Radar

waarom had je ze dan een foto gestuurd? of hebben zie die ergens gevonden?

Gezien ik belangrijk vind dat mensen toch goed worden geholpen, reageer ik hier ook even op...
Ik kan ieder vertellen dat de klantvriendelijkheid nog steeds een drama is.
Ik heb op zondag 25 mei 's avonds een mail gestuurd met een lijst van artikelen die ik wilde bestellen. Een aantal hadden ze niet op voorraad volgens de site, dus ik denk, ik stuur de lijst, kunnen ze zelf aangeven wanneer ze alles binnen hebben van de leverancier zodat ze het aan mij in een keer kunnen verkopen. Prompt om 05:15u 's nachts krijg ik een mailtje met dat zij mij niet kunnen helpen. Heel gek; sommige zaken zijn wel op voorraad, een leverancier is 's nachts niet aan het werk lijkt me en er stond ook nog een vraag over een prijs bij, een product waarin zij niet de goedkoopste zijn. Ze hadden dus toch echt niet met hun leverancier contact opgenomen, zelfs niet eens mijn mail goed gelezen. Eén klein miezerig onvolledig zinnetje was het! Ik merkte direct de afstandelijkheid. Blijkbaar willen ze gewoon snel geld verdienen en vergt dit teveel tijd. Terwijl ik in gedachte had nog een aantal dozen bij de uiteindelijke bestelling toe te voegen, waarbij de prijs zou oplopen tot 350 - 400 euro... Toch maar nog een mailtje erachteraan gestuurd... Krijgen ze geen leveringen meer ofzo? hebben ze misschien een alternatief?
Weer een klein miezerig antwoord, om 08:41u: Vanzelfsprekend krijgen wij nog leveringen. Dagelijks.
Dan zou je toch denken dat ze je vertellen waarom dit niet mogelijk is, maar dat gebeurt niet. Voor elk detail is het blijkbaar nodig je hand in hun mond te stoppen om met hun tong te schudden om klanken te realiseren zodat er ietwat meer klanken uitkomen waar de klant iets mee kan! Wat een regelrechte drama. Hun emailadres is [email protected] maar een koe geeft je een duidelijker antwoord.
Goed, nog een mailtje erachteraan. Je blijft toch met vragen zitten he... Gevraagd hoezo ze dat niet kunnen leveren, en verteld dat het mij niet uitmaakt of het een week of maand duurt...
Absoluut onmogelijk krijg ik terug. Alleen wat op de website staat is leverbaar. Ik kan niet bestellen wat er niet is... Pre-oders kunnen wel.
Nou, beste Brickshop, ik had nog helemaal geen bestelling staan, ik wilde INFO en daarna een PRE-ORDER ervan maken. Ik heb tweemaal gebeld op diezelfde maandag en een keer gebeld op dinsdag, maar die lui nemen niet eens op... Soort sociale werkplaats blijkbaar ofzo en niet meer dan dat...
Een laatste mail gestuurd waarin ik op een nette manier mijn irritatie heb geuit over de slechte info die ze vertrekken. Nul reactie erna. Beetje feedback kunnen ze niet tegen dus.
Oohja, in mijn allerlaatste mail heb ik een linkje hiervan maar neergezet. Wellicht begrijpen ze dan hoe ze potentiele klanten moeten behandelen.

Gedrevenheid is ver te zoeken bij dit bedrijf, ze denken alleen aan de business, niet aan het plezier van de steentjes, iets wat je bijvoorbeeld wel had in de legowinkel in Rotterdam en vele andere legowebshops die ontstaan zijn uit fan-zijn. Die mensen hebben passie ervoor, willen echt op zoek gaan voor je. Die bellen een hele middag om wat info te verkrijgen, omdat ze geinspireerd raken door je vraag en het zelf ook willen weten. Dit zijn een stel playmobilers die geld willen.

thecure schreef:waarom had je ze dan een foto gestuurd? of hebben zie die ergens gevonden?

Sorry, ik zie je vraag nu pas. Ik heb ze natuurlijk geen foto gestuurd, ze hebben mijn foto gewoon van het net gehaald. Ze beweerden dat ze niet wisten dat hij van mij was, maar zeiden - toen ik had aangetoond dat hij dus van mij was - dat ze gewoon het recht hadden die foto te gebruiken omdat hij op het internet stond...

Als ze er naar linken, dan kun je daar zelf wat aan doen.
Als ze een kopie hebben gemaakt dan kun je ze aanspreken op basis van het auteursrecht.

Het meest trieste van al is dat onze zoon hierdoor is gedupeerd, ik stond met lege handen voor zijn rapport.

Nou nou, gedupeerd. Hij moet wat langer wachten.
Deze kinderen vind ik gedupeerd.