trucs uithaalt dus tel je winst maar uit.
Om te beginnen toen ik dit nieuwbouwhuis kocht waren er al zonnepanelen geplaatst dit geld voor ons hele nieuwbouw hofje. Waar wij heel wat geld subsidie op hebben teruggekregen. Echter had Eneco normale meters geplaatst bij alle woningen terwijl wij een teruglever digitale meter hadden moeten hebben. Hier kwam ik achter en heb namens alle bewoners na heel veel problemen en heen en weer schrijven dit voor elkaar gekregen. Echter toen woonde wij met zijn alle al 3 jaar in deze woningen. Wij hebben al die tijd het volle pond betaald terwijl wij met zijn alle wel energie hebben terug geleverd. Eneco geeft niet thuis om hier een vergoeding voor te geven. Wel kregen wij een tegoedbon a € 25,00 euro. Nadien was het niet veel anders hoor wij kregen op de jaar nota wel € 3,00 euro korting zogenaamd terug geleverde energie. En dit met 4 panelen op ons dak. Hier herhaaldelijk over geschreven maar geen antwoord.
Pas geleden en wel in maart 2008 kregen wij een brief dat de batterij van warmte meter niet goed zou functioneren een fout van de fabrikant dus kwam er een medewerker langs om deze te vervangen. En ja hoor ik kreeg een briefje in mijn handen geduwd met de meterstand en met de mededeling dat de batterij niet meer werkte en dat er een schatting gemaakt zou worden. Ik heb hier schriftelijk bezwaar om gemaakt. Laten zij dit maar bij de fabrikant verhalen. Ook is het door ons niet te controleren of het wel waar was dat de batterij niet meer werkte dat moeten wij maar aannemen als leek. En ja hoor daar kwam een nota van € 187,00 euro dit was in oktober. Ik heb toen gebeld en aangegeven dat dit onzin was dit aangezien er in november de stand opgemeten zou worden en dan gekeken kon worden wat het verbruik was voor de eindafrekening. Ok de factuur werk door de medewerker geparkeerd. Echter kreeg ik in november niet een acceptgiro met het normale voorschot van € 121,00 euro maar € 257,00 euro weer een ander bedrag. Toen kreeg ik eindjaar nota met nog een bij te betalen van € 200,06 euro. Vorig jaar had ik voor warmte verbruik 23.08 GJ € 469,69 euro dit jaar hebben zij een schatting gemaakt over het gebruik van vorig jaar van 26.68 GJ € 646,49 terwijl ik voor dit jaar heb verbruikt 30.23 GJ € 708,90 zij denken dat ik een bedrijf ben of zo. Ik ben heel spaarzaam met mijn warmte overdag is er niemand s'avonds even aan. Boven in de slaapkamers nooit aan alleen al het heel koud is even aan voor het naar bed gaan. Dus hoog uit in de avond een aantal uur verwarming aan. Nadien ga ik tv kijken en doe de verwarming uit in de voorkamer en heb alleen 2 kleine aan in de achterkamer. Zij maken er maar van wat zij willen. Voor onze energie kunnen wij overstappen wat ik nu zou willen wil van Eneco af maar voor stadverwarming kan ik nergens heen zit muur vast aan Eneco hoe bedoel je maffia. Alleen zij leveren stadverwarming in Utrecht.
Ik heb wederom een brief gestuurd met mijn bedenking over mijn jaarnota maar wederom krijg ik weer een uitleg brief over de ingewikkelde jaarnota en wederom is het volgens hen helemaal goed en moet ik nog € 338,00 euro betalen. Ik zou heel graag willen dat Radar hier eens een einde aan zou maken. Dit zijn ook aanbestedingen en maffia praktijken ik kan niet naar een ander voor mijn warmte. Ik heb ook het idee dat de meters bewerkt zijn waardoor de teller maar door gaat ik ga nu ook uitproberen wat ik van een van jullie las ik ga de hoofdkraan dicht doen en kijken of de meter nog doordraait. Als dat zo is zou ik heel graag Radar verzoeken om een bekwaam iemand langs te sturen voor de uitzending.
Ik ben het helemaal zat. Maar kan nergens hulp hiervoor krijgen niet alleen ik maar alle consumenten die stadverwarming hebben en zonnepanelen van Eneco. Dit is de consument bestelen dit is vergelijkbaar met woekerpolis. Zij stelen waar je bij staat zonder dat je het in de gaten hebt.

Maria

Het lijkt er op dat er nog effekes snel "vet gescoord" moest worden voordat de Warmtewet enige "regulerende" invloed op die krankzinnige tarieven voor compleet weerloze, gebonden klanten zal gaan hebben. Als het al gebeurt, want er zijn al zeer kritische geluiden uit "de markt" dat die Warmtewet tot mogelijk juridische vechtpartijen zal gaan leiden. U kunt er in dat opzicht van uitgaan dat de gebonden SV klant er niks van terug zal gaan zien (die kuddes advokaten moeten ook ergens van betaald worden, uit der aard)...

Bij mijn weten moet behandeling in de EK nog plaatsvinden? Denk je dat de twk tot 1-1-2007 sneuvelt?
Overigens, Eneco streeft er naar haar tarieven zo veel mogelijk te harmoniseren... vandaar dat mijn vastrecht inmiddels jaarlijks meer dan € 400 euro bedraagt, voor een installatie die technisch al lang is afgeschreven!! Maar de nieuwbouw in Utrecht moet er kennelijk uit gefinancierd worden...

Voor de 3e keer mijn eindstand per computer doorgegeven. Dit vindt Eneco fijn, en makkelijk voor de klant.
Voor de 3e keer stond er ook dat mijn meterstand te laag is, maar de site accepteerde dit wel. Tuurlijk is dit te laag wat ik invul, want ik betaal namelijk €360,00 per maand en dat terwijl ik al een aantal jaartjes heel erg zuinig aan doe en overal op let in huis (waterbesparende kranen, altijd maar 1 verwarming aan enz enz). En dat ik ook nog eens elk jaar een hoog bedrag moet bijbetalen. De volgende dag toch maar even gebeld met Eneco. Deze mevrouw meldde mij dat ik geen elektriciteit had ingevuld. Dit had ik dus echt wel gedaan. Toen zei ze dat ik al de zoveelste was, waar het niet doorkwam en vulde zij dit zelf nog even voor mij in. Maar nu word ik weer (2e keer) geschat. En omdat hun dit niet goed door hebben gekregen, omdat hun systeem niet goed is, word er het gemiddelde van 2 jaar berekend en moet ik weer meer betalen.
Ze zei dat ik maar voortaan telefonisch de eindstand door moest geven, dan kon er volgens haar ook niets fout gaan. Op mijn vraag of ze dit telefoontje dan niet als afrekening kon nemen, zei ze dat dat niet ging. Terwijl ze wel de elektriciteit in kon tikken.
Volgens mij kan ik geld terug krijgen, maar door hun fout word ik weer geschat. Bizar gewoon. Telkens is er weer iets waardoor je nooit geld terug krijg van Eneco.

Ik ben me een hoedje geschrokken. Elke verwarmingseenheid in ons huis kan zelfstandig aan of uit gedraaid worden. We hebben ook vloerverwarming.

De vloerverwarming op standje 2 gezet, soms 1 1/2 ('s nachts), soms 2 1/3e. Maximaal is 10. Op zolder overdag de radiator warm.

In een periode van 5 dagen, hebben wij een verbruik geconstateerd voor 2 GJ. Bijna €60 voor 5 dagen. En dan over een hele maand? Volgens mij is met vakantie gaan nog goedkoper dan een "Staycation" in eigen huis. Omdat op vakantie de verwarmingskosten niet voor eigen rekening zijn.

Volgens mij kan ik geld terug krijgen, maar door hun fout word ik weer geschat. Bizar gewoon. Telkens is er weer iets waardoor je nooit geld terug krijg van Eneco.

Dit hoef je niet te accepteren. Indien er een groot verschil zit tussen de E stand die u hebt doorgegeven en de geschatte E stand hoeft u dit niet te accepteren. U hebt dan recht op een correctie op de jaarafrekening. Neem hernieuwd contact op met Eneco en eis dit.
Verder kunt natuurlijk altijd uw termijnbedrag aanpassen. Hetgeen zij u voorstellen aan termijnbedrag hoeft u niet te accepteren.

beste mensen,

ik heb zelf ook een groot probleem kheb een jaarafrekening gehad van maar liefst 1500 euro!! dat is voor mij echt veel te veel terwijl ik echt niet gek heb gedaan!! ik heb de kachel alleen in de woonkamer aan gehad in de winter maanden en plus dat hier overdag bijna nooit iemand thuis is!!kwa stroom heb ik niet veel gebruikt ik snap echt niet hoe dat kan!!ik had een betalingsregeling maar die was ook zo hoog die was 235euro pm plus een voorschot van 135euro soms betaalde ik te laat met als gevolg incasso kosten erbij dus ik zit nu dik in de ****!! ik heb nu ook het probleem dat ik 16 feb word afgesloten dat is als gevolg dat ik die rekening niet op tijd heb betaald ik moet nog 1100 euro plus 700 euro betalen om afsluiting te voorkomen maar dat gaat me echt niet lukken!!ik kreeg als tip van essent om contact op te nemen met de gemeente over mijn financiele kwestie nou dikke onzin dit kan bijna niemand op brengen om zo'n rekening in 1x te betalen!! ik zei dit is gewoon een te hoge rekening en ik verdien niet genoeg om dit te kunnen betalen!!dat begreep ze niet dat vond ik best wel jammer ik heb me ondertussen aangemeld bij een andere leverancier en ik hoop dat alles voor de 16e geregeld is!! maar ik begrijp er echt niks van mijn huisbaas begrijpt het ook niet hij heeft in al die tijd dat hij dit huis heeft nog nooit zo'n rekening gezien ik heb hier al iemand laten kijken of er iets mis is met de kast of een lek zit ofzo maar helemaal niks aan de hand!!

Hi!

Las net een aantal berichten over een te hoge warmtemeting. Wilde even mijn eigen ervaring delen. Ik woon momenteel in het buitenland en mijn huis in Nederland is al drie jaar onbewoond.

Afgelopen september hadden we de meterstanden doorgegeven en er bleek in 1 jaar 200 GJ verbruikt te zijn! In december is er iemand van de Eneco langsgekomen om het zelf op te meten, omdat de waarde niet echt waarschijnlijk was. Niets van terug gehoord.

Afgelopen week weer terug naar Nederland en zelf de standen weer opgenomen en in twee maanden tijd was de warmte stand weer met 200 GJ gestegen! Foto gemaakt en naar de Eneco toe en kwamen met een verhaal dat de meter het gewoon goed doet en er niets aan de hand was. Of ik niet de verwarming had laten aanstaan de laatste twee maanden? Heb maar even uitgelegd dat ik geen tropisch zwemparadijs op de bovenverdieping had.

Maar goed, een metermannetje kwam naar de meter kijken en kon niets vinden en het moest dan echt aan mij liggen volgens de Eneco. Vind het echt belachelijk hoe het er tot nu aan toe gaat. Er komt binnenkort weer een specialist langs om nog een keer te kijken, maar zou graag in de tussentijd in contact willen komen met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt en wat ze hebben moeten om dit op te lossen.

Hartelijk dank en met vriendelijke groet,

Serdar

Beste sozdemir,

Dit is haast te ongelofelijk om waar te zijn. In de eerste plaats: 400 GJ maal ~28 euro per GJ, dat houdt in €11,200 euro. Echt waanzinnig.

Waarschijnlijk biedt dit geen hulp maar: ben je je bewust van elke radiator die zich in het huis bevind? Zou de boiler misschien nog aanstaan? Eén of andere pomp? Vloerverwarming? Zo niet- dan wens ik je echt het beste. Het lijkt alsof Eneco nooit verantwoordelijkheid neemt voor de onwerkelijke prijzen die ze gooien naar jan en alleman.

gr Manuel

Het lijkt alsof Eneco nooit verantwoordelijkheid neemt voor de onwerkelijke prijzen die ze gooien naar jan en alleman.

Is ook gevaarlijk om die verantwoordelijkheid te nemen.
Mensen klooien nog wel eens wat aan hun huisinstallatie als Eneco of een andere NUTS leverancier even niet kijkt.

Bij ons in de wijk de ervaring met huishoudwater of grijs water waarbij tijdens de bouw fouten gemaakt zijn maar ook later door bewoners hier en daar oneigenlijke aanpassingen aan hun installatie gemaakt zijn.

Met dat in gedachte kan ik me best voorstellen dat een Energie- of waterbedrijf zegt: na de meter zoek je het maar lekker zelf uit.

En ja hoor, Thermostaat stuk! Blijkt dat een van mijn thermostaatjes op de verwarming stuk was en daardoor in de maanden November tot en met Feb continu warm water doorliet lopen als vriespreventie.... Ik baal enorm, heb nu waarschijnlijk een rekening van enkele duizenden euro's... Met de warmtemeter is niets aan de hand. Dit is echt niet te geloven, het is volgens de specialist ook niet makkelijk te ontdekken en kan iedereen overkomen... TIP: check regelmatig je standen en onderneem actie zodra je een hoog verbruik opmerkt.

Weet iemand me misschien te vertellen of ik dit via een opstalverzekering kan verhalen (ben nu best wanhopig )

Ook ik heb stads verwarming en moet jaar op jaar bijbetalen. Dit jaar weer 1000 euro. Mijn moeder en zus wonen in dezelfde wijk. Mijn zus moet 1500 bijbetalen. Mijn moeder 1700 euro! Een allenstaande vrouw die bijna nooit de verwarming aan heeft...Het afgelopen jaar zou haar verbruik 470 % zijn toegenoemen! Eneco heeft hier het monopolie (want stadsverwarming) en kan dus rekenen wat ze willen...slechte zaak.

Je kan heel veel besparen als je thermostaatknoppen hebt en als je het met zo min mogelijk radiators kan doen.
Ik had een besparing vorige jaar van 50% door alleen maar de woonkamer en de keukenradiator aan te hebben, dat scheelde mij een 800 euro met het jaar ervoor, en het was in het hele huis nog lekker warm.

Groetjes,

Jeroen

Hoi,

Ook mijn moeder ontving dit jaar voor de SV [Nieuwegein] een absurd hoge jaarafrekening die een stijging vertoont van 210%!!! gevolg een bijbetaling van ruim 3.300 Euro!!
Nu is er vorig jaar (na bijna 18 jaar) een nieuwe E-warmtemeter geplaatst.

De monteur die na verzoek om opheldering voor het hoge bedrag langs kwam om de meter te beijken geeft aan dat de meter juist werkt en dat zij verkeerd stookt?!!!!

Toen zij weer met Eneco contact opnam om verhaal te halen kreeg zij te horen dat zij ijking van de meter kan aanvragen maar daarvoor zelf 700 Euro moet betalen?!!

Dat is toch van de zotte. Kan iemand mij advies geven wat te doen?

Alvast bedankt Johan

Hallo mensen,
Afgelopen jaar is mijn SV verbruik ook met 2000%! toegenomen. In 2007 en 2008 is het werkelijke verbruik slechts 5Gj geweest. Deze woning is bijzonder goed geisoleerd, maar ben daarentegen ook erg zuinig met warmte. Nu heeft Eneco opgemerkt dat mijn verbruik opeens enorm steeg eind 2008 en heeft gevraagd om een nieuwe warmte meter te plaatsen. Deze is in april 2009 geplaatst, maar het verbruik van het afgelopen half jaar is opeens 36Gj. Dat is een stijging van ca 2000%. Mijn voorschot nota is van 35 euro naar 220 euro gestegen. De huissituatie is onveranderd en ook al weet ik dat het een koude winter was, dit is een absurde stijging. De rechten van de consument in dit geval zijn vrij beperkt aangezien niemand ergens bewijslast voor heeft en Eneco de enige leverancier in Utrecht is.
Het vervelende is ook dat je als consument gedwongen wordt om zuiniger te leven, maar dat de leveranciers qua prestaties ver achter blijven. Hieruit blijkt ook maar weer dat die oude staatsbedrijven inefficient werken en geen kwaliteit kunnen leveren en dat de belasting betaler hier voorheen (voor de privatisering) voor moest lappen.
Eindelijk wordt inefficientie van het overheidsapparaat zichtbaar. Ik zal me hier dan maar voor moeten opofferen.

Groeten Rene

Die bedrijven moeten winst maken. Komt het niet linksom, dan maar rechtsom. Ook al ben je megazuinig, betalen zal je.

In 2007 en 2008 is het werkelijke verbruik slechts 5Gj geweest.

5 GJ is ook wel absurd weinig, dat ben je, naar eigen ervaring, al bijna aan de verwarming van je tapwater kwijt.
(geloof dat er iemand op het forum is - PolderPV -die het totaal voor 8GJ kan doen maar die maakt er dan ook echt een sport van )
25 a 30 GJ is over het algemeen wat gebruikelijker (incluis tapwater).
Heb zelf, in een goed geisoleerd huis (2 persoonsHH/2 onder 1kap) dit jaar 6,5 GJ gebruikt en dan hebben we alleen in de maanden februari en maart gestookt (en dit is inclusief een jaar tapwaterverbruik via een warmtewisselaar).

Beste mensen ,

dank voor al jullie reacties , ik ben i.i.g niet alleen !!!!

Eneco heeft enkele maanden geleden een monteur langsgestuurd die de meter heeft geanalyseerd met een laptop voorzien van Eneco Software (uiteraard).

U hoort t nog wel meneer..... dat was alles. Vervolgens niets meer gehoord tot enkele weken geleden een monteur belde . Hij had opdracht gekregen om de warmteunit te vervangen. afspraak gemaakt , paar uur bezig geweest en vervolgens een hele nieuwe unit. Ik was zelf niet thuis op dat moment , maar mijn vrouw wel. Geen werkbrief achtergelaten. Vervolgens hoor ik weer weken niets totdat dezelfde aanmaning op de deurmat lag , ditmaal doorgestuurd aan afdeling incasso !!!!!!!!???

Ik gebeld en gevraagd , waarom de unit dan is vervangen ? En wat de uitkomst was van de metingen.. Niemand kan je iets vertellen want alles wordt zgn behandeld door verschillende afdelingen !! Dan gaan ze het uitzoeken en vervolgens krijg je te horen dat het niet aan de unit lag , maar dat ik mijn binnenhuisinstallatie moet laten nakijken. Aan de rekening wordt niets veranderd , want de fout ligt nou eenmaal niet ( of nooit..) bij hen !!!?!?!

Het is toch te gek voor woorden dit monopoly spelletje van de eneco !! Als consument heb je niets te vertellen. en als je door alle frustratie per ongeluk een beetje je stem verheft, dan kun je nog meer bekijken !!!! Ik weet het gewoon niet meer !!! Ik hoop echt dat RADAR een keer onderzoek doet naar deze eneco praktijken, want het is echt schandalig !!!! Ik moet nu maar een lening nemen , want ze kunnen "echt" niets meer voor me doen ....... zelfs niet de factuur terughalen van de incasso afdeling.......

Gr. ICEAGE.......