[ archief ] Eigenlijk alleen goede ervaring met online aankopen

[Emmy75]

Ik heb er niet zo'n probleem mee dat de verkoper niet alle informatie heeft gegeven die de wet verplicht stelt. Dat betekend dat ik een herroepingstermijn van drie maanden van toepassing is.

Persoonlijk heb ik liever dat ze dit soort info netjes vermelden. Ik weet wel dat de rechten veel ruimer zijn als ze dat niet doen.. maarja recht hebben als consument is soms nog heel iets anders dan het daadwerkelijk krijgen. Zeker als men echt met malafide bedrijfjes te maken heeft.

[alfatrion]

Ik heb dan zo iets van wie niet luisteren wil moet maar voelen. In dit geval schat ik in dat ik het wel krijg. Deze verkoper is realistisch genoeg om in te zien dat hij anders met hoge kosten te maken krijgt.

[GJvdZ]

Dat vind ik een beetje te kort door de bocht. Daarmee stop je eigenlijk alle kleine winkeliers in het verdomhoekje.

Waarom? Als een winkelier "winkelwagentje"-functionaliteit op zijn website heeft, en een betaalmodule, dan is er doorgaans ook een koppeling met het voorraad systeem.

Daarnaast, ik zei dat er dan een alarmbelletje gaat rinkelen. Ik ben dan dus extra voorzichtig en zal aanvullend onderzoek doen, maar dat wil niet zeggen dat ik per definitie geen zaken met ze doe.

Ik vind het juist een goede test. Nep-websites zullen niet de moeite nemen om de voorraad te controleren als ik 10.000 producten af lijkt te gaan nemen. Kan ook niet, want ze hebben helemaal geen voorraad. Daarentegen, als een website zegt "sorry, we hebben niet meer dan 55 stuks in voorraad op dit moment", dan is dat een indicatie dat men daadwerkelijk 55 producten op de plank heeft liggen.

Tenzij een nep-website extra-authentiek over probeert te komen, door fictieve voorraad getallen te gaan hanteren. Maar zo geavanceerd zijn ze nog niet, want dat is de moeite niet waard voor ze (vanuit hun perspectief is het niet nodig, want het gros van bezoekers heeft het toch niet in de gaten als ze 1 of 2 producten bestellen)

Praktijk voorbeeld. Laatst wilde ik een Diesel spijkerbroek uit Engeland bestellen (het is mijn favoriete model, maar in Nederland kon ik het nergens meer vinden). Website A gaf aan dat alle maten beschikbaar waren, zelfs maat 25/36. Dat vond ik vreemd, want maat 25/36 ... dan moet je wel heel erg mager en lang zijn. Dus toen deed ik mijn testje, ik plaatste 10.000 spijkerbroeken met maat 25/36 in mijn winkelwagentje. Ja hoor, dat was geen probleem, en of ik maar even 700.000 Engelse ponden wilde betalen. Website maar meteen afgesloten.

Website B had alleen de meest gangbare maten in huis. Ik bestelde 10.000 keer maat 31/36, maar de site gaf een foutmelding; men had van die maat nog maar 2 exemplaren op voorraad, en ik werd gevraagd mijn order aan te passen. Kijk, dat is naar mijn mening een goede indicatie dat deze website betrouwbaarder is dan die andere.

Ten slotte nog een opmerking m.b.t. wat je zei over het "verdomhoekje". Een kleine web-winkelier die wel een winkelwagentje heeft EN zijn klanten vraagt om direct met iDeal of credit card af te rekenen, MAAR GEEN KOPPELING met het voorraad systeem heeft ... tja, zelfs ook al is het verder een betrouwbare winkelier met veel goede bedoelingen, als consument moet je je toch afvragen of je daar zaken mee wilt doen. De betaling is al gedaan, en dan pas gaat winkelier kijken of het product op voorraad is. Zo niet, dan kan de bestelling erg lang op zich laten wachten.

Nou, sorry hoor. Ik wist niet dat je boos werd....

[CSM]

Nou, sorry hoor. Ik wist niet dat je boos werd....

Boos... waar heb je het over?
Of ben je zo'n kereltje wiens argumenten na 1 bericht al op zijn en dan maar een beetje gaat trollen?

[evertlije]

Vrede op aarde mensen

De test met de 10.000 stuks kan soms werken. Maar idd is hij kort door de bocht. Veel webwinkels zijn namelijk zogenaamde "dozenschuivers" zij hanteren zelf geen voorraad maar teren op de voorraad van een grote leverancier. Als je daar 10.000 stuks intypt zal de website keurig vermelden dat er maar 9 op voorraad zijn. Echter is dat de voorraad die hun leverancier zegt te hebben. Deze hoeft echter totaal niet betrouwbaar te zijn, want tich andere "dozenschuivers" linken ook naar deze voorraad en daardoor kunnen de 9 stuks al lang verkocht zijn. Deze op ICT gebied teren deze winkels vaak op voorraden van MCdos en Copaco. Je hebt ook zogenaamde 1 op 1 winkels, voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld ebay.nl (alles gebruikt en nieuw), autotrack.nl (auto's) of chrono24 (horloges) die je hier vindt.
Deze websites bieden een platform voor particulieren en bedrijven die hun waren willen slijten. Zij verkopen zelf echter niet.
Dit is meestal 1 op 1, en datgene wat je op de website ziet is ook daadwerkelijk voorhanden (of het moet net verkocht zijn, dus bel altijd even met de verkopen )
De echt grote winkels hebben zelf een voorraad. Vaak hebben deze ook nog een fysieke winkel erbij. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld conrad.nl (elektronica), alternate.nl (ICT) of wehkamp.nl (kleding)
Hierbij zal de voorraad kloppen en is deze vaak ook realtime. Dus wordt er een artikel verkocht dan zal dit ook direct zichtbaar zijn in het systeem.
Dit zijn eigenlijk de drie soorten webwinkels die we kennen in een notedop.

[CSM]

De test met de 10.000 stuks kan soms werken. Maar idd is hij kort door de bocht. Veel webwinkels zijn namelijk zogenaamde "dozenschuivers" zij hanteren zelf geen voorraad maar teren op de voorraad van een grote leverancier. Als je daar 10.000 stuks intypt zal de website keurig vermelden dat er maar 9 op voorraad zijn. Echter is dat de voorraad die hun leverancier zegt te hebben. Deze hoeft echter totaal niet betrouwbaar te zijn, want tich andere "dozenschuivers" linken ook naar deze voorraad en daardoor kunnen de 9 stuks al lang verkocht zijn.

Ik heb het toch duidelijk uitgelegd, maar blijkbaar willen jullie me niet begrijpen.

Of de vermelding "9 stuks op voorraad" nog actueel is, of dat er inmiddels al weer 8 van verkocht zijn via andere dozenschuivers, doet voor de 10.000 test niet ter zake. Punt is dat een nep website niet de moeite zal doen om een verbinding met een voorraadsysteem te maken. Noch met zijn eigen voorraadsysteem, noch met die van een grote leverancier. Als een klant op het punt staat 10.000 artikelen op via je nep-site te betalen, en je bent niet van plan te leveren .... waarom zou je dan de klant alarmeren over het feit dat je die 10.000 artikelen helemaal niet hebt?