LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
TheLD
Berichten: 544
Lid geworden op: 23 dec 2006 13:12

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door TheLD »

Alfatrion ziet dat allemaal heel erg simpel. Doosje met identiek serienummer, resealen, OS weer in de oorspronkelijke toestand, laptop fysiek weer volledig origineel (stickers/beschermfolie etc). Is allemaal geen probleem toch, een fluitje van een cent.

We krijgen al ons geld met extra rente ook weer van Griekenland, geen probleem mensen :lol:

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

Emmy75 schreef:Dat is voor een winkelier nog niet zo makkelijk en zijn veel kosten aan verbonden. Een laptopdoos is meestal voorbedrukt door de fabrikant met een sticker van typenummer e.d.
Op hoeveel zou dat uitkomen, denk je?
Emmy75 schreef:Bovendien is de doos vaak verzegeld. Als ik in een winkel een laptop zou kopen en er is aan de doos "geknoeid" zou ik die niet meer willen tegen de nieuwprijs.
Dat komt voor risico van de verkoper, omdat het in gebruik nemen van een geleverde laptop niet tot de conclusie leiden dat de koper onzorgvuldig is omgegaan met de laptop, zeker niet zolang de koper dacht dat er conform geleverd was.
GJvdZ schreef:Verder is het natuurlijk onzin dat je een gebruikte laptop voor de aankoopprijs kan doorverkopen.
Iedere willekeurige winkel die producten aanbied onder een "niet goed geld terug" of "ruilen binnen 14 dagen" garantie verkoopt de producten weer als nieuw. Een jas die geruild word komt weer in de schappen te hangen tegen de originele prijs. Een koper die daar over klaagt heeft geen poot om op te staan.

Emmy75
Berichten: 6713
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door Emmy75 »

alfatrion schreef:Op hoeveel zou dat uitkomen, denk je?
Vraag me af of het voor een winkelier überhaupt mogelijk is een originele doos en verzegeling te bemachtigen. Die dingen worden vaak in verweggistan geproduceerd en worden kant en klaar verpakt verzonden. Dus het zou me niet verbazen als dat onmogelijk blijkt.

Het in originele staat herstellen van het OS zal ook wel aardig wat tijd vergen indien dit al mogelijk is omdat deze vaak af fabriek een preload hebben van allerlei toeters en bellen. Als het mogelijk is schat ik al gauw zo'n 1 a 2 uurtjes werk.
alfatrion schreef: Dat komt voor risico van de verkoper, omdat het in gebruik nemen van een geleverde laptop niet tot de conclusie leiden dat de koper onzorgvuldig is omgegaan met de laptop, zeker niet zolang de koper dacht dat er conform geleverd was.
Met de conclusie dat het niet onzorgvuldig mee omgegaan hoeft te zijn, kan ik het wel eens zijn. Echter menig koper zou een ander exemplaar eisen als zij denken dat een gebruikt exemplaar als 2de hands wordt verkocht of besluiten zelfs elders te kopen en daar kan ik ze dan geen ongelijk in geven; ik zou namelijk hetzelfde doen. Aangezien je namelijk niet weet hoe ermee omgesprongen is. Zo kan de levensduur en capaciteit van de accu aardig beïnvloed worden door hoe er in het begin al mee omgesprongen wordt door een gebruiker. Een product als een laptop vind ik dan ook niet echt te vergelijken met een product als een geruild kledingstuk. Een jurk mag eigenlijk ook nergens geruild worden als deze eerst naar een feestje is gedragen.

Persoonlijk vind ik het iets te kort door de bocht om dit volledig op de verkoper af te wentelen. Toegegeven in deze casus staat of valt alles met de wijze waarop de ovk tot stand is gekomen. Hoe dan ook indien TS niet kan bewijzen dat er iets anders bedoeld werd, is de casus van TS heel erg zwak en is deze afhankelijk van de gunst van de winkelier. In principe geldt bij koop in een winkel nog steeds koop=koop en is ruilen een gunst van de winkelier en geen recht van de consument.

Indien laptop A is aangewezen, afgerekend en ook op de rekening (bon) staat en laptop B is geleverd dan vind ik inderdaad ook dat dit voor risico van de verkoper dient te komen.

Bovendien vind ik het vreemd dat het pas na 3 dagen opvalt dat het niet de uitgezochte laptop betreft omdat het uigezochte exemplaar een 15" scherm heeft en het geleverde een 17" scherm. Dit is toch wel een aardig verschil welke eigenlijk al meteen aan de buitenkant waarneembaar is aan het formaat en gewicht van de laptop. Bovendien hebben bijna alle 17" laptops een apart numeriek keyboard op het toetsenbord aan de rechterkant en 15" laptops doorgaans niet omdat de laptop daar wat smal voor is.

mzuri
Berichten: 205
Lid geworden op: 03 sep 2011 18:24

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door mzuri »

Fabje189 schreef: We hebben nu dynabyte direct gebeld en we moeten langskomen met de laptop. Wat kunnen we nu (nog) doen? En hebben we nog rechten? Of moeten we maar alles slikken wat dynabyte ons voor serves wilt geven. Wat heel zuur is.
Hoe heeft hij (behalve aan het beeldscherm) gemerkt dat hij een 'verkeerde' laptop heeft? Beduidend minder mogelijkheden/capaciteiten? Heeft hij minder waar voor z'n geld?

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

Emmy75 schreef:
alfatrion schreef:Op hoeveel zou dat uitkomen, denk je?
Vraag me af of het voor een winkelier überhaupt mogelijk is een originele doos en verzegeling te bemachtigen. Die dingen worden vaak in verweggistan geproduceerd en worden kant en klaar verpakt verzonden. Dus het zou me niet verbazen als dat onmogelijk blijkt.
Dergelijke producten worden ook via webwinkels aangeboden en daarbij bestaat vanuit de wet een verplichting om het product terug nemen. Ik ga er nog even van uit dat een doos ter vervanging wel te regelen is.
Emmy75 schreef:Met de conclusie dat het niet onzorgvuldig mee omgegaan hoeft te zijn, kan ik het wel eens zijn.
Dan geeft de wet de verkoper geen mogelijkheden anders dan een schadevergoeding voor de doos.
Emmy75 schreef:Echter menig koper zou een ander exemplaar eisen als zij denken dat een gebruikt exemplaar als 2de hands wordt verkocht of besluiten zelfs elders te kopen en daar kan ik ze dan geen ongelijk in geven; ik zou namelijk hetzelfde doen. Aangezien je namelijk niet weet hoe ermee omgesprongen is. Zo kan de levensduur en capaciteit van de accu aardig beïnvloed worden door hoe er in het begin al mee omgesprongen wordt door een gebruiker.
Dat is juridisch niet relevant. In deze hypnotische situatie, is het de verkoper die non-conform heeft geleverd. Dit had hij kunnen voorkomen door wel conform te leveren.

Overigens is een accu is niet uitgesloten van de herroepingstermijn van 7 werkdagen (gaat naar 14 kalenderdagen ergens rond 2014). En hier is het product ook maar een paar dagen gebruikt.
Emmy75 schreef:Een jurk mag eigenlijk ook nergens geruild worden als deze eerst naar een feestje is gedragen.
Dat moet de winkelier dan kunnen bewijzen. Overigens mag dit wel als je de producten hebt gekocht op afstand.
Emmy75 schreef:Bovendien vind ik het vreemd dat het pas na 3 dagen opvalt dat het niet de uitgezochte laptop betreft omdat het uigezochte exemplaar een 15" scherm heeft en het geleverde een 17" scherm.
Afwijkingen vallen pas op wanneer deze hoger is dan 15 a 20%.

Het zou kunnen dat de koper wel het gevoel had dat er iets mis was, maar daar de vinger niet op de zere plek kon leggen. En toen het gevoel er een paar dagen later nog was de monitor eens is gaan opmeten en dat toen ontdekt heeft.
Emmy75 schreef:Bovendien hebben bijna alle 17" laptops een apart numeriek keyboard op het toetsenbord aan de rechterkant en 15" laptops doorgaans niet omdat de laptop daar wat smal voor is.
Consumenten zijn leken, daar kun je niet van verwachten dat zij weten dat een 17" laptop met een bepaald toetsenbord komt.
Laatst gewijzigd door alfatrion op 18 sep 2011 00:29, 1 keer totaal gewijzigd.

adSolvendum
Berichten: 1384
Lid geworden op: 20 nov 2010 14:06

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door adSolvendum »

Pak de doos van het showmodel.
Probleem opgelost.

Ik persoonlijk zou blij zijn met een 17 duims laptoppertje voor de prijs van een 15 duims?

bprosman
Berichten: 9935
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door bprosman »

Consumenten zijn leken, daar kun je niet van verwachten dat zij weten dat een 17" laptop met een bepaald toetsenbord komt.
Als ze leken zijn dan moeten ze zich ook niet als "specialist" gedragen en T(volgens hun) de juiste laptop aanwijzen. Dan hadden ze een lijstje met specs aan moeten leveren en de winkelier de juiste machine er bij moeten laten pakken.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

bprosman schreef:Als ze leken zijn dan moeten ze zich ook niet als "specialist" gedragen en T(volgens hun) de juiste laptop aanwijzen. Dan hadden ze een lijstje met specs aan moeten leveren en de winkelier de juiste machine er bij moeten laten pakken.
TS heeft zich niet bepaald ondubbelzinnig uitgelaten over de omstandigheden waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Bijvoorbeeld: de koper besteld iets bij een webwinkel, stuurt een familielid om het product op te halen die vervolgens een product aanwijst.

Koper: ik heb met verkoper via een webwinkel een overeenkomst gesloten tot de levering van product A. (bijlage: bestelbevestiging) Echter, de verkoper heeft dit product niet geleverd daarom eis nakoming van de overeenkomst.

Verkoper: koper heeft een famillielid gestuurd en die wees product B aan dus dat heb ik geleverd. (bijlage: foto's) Ik eis dat ik ontslagen wordt van mijn verplichting om product A te leveren.

Koper: verkoper geeft toe product A niet geleverd te hebben. Ik eis daarom dat hij product kosteloos vervangend met product A.

Verkoper: subsidiair eis ik een schadevergoeding om de koper mij op het verkeerde been heeft gezet.

Kantonrechter: in deze zaak geld als vast staand feit dat verkoper product A niet heeft geleverd aan de koper maar wel product B. Dit product beantwoord niet aan de conformiteitseis ex 7:17 BW en daarom heeft de koper recht op kosteloos vervanging ex 7:21 BW. De koper is niet onzorgvuldig omgegaan met de laptop nadat hij ontdekte dat de verkeerde laptop was geleverd en dus komt de verkoper vanwege art. 7:10 lid 3-4 BW hiervoor geen vergoeding toe. Dat de verkoper het verkeerde product heeft geleverd kan het familielid niet verweten worden, omdat de verkoper een eigen verantwoordelijkheid heeft om het juiste product te leveren. Van kwade trouw aan de kant van het familielid is niets gebleken.

De claim van de verkoper wordt afgewezen. Als in het ongelijk gestelde partij zal de verkoper veroordeeld worden in de proceskosten en veroordeeld om het product B te vervangen door A.

bprosman
Berichten: 9935
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door bprosman »

Bovenstaande vergelijking gaat niet op, in uw voorbeeld was er al vantevoren al een overeenkomst gesloten en deze als het ware door het afhalende familielid gewijzigd. Hier is er thuis uitgezocht (niet besteld) en in de winkel het product aangewezen, ook niet een familielid gestuurd.
Mijn broertje heeft een laptop bij Dynabyte gekocht. Omdat we deze al thuis had uitgezocht hebben we deze op hun computer (achter de toonbank) aangewezen.

Emmy75
Berichten: 6713
Lid geworden op: 21 jan 2010 04:23

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door Emmy75 »

alfatrion schreef:Dergelijke producten worden ook via webwinkels aangeboden en daarbij bestaat vanuit de wet een verplichting om het product terug nemen. Ik ga er nog even van uit dat een doos ter vervanging wel te regelen is.
Vooralsnog ga ik er van uit dat dit toch niet zo makkelijk te regelen is. Bij een webwinkel dient men meestal het product in originele verpakking (zoveel mogelijk onbeschadigd) terug te sturen.
alfatrion schreef:Dan geeft de wet de verkoper geen mogelijkheden anders dan een schadevergoeding voor de doos.
Behalve dan dat een verkoper niet hoeft te ruilen en producten van ruiling mag uitsluiten. Dit bedoel ik in zijn algemeenheid en niet specifiek voor dit geval.
alfatrion schreef:Dat is juridisch niet relevant. In deze hypnotische situatie, is het de verkoper die non-conform heeft geleverd. Dit had hij kunnen voorkomen door wel conform te leveren.
In deze situatie dient de koper wel te bewijzen dat er non-conform geleverd is.
alfatrion schreef:Dat moet de winkelier dan kunnen bewijzen. Overigens mag dit wel als je de producten hebt gekocht op afstand.
Dat is soms niet zo heel moeilijk te bewijzen, soms zijn de sporen van het feestje nog duidelijk aanwezig. Dat laatste waag ik overigens te betwijfelen. Men mag als consument best veel in het uitproberen, echter een kledingstuk naar een feestje dragen, gaat eigenlijk te ver om te beoordelen of men het kledingstuk wenst te behouden. Ik denk niet dat dit in redelijkheid van verkopers verlangd kan worden. Waarom zouden mensen anders überhaupt nog kleding aanschaffen ?
alfatrion schreef: Afwijkingen vallen pas op wanneer deze hoger is dan 15 a 20%.
...Consumenten zijn leken, daar kun je niet van verwachten dat zij weten dat een 17" laptop met een bepaald toetsenbord komt.
De afwijking van het beeldschermformaat zit wel redelijk dicht tegen de 15% aan. Het toetsenbord wijkt met ongeveer 1/3de af..
Bovendien ben ik ook een leek toch weet ik dit. Ik denk dat ik genoeg weet van computers om precies te weten wat ik wil. Als ik dan zo'n leek zou zijn, ga ik naar de winkel en uitleggen waar ik het ding voor ga gebruiken en het advies van de verkoper meenemen. De consument in deze "gedraagt" zich minder als leek en weet precies wat deze wil of nodig heeft. Dus mag de verkoper misschien wel weer verwachten dat deze consument meer kennis heeft dan de gemiddelde leek.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

bprosman schreef:Bovenstaande vergelijking gaat niet op, in uw voorbeeld was er al vantevoren al een overeenkomst gesloten en deze als het ware door het afhalende familielid gewijzigd. Hier is er thuis uitgezocht (niet besteld) en in de winkel het product aangewezen, ook niet een familielid gestuurd.
Mijn broertje heeft een laptop bij Dynabyte gekocht. Omdat we deze al thuis had uitgezocht hebben we deze op hun computer (achter de toonbank) aangewezen.
Ik heb geen wetsartikelen uit de wet koop op afstand aangehaald. Goed een paar details zijn anders. Maar in essentie sluit het verhaal van TS niet uit dat de koper A heeft besteld en B heeft gekregen.
Emmy75 schreef:Dat laatste waag ik overigens te betwijfelen. Men mag als consument best veel in het uitproberen, echter een kledingstuk naar een feestje dragen, gaat eigenlijk te ver om te beoordelen of men het kledingstuk wenst te behouden.
Artikel 7:46d geeft koper het recht om de koop te ontbinden binnen zeven werkdagen a drie maanden. Dit recht bevat niet de voorwaarde dat de koper dit alleen in het kader van het uitproberen mag, noch dat het een uitzondering zou bevatten waardoor het dragen op een feestje onmogelijk zou zijn.

Dit recht kan niet aan de kant geschreven worden enkel en alleen omdat de kleding gedragen is naar een feestje, noch wanneer er wel schade is maar een schadevergoeding voor de stomerij volstaat.
Emmy75 schreef:Bovendien ben ik ook een leek toch weet ik dit.
Jij bent niet representatief voor alle leken daarnaast is het ook nog mogelijk dat niet alle 17" laptops met een dergelijke toetsenboard komen.
Emmy75 schreef:Als ik dan zo'n leek zou zijn, ga ik naar de winkel en uitleggen waar ik het ding voor ga gebruiken en het advies van de verkoper meenemen.
Een consument heeft de verplichting om binnen een bekwame termijn te klagen nadat hij de non-conformiteit heeft ontdekt. Een consument heeft geen onderzoeksplicht na de koop. De verkoper zal dus moeten aantonen dat de koper het gebrek eerder heeft ontdekt. Speculatie volstaat niet. Zelfs wanneer de verkoper kan bewijzen dat de koper het gebrek eerder heeft ontdekt staat hier vast dat de koper binnen twee maanden daarop heeft gemeld aan de koper en het dus binnen een bekwame termijn heeft gemeld.
MichielFRL schreef:
alfatrion schreef:Dergelijke producten worden ook via webwinkels aangeboden en daarbij bestaat vanuit de wet een verplichting om het product terug nemen.
Dat is alleen het geval zolang de klant nog niet akkoord is gegaan met de Windows licentie overeenkomst
Artikel 7:46d is van dwingend recht en noemt dat niet als uitzondering. Derhalve heeft de koper dat recht ook wanneer hij Windows heeft geïnstalleerd.

Overigens is de geldigheid van de Windows licentie is op meerdere fronten aan te vechten nu de koper al een overeenkomst heeft op grond waarvan hij Windows mag gebruiken.

adSolvendum
Berichten: 1384
Lid geworden op: 20 nov 2010 14:06

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door adSolvendum »

Kom op, jongens en / of meisjes, dwing Alfa op zijn knieen. Jullie hebben hem bijna...

newmikey
Berichten: 4573
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door newmikey »

adSolvendum schreef:Kom op, jongens en / of meisjes, dwing Alfa op zijn knieen. Jullie hebben hem bijna...
Hoezo? Van mij mag ie blijven dromen...

TheLD
Berichten: 544
Lid geworden op: 23 dec 2006 13:12

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door TheLD »

De consuwijzer legt het in Jip en Janneke taal uit voor de mensen die van mening zijn dat de jurk wel zonder problemen mee mag naar het avondje flink doorzakken: http://tinyurl.com/5svfmvn

Gebruiken mag dus niet! Verpakking weggooien mag ook niet. Sterker nog, verpakkingsmateriaal onnodig beschadigen is al uit den boze.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

Dat is geen uitleg, maar een niet onderbouwde bewering en zitten er naast.
Artikel 7:46d BW schreef:
  1. Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.
  2. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 kan de verkoper, behoudens ten hoogste de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, aan de koper geen vergoeding in rekening brengen.
  3. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 heeft de koper recht op kosteloze teruggave van het door hem aan de verkoper betaalde. De teruggave moet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding plaatsvinden.
  4. De leden 1-3 zijn niet van toepassing op de koop op afstand:
    1. van zaken waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft;
    2. van zaken die:
      1. zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
      2. duidelijk persoonlijk van aard zijn;
      3. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
      4. snel kunnen bederven of verouderen;
    3. van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;
    4. van kranten en tijdschriften.
Uit welke zinsnede zou volgen dat de consument zich niet kan beroepen op zijn herroepingsrecht indien hij het product gebruikt heeft?
Artikel 7:46j lid 1 BW schreef:Van deze afdeling kan niet ten nadele van de koper dan wel de wederpartij worden afgeweken.
Laatst gewijzigd door alfatrion op 18 sep 2011 19:04, 1 keer totaal gewijzigd.

bprosman
Berichten: 9935
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door bprosman »

Deze ? :
"c.van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;"

Via het aanvaarden/installeren van de pre-installed software.
Deze ? :
1.zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
Deze klant heeft expliciet aangewezen wat hij wilde hebben.

adSolvendum
Berichten: 1384
Lid geworden op: 20 nov 2010 14:06

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door adSolvendum »

bprosman schreef:Deze ? :
Citaat:
1.zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
Deze klant heeft expliciet aangewezen wat hij wilde hebben.
Dit betreft maatwerk, geen schapprodukten.

bprosman
Berichten: 9935
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door bprosman »

Begrijpen doe ik het nog steeds niet (maar ben ook geen jurist). Je wijst in de winkel iets aan, je krijgt dat, rekent af. Thuis kom je er achter dat je het verkeerde gekocht hebt en dan is de winkelier aansprakelijk :? .
Had de winkelier afgeweken van wat deze jongens aangwwezen adden en advies willen geven a la "Meneer weet u zeker dat u deze laptop wel wil want..." dan hadden we hier een topic gehad over "Agressieve verkopers die een onmondige klant van alles willen aansmeren :? ".

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

De stelling betrof gebruik in het algemeen. Onder c betreft alleen een kleine sub categorie. Een jurk valt natuurlijk niet onder de noemer "audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur".
bprosman schreef:Deze ? :
"c.van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;"
Dat gaat op wanneer de de audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur los geleverd wordt.

Bij een koop op afstand heeft koper het herroepeingsrecht gekregen omdat hij voor de sluiting van de overeenkomst niet daadwerkelijk het product kon zien. Voor audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur is een uitzondering opgenomen omdat deze anders gekopieerd zouden kunnen worden.

Het is naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar om van deze uitzondering misbruik te maken door op deze wijze effectief in het nadeel van de koper af te wijken van het herroepingsrecht. In dergelijke situaties is de uitzondering te vernietigen met een beroep op art. 6:248 BW.

Een winkelier mag de jurk niet verzegelen samen met een DVD te verzegelen of straffe van vernietiging van de uitzondering in de wet.
bprosman schreef:Via het aanvaarden/installeren van de pre-installed software.
Deze ? :
1.zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
Deze klant heeft expliciet aangewezen wat hij wilde hebben.
Iedere consument die een koop op afstand sluit geeft daarbij expliciet aan welke product hij wil kopen. Daarmee geeft de consument nog geen eigen specificaties. Het aanvaardingen/installeren van pre-installed software maakt dat niet anders.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Verkeerde laptop gekocht, doos al bij het vuilnis.

Ongelezen bericht door alfatrion »

bprosman schreef:Begrijpen doe ik het nog steeds niet (maar ben ook geen jurist). Je wijst in de winkel iets aan, je krijgt dat, rekent af. Thuis kom je er achter dat je het verkeerde gekocht hebt en dan is de winkelier aansprakelijk :?
Nee, voor een offline winkel geld dat niet. Voor een koop op afstand of een colportage koop gelden aanvullende regels. IKEA heeft bijvoorbeeld wel een website maar daar kunnen mensen geen overeenkomsten sluiten, dus gelden de aanvullende regels niet.

De discussie rond om de wet koop op afstand vind hier zijn intreden omdat ik hieraan verkeersopvattingen hebt ontleent over wat mogelijk zal worden geacht in het kader van een non-conforme levering.

Bij een koop op afstand had de verkoper het product terug moeten nemen: doos of geen doos, pre-installed software of niet. Dus mogen we er van uitgaan dat dit bij een non-conforme levering ook geen probleem zal zijn.

Gesloten