[ archief ] Klachtenafhandeling Bart Smit

[ciske]

Ik denk dat winkeliers het niet veel uitmaakt of ze hier op dit forum terecht komen, zo was er ook een topic over C1000 die weten het en echt die liggen er voor geen meter wakker van.

Lees het vele gezeur van sommige over een paar centen en dan noem ik nog niet eens meer van die onnozele topics.

[MAXIEM]

ciske

Exact de impact inschatten is moeilijk. Maar er zijn wel veel webcares van grote bedrijven op internet aanwezig en dat wijst dus in de richting van damagecontrol.

Maxiem.

[ciske]

dat klopt Maxiem , het was ook geen aanval naar jou toe , maar ik weet het van C1000 die liggen er echt niet wakker van.

[dhc]

Bart Smit ook niet....
al denk "iemand" van wel....

[ciske]

Bart Smit ook niet....
al denk "iemand" van wel....

vertel als je dat zo zeker weet.

[Jolijn]

Bij de Bart Smit viel onze keuze op een spel voor de WII en een set vingerverf. Ieder mens met een greintje empathie zal begrijpen dat onze stemming verdrietig en somber was na wat wij s'ochtends hadden meegemaakt. Echter, de verkoopmedewerk(st)er van de Bart Smit (een vrouw van rond de 45 met de naam Miranda) achtte het nodig om ons te attenderen op de indruk die wij op haar maakten. Zij vond ons namelijk maar vreemd en vonden dat wij ons brutaal opstelden jegens haar. Het enige dat wij haar hebben aangegeven is het speelgoed dat wij wilden kopen cadeautjes waren.

U bent verdrietig en somber, zegt dat het speelgoed dat u hebt uitgezocht cadeautjes zijn en de verkoopster antwoordt daarop dat u een vreemde indruk op haar maakt en brutaal bent?

[crazyme]

@jolijn
Dat ging er bij mij ook al niet in.

[dhc]

dhc is een fantantisch forum-member altijd correct in zijn replies

Ja, na 4 berichtjes weet je dat....

[VioletPrue]

Allereerst gecondoleerd met uw verlies TS.

Ik vind dit verhaal erg ongeloofwaardig.
Zoals eerder gezegd zijn er voor een 'oplopende, openbare scene' twee partijen nodig.
Dat de verkoopster iets heeft gezegd wat u, door uw omstandigheden, verkeerd is geschoten kan.
Maar een verkoopster kan niet ruiken wat er met u aan de hand is, en uw reactie zal dan misschien wat vervelend op haar zijn over gekomen.
Waarom zou zij daar niets van mogen zeggen?
Weet u wat een bagger verkoopmedewerkers over zich heen kunnen krijgen?
Dat BS voor de afhandeling bepaalde procedures heeft waar u het niet mee eens bent, dat kan ook.
Maar u kunt niet verwachten dat het hoofdkantoor van BS elk verhaal wat gemeldt wordt gelijk voor waarheid aanneemt zonder bij het betreffende filiaal navraag te doen.
Dat zij, in het kader van 'de klant is koning' zonder navraag gelijk hun excuses aanbieden.
En dat zij vervolgens hun procedures het raam uit gooien, omdat u het anders wil hebben.
Ik vind dat TS van een kleinigheid een groot probleem maakt, en erg onterecht.
Het zal eerder aan uw gemoedstoestand van het moment hebben gelegen dan aan BS.
En nee, ik werk daar niet.

[dhc]

Die denkt dat Bart Smit wakker ligt van een klagende vervelende klant en/of een zelfbenoemde deskundige...

[Emmy75]

TS schreef ook:

Zelfs geen excuses vanuit de Bart Smit!

Ik ben nog steeds benieuwd naar wat TS nog meer had verwacht van BS behalve excuses. de formulering zelfs geen excuses..

Dat BS het principe hoor en wederhoor toepast, vind ik niet meer dan normaal. En klant is nog steeds koning, maar BS is keizer.

TS wil niet meer bij BS kopen na dit voorval. Dat is zijn/haar goed recht uiteraard.. Maar dan zou ik deze winkels ook niet meer betreden: Blokker, Cook &Co, Xenos, Leen Bakker, Intertoys enz..
Zelfde beleidsmakers en zelfde procedures waar TS het niet mee eens is.

[ciske]

Die denkt dat Bart Smit wakker ligt van een klagende vervelende klant en/of een zelfbenoemde deskundige...

misschien wel ,misschien niet, denk dat ieder voorzichzelf wel kan denken, dacht je ook niet?

[dhc]

Eens, alleen loopt er hier iemand te blaten dat bedrijfjes het wel in de broek zullen doen als men meldt op deze site melding te doen van kennelijk ongerief....

Gelukkig hoef ik al jaren niet meer bij Bart te shoppen

[Emmy75]

Gelukkig hoef ik al jaren niet meer bij Bart te shoppen

Krijg je geen werknemerskorting dan..