Hallo Indra.
Welkom bij de club van zwaar gedupeerde Yarden klanten
Meld je eerst maar aan bij
http://www.yarniek.nl Hier wordt ook informatie gegeven en wordt bijgehouden hoeveel gedupeerden er zijn. De teller staat nu ergens rond de 600, maar ik schat dat het ergens in de buurt van de 40.000 zijn.
Ten tweede en dat is nu eigenlijk het belangrijkst:
Maak bezwaar bij Yarden, schriftelijk en aangetekend met bericht van aankomst via TNT. Hou een kopie van de brief voor jezelf, die ga je later absoluut nog nodig hebben!! Ik heb de volgende brief geschreven:
Yarden Uitvaartverzekeringen nv
T.a.v. dhr. Hans Croes
Postbus 10118
1301 AC Almere
Betreft: poliswijzigingen 1 april 2007
Plaats, 26 juni 2007.
Geachte heer Croes.
In uw brief van 28 april jl. deelt u mee dat u besloten heeft om al “uw” polissen om te zetten naar de Yarden-natura-uitvaartverzekering. Wij beschouw dit als een éénzijdig besluit en inhoudelijk niet in overeenstemming met onze huidige vier polissen. Naast het feit dat het onze polis betreft, is onze polis al een natura-uitvaartverzekering. Als argument voor uw besluit gebruikt u “de behoefte aan meer flexibiliteit i.c. extra wensen”. Indien wij die flexibiliteit i.c. extra wensen zou hebben boven op onze huidige polis c.q. verzekerde dienstenpakket, dan hadden wij u dat persoonlijk laten weten door ons hiervoor extra te verzekeren. Nadere beschouwing van de gevolgen van uw besluit levert het volgende op.
Dagtekening brief.
Wij hebben uw brief donderdag 21 juni jl. in goede orde ontvangen. Er vanuit gaande dat de reguliere post niet 8 weken nodig heeft om bij een geadresseerde bezorgd te worden, gaan wij er vanuit dat u per abuis de datum van 28 april jl. op uw brief heeft genoteerd. Bovendien kan het niet zo zijn dat u in uw brief van 28 april 2007 met terugwerkende kracht de polisvoorwaarden éénzijdig wijzigt per 1 april 2007.
Natura-uitvaartverzekering
Het betreft de volgende vier polissen:
-
-
-
-
De keuze voor deze polissen is toen gemaakt om verrassingen te voorkomen, met deze polissen is het precies duidelijk wat je krijgt, niet meer en niet minder. Deze polissen die onze overeenkomst beschrijven zijn dus reeds lange tijd premievrij. Daarintegen is uw polis, die u in uw brief de schijn doet geven van een natura verzekering in onze ogen helemaal geen polis in natura maar een waardepolis.
Vaststelling.
Wij stellen vast:
1. dat uw brief van 28 april een geheel valse voorstelling van zaken geeft, u doet net voorkomen alsof wij dezelfde rechten zouden hebben als bij onze oude polis, doch dat is niet waar. In onze huidige AVVL/Yarden polis staan de zaken die in natura worden geregeld, in de nieuwe polis staat een bedrag, en wel een bedrag dat momenteel al ruim onvoldoende is om zelfs maar de allersimpelste uitvaart mee te kunnen regelen.
2. in uw brief schrijft u een hoger bedrag (3733,74 euro) dan als op de polis (2304,78 euro), doch dat bedrag is op de polis nergens meer terug te vinden, ook uw aanbod dat als de uitvaart via Yarden loopt dat er dan 60% korting wordt gegeven op de uitvaart staat nergens in de polis omschreven.
3. in uw brief schrijft u dat het bedrag correspondeert met het destijds afgesloten vaste pakket van diensten, doch dit lijkt ons niet in overeenstemming met de werkelijkheid, het lijkt ons dat u niet kunt waarmaken en schriftelijk kunt hardmaken, dat het bedrag dat nu op de polis staat de diensten die wij met onze AVVL/Yarden Natura hebben, kan bekostigen.
4. u doet voorkomen alsof het een gunst voor ons is dat wij met uw besluit om de 5 jaar wordt benaderd voor een aanbod om onze polis aan te passen, wij kunnen u verzekeren dat wij dat niet als zodanig voelen, onze huidige polis zijn reeds lange tijd premievrij en dat willen wij graag zo houden, net als de diensten die daar beschreven staan. Tevens lijkt het ons niet nodig, met in het achterhoofd deze misplaatste aktie van u om een poging te wagen onze AVVL/Yarden natura verzekering via een list om te zetten in een waardepolis.
5. de afkoopwaarde van de verzekering is gedaald van 70% naar 50% van de totaal betaalde premies is ons ter kennis gekomen, doch als u volhoud om ons de nieuwe polis Yarden Uitvaartverzekering door de strot te duwen, dan eisen wij vier keer het bedrag (3733,74 euro) dat u in uw brief vermeld wordt op, dit om ons dan maar elders bij een betrouwbare verzekeraar te verzekeren.
6. in de brief staat ook, Geen nadelen en er staat ook: Het grote voordeel is dat u nu meteen kunt zien waarvoor u verzekerd bent..... Wij hebben gekeken naar de polis, en zagen meteen dat wij een heel laag verzekerd bedrag hebben, en achter op de polis staan naast al de plichten die wij zouden hebben (kan dus niet, want onze oude AVVL/Yarden polissen zijn allang premievrij) dat U de verzekeraar de kosten vergoed van de uitvaart tot maximaal het verzekerde bedrag. Waar staan dan onze andere rechten? Waar staan de diensten die wij in natura moeten krijgen? Welke natura? U heeft in het in de polis over geld... niet over diensten die u zult uitvoeren, de polis die u ons heeft toegezonden is in niets de polis die wij reeds hebben, wij zien nergens een voordeel in deze polis, alleen maar nadelen!
7. in uw brief refereert u naar flexibiliteit van de nieuwe polissen. Dit is niet wat wij wensten op het moment van afsluiten van onze natura verzekeringen en is op dit moment (en in de toekomst) ook niet wat wij wensen. Het zou u sieren als u zou komen met extra mogelijkheden als extra rouwkaarten of een extra volgauto. Dat is flexibiliteit.
Conclusie.
Onze conclusie is dat uw besluit om onze polissen te wijzigen een aanzienlijke en significante verslechtering betekent, zowel inhoudelijk als financieel. Dit ondanks dat u in uw brief van 28 april jl. aangeeft dat, wij citeren: “mijn oude rechten blijven gehandhaafd”.
Bezwaar.
Wij maken bij deze officieel bezwaar tegen de door u toegezonden polissen en verzoeken u dan ook nadrukkelijk om een rectificatie met betrekking tot de inhoud met vermelding dat deze volgens de oorspronkelijke door u ondertekende polissen uit achtereenvolgens 1991, 1991, 1998 en 2002 en de toen geldende polisvoorwaarden als naturaverzekering in de toekomst uit te gaan voeren.
Indien u hier niet toe overgaat, eisen wij bij deze vier keer het bedrag (3733,74 euro) dat u in uw brief vermeld wordt op, dit om ons dan maar elders bij een betrouwbare verzekeraar te kunnen verzekeren.
Tot slot.
Dit alles geschreven hebbende spreekt u in uw brief van 28 april jl., alinea 1 over “onze polissen” en vervolgens spreekt u over “uw polis”. Zo is het namelijk ook: het zijn onze polissen, wij zijn de verzekernemers die destijds bewust gekozen hebben voor een natura-verzekering met de daarbij behorende polisvoorwaarden en daar zullen wij u ook aan houden!
Vriendelijk verzoeken wij u om binnen twee weken na dagtekening van dit schrijven schriftelijk te reageren.
Hoogachtend,
CC: Consumentenbond en KiFid