[ archief ] Laptop beschadigd na aflevering ter reparatie Media Markt

[adSolvendum]

Vandaar het vraagteken achter de eerste maal dat ik het opmerkte.
Maar Nora25 antwoordde niet.
Daarom vraag ik het me nog steeds af.

[Nora25]

Ik kreeg de laptop namelijk niet meer aan, verder was er absoluut geen schade aan de laptop.
...
Ik heb de laptop zonder schade aan de buitenkant bij hen afgeleverd en de kosten van de reparatie hebben betrekking daarop.

Vreemd, de laptop ging niet meer aan door een beschadiging die pas is ontstaan na het aanbieden ter reparatie hiervan?

Nee, de schade is ontstaan na het inleveren van mijn laptop. De laptop had ik op laten sturen vanwege een interne fout.

[Nora25]

Heb je het serie nummer al genoteerd?
En was het wel jou laptop?

Ook kun je schade claimen bij hun klanten service want zij moeten voor schadevrij transport zorgen tijdens deze periode.
Helaas is het bewijs moeilijk maar proberen kan altijd.
Volgende keer een vriend of zo mee nemen als getuige want een foto is vaak niet genoeg.

Ik heb alles gecontrolleerd en het is wel mijn laptop. Ik was samen met een vriendin toen de laptop werd nagekeken en ingenomen bij de Media Markt. dus een getuige heb ik wel.

[Nora25]

Neem foto's van de laptop en zet erop dat je 'm zo hebt terug ontvangen van MM.
Jij kunt niet verantwoordelijk worden gehouden voor het beschadigen van de buitenkant van de laptop, (zie schadeformulier) daarvoor moet MM bij z'n eigen medewerkers zijn.
Derhalve kostenloze reparatie of een nieuwe.
Want hoe erg is die schade? Kan daardoor (op termijn) gevolgschade ontstaan? Daar heb jij natuurlijk ook geen zin in.
(Door beschadigingen (druk) van buitenaf, kunnen problemen aan het beeldscherm ontstaan).

(sorry lap is nog niet terug)

De schade is best groot en de kosten van de reparatie betreft 150 euro. Er zit een flinke barst bovenaan het toetsenbord, ongeveer bij de scharnieren. De foto's heb ik gekregen van hen.

Is er ook nog beschreven wat het euvel was en hoe ze dat hebben verholpen?
Maar sowieso zou ik het zo dus niet accepteren.

Nee, er staat niet bij of de interne fout is verholpen. Op de factuur is alleen terug te vinden dat de kosten betrekking hebben op de externe schade, de barst dus.

[Nora25]

Sorry voor mijn late reacties maar momenteel heb ik het erg druk met mijn werk en studie. Ik ben ondertussen nog wel naar het juridisch loket geweest en heb daar meer info kunnen krijgen. Daar is mij ook aangeraden om een aangetekende brief te schrijven en dat ga ik nu ook doen.

Bedankt voor jullie reacties en tips!

[Nora25]

Ik vraag me nog steeds af hoe een beschadiging welke optrad na aanbieden ter reparatie de oorzaak kon zijn van de reden voor het aanbieden ter reparatie:

Ik kreeg de laptop namelijk niet meer aan, verder was er absoluut geen schade aan de laptop.
...
Ik heb de laptop zonder schade aan de buitenkant bij hen afgeleverd en de kosten van de reparatie hebben betrekking daarop.

Kijk de laptop heb ik bij de Media Markt op laten sturen omdat ik de laptop niet meer aan kreeg (interne fout). Dat was dus de reden voor het aanbieden ter reparatie.

Echter, NA het inleveren is er een barst ontstaan op het toetsenbord van de laptop waarvoor zij dus reparatiekosten rekenen.

De kosen hebben alleen betrekking op die barst. Snap je het nu?

[Jolijn]

Bedankt voor je reactie Nora.
Stug volhouden en het er niet bij laten zitten.

[adSolvendum]

De kosen hebben alleen betrekking op die barst.

Het oorspronkelijke probleem is dus kennelijk gratis verholpen.

Sorry voor mijn late reacties

Wanneer een vraag wordt herhaald voordat u de eerste beantwoord wil dit nog niet zeggen dat de herhaalde vraag aangeeft dat uw eerste antwoord niet wordt begrepen, bij de herhaling was er immers nog geen antwoord beschikbaar.
Dit:

Snap je het nu?

kunt u zich dan ook beter u zelf afvragen.