[ archief ] Acer en contactforumlieren

[53o]

Het is te kul dat Acer niet gewoon netjes de installatie cd mee levert.

Bijna geen 1 merk doet dit nog en ben hier als verkoper wel blij mee. Jaren geleden werden herstel cd's meegeleverd en bestond de optie van systeemherstel van de harde schijf niet. Een veel voorkomend probleem was dat mensen herstel cd's kwijt raakten/dat ze beschadigd raakten of dat klanten claimden dat er nooit herstel cd's in de doos hebben gezeten (ja/nee verhaal).

Tegenwoordig zal binnen de garantietermijn, bij een hardwarematig defect wat niet komt door een gebruikersfout, de fabrieksstand altijd hersteld kunnen worden. Verder kunnen virussen etc niet op de herstelpartitie komen.

De enige manier hoe de klant voor kosten kan komen te staan is als deze zelf de partitie wist (bijvoorbeeld door de harde schijf te formatteren en de partitie te wissen met een andere installatie cd) of als de harde schijf defect raakt buiten de garantie termijn. Voor de eerste groep lijkt het mij logisch dat hier kosten voor worden gerekend, voor de laatste groep bestaat de mogelijkheid om zelf herstel DVD's aan te maken (staat in de handleiding aangegeven hoe dit werkt).

Helaas lezen jullie over het feit heen dat ik het richt op huis tuin en keuken gebruikers.

Ik denk dat het voor die groep gebruikers ook makkelijker is geworden. Jaren geleden als systeemherstel nodig was voor die groep had ik herstel cd's nodig die de klant vaak niet meer had. Even als voorbeeld, als een klant terug moest naar huis om herstel cd's op te halen was het niet een uitzondering dat een klant met weinig verstand van pc's terug kwam met een Office cd (en nee, dit is geen grap). Tegenwoordig kan ik voor bijna elke klant de pc direct innemen en kosteloos herstellen vanaf de harde schijf. Verder zal een basis gebruiker niet de computer formatteren, voorgeïnstalleerde software wissen etc.

53o bevestigt in één klap al mijn vooroordelen over PC-verkopers.

Dit verdien ik wel deels. Ik ben redelijk hard uitgevallen tegen TS en dat was niet nodig. Maar ik sta wel achter de essentie van wat ik heb geschreven, wat inhoudt dat als je een 'handige Harrie' aan je PC laat zitten of zelf van mening bent dat je genoeg verstand hebt van PC's je ook de gevolgen moet kunnen accepteren en niet een vinger wijst naar de fabrikant of de verkoper.

[Emmy75]

Voor ieder virusprogram is er een verwijderingsprogram, heel eenvoudig en gebruiksvriendelijk, ook voor de gemiddelde gebruiker.

Zeg, bijdehandjes gegeten ofzo dat er zo snel allerlei aannames gedaan worden? Ik heb dit verhaal wel even een stukje ingekort, omdat het niet zo relevant was..
maargoed. Het begon allemaal met dat ik dat wel eens had gedaan. Dit betekende zoveel als toch al een behoorlijk aantal jaren geleden. Minimaal een jaar of 7 maar kan langer zijn. Ik heb destijds uitvoerig contact gehad met McAfee hierover en had ook daar nog eens wat andere ingangen dan de standaard helpdesk. Vanalles geprobeerd in overleg met McAfee tot zij het ook niet meer wisten, behalve handmatig verwijderen in de registry.

Shhhhhhhhhhit, google zojuist even hoe je Packard Bell spelt, en kom er nu pas achter dat het een sub-brand van Acer is. Toeval?

Uh dat spel je toch Packard Hell
Wees gerust ook de andere merken, zoals bijvoorbeeld HP worden volgepropt met allerlei zooi waar de meesten niet op zitten te wachten.

Ik had liever dat ze dat eraf zouden laten. Ik installeer het zelf wel als ik dat wil.

[Emmy75]

Bijna geen 1 merk doet dit nog en ben hier als verkoper wel blij mee. Jaren geleden werden herstel cd's meegeleverd en bestond de optie van systeemherstel van de harde schijf niet. Een veel voorkomend probleem was dat mensen herstel cd's kwijt raakten/dat ze beschadigd raakten of dat klanten claimden dat er nooit herstel cd's in de doos hebben gezeten (ja/nee verhaal).

Een fabrikant zou toch ook beiden kunnen doen ?

Even als voorbeeld, als een klant terug moest naar huis om herstel cd's op te halen was het niet een uitzondering dat een klant met weinig verstand van pc's terug kwam met een Office cd (en nee, dit is geen grap).

Ach het kan altijd erger, een bedrijf waar ik werkte kreeg ooit een call van een gebruiker bij een klant dat de koffiebekerhouder van de computer stuk was. (Ik zou het verhaal nooit geloofd hebben als ik er niet zelf bij stond). Het duurde eventjes voordat duidelijk werd dat het om de CD-rom drive van het apparaat ging.

Maar even alle gekheid op een stokje. Ik ben wel van mening dat TS een goed punt aankaart. Waarom moeten alle nieuwe PC's volgepropt worden met allerlei proefversies van vanalles en nogwattes? Ik denk dat dit best een ergernis is voor veel mensen. Als men een proefversie van het een of ander wil kan men dit toch zelf downloaden bij de fabrikant.

[nevermind]

Zeg, bijdehandjes gegeten ofzo dat er zo snel allerlei aannames gedaan worden?

Is geen aanname , maar een feit, dat dit zo kan.
Lange tenen, of wat.

[Emmy75]

Is geen aanname , maar een feit, dat dit zo kan.
Lange tenen, of wat.

neuh ben niet zo groot en heb ook niet zo'n grote voetjes.

Ik weet dat deze mogelijkheden er zijn. Echter we hebben toen zowat alles geprobeerd wat toen mogelijk was en als de personen die ik heb gesproken bij mcafee het ook niet meer weten, weet ik zeker dat er geen mogelijkheden meer waren op dat moment.

[53o]

Een fabrikant zou toch ook beiden kunnen doen ?

Dan moeten ze dubbel aan microsoft betalen. Slaat nergens op, ik weet het...

[Emmy75]

Dan moeten ze dubbel aan microsoft betalen. Slaat nergens op, ik weet het...

Dat hoefde in het verleden toch ook niet ?
Het gaat om een en dezelfde licente en het aantal installaties op verschillende machines. Een bedrijf mag ook zoveel images maken als deze zelf wil. Zolang deze maar voldoende licenties heeft voor het aantal machines / installaties.

[53o]

Het kost de fabrikanten meer geld als ze de recovery opties leveren op HDD en DVD. Dit gaat over iets meer dan een tientje.

Oftewel, dat kost marge en de consument van deze tijd let meer op de prijs dan op dit soort extra factoren (Fujitsu Siemens heeft dit geintje nog een tijd volgehouden voordat ze door hadden dat dit hun geld kostte).

Voor de fabrikant blijft het een kosten/baten analyse. Zolang de baten verwaarloosbaar blijven tov de kosten is dit dit standaard. De schuldige partij is niet de fabrikant.

[Stormygirl]

nah ik heb ook een Acer die is ook voorgeinstalleerd met troep. Ik ben mc Afee helemaal zat contant conflicten en mn security werd zomaar uitgeschakeld keer of 23 moeten herinstalleren..was het zo zat er dik voor betaald voor troep...ik ben echt van ellende overgestapt op Kaspersky Pure EN ja hij werkt super en geen conflicten meer en automatische updates...

[newmikey]

Wat is toch dat "Windows" waar jullie het steeds over hebben? Ik zou gewoon "rm -rf Windows" als commando geven, dan ben je er vanaf! (Of je gebruikt natuurlijk gewoon je package manager uiteraard) Wat een gedoe allemaal!

[olaf79]

Wat is toch dat "Windows" waar jullie het steeds over hebben? Ik zou gewoon "rm -rf Windows" als commando geven, dan ben je er vanaf! (Of je gebruikt natuurlijk gewoon je package manager uiteraard) Wat een gedoe allemaal!

Tsja, jij zal wel zo'n linux adept zijn. Alsof alles daar zo simpel te beveiligen is. Kennelijk niet, want zelfs linux kan zichzelf niet beveiligen.

[newmikey]

Tsja, jij zal wel zo'n linux adept zijn. Alsof alles daar zo simpel te beveiligen is. Kennelijk niet, want zelfs linux kan zichzelf niet beveiligen.

Een stuk simpeler, dat zeker wel maar daar ging het hier nu nèt niet zo specifiek over. Het ging hier over de "crapware" die op de meeste PC's meegeleverd wordt, niet specifiek over beveiliging. Ook ging het over systeemherstel, al dan niet meegeleverde installatie CD's en of herstelpartities, de resultaten van het verwijderen van programmatuur en de (on)mogelijkheid deze weer te herinstalleren. Daarin zijn zowel OSX ald Linux inderdaad een stuk simpeler te beheren ja.

[53o]

Voor mensen die 'crap' van hun PC/laptop af willen halen:

http://pcdecrapifier.com/home

En hiervoor even voor de zekerheid een backup maken van volledige systeem en een bootable usb stick of cd/dvd maken:

http://www.paragon-software.com/home/br-free/

Allebei gratis.