Radar

hansie023 schreef:Ik heb per 19 September internet afgesloten bij tele 2. Hierbij beloofde zij 20 mb te kunnen leveren. Helaas krijg ik maar 8 a 9 mb, omdat ik 200 meter teveel van de centrale af woon. Nu betaal ik wel voor de 20 mb en veranderen zij hier niets aan. Hierbij voel ik me belazerd. Bij andere profiders waren ze wel zo eerlijk om te zeggen dat ik niet de 20 mb geleverd kon krijgen.

Heeft een medewerker je echt 20 Mb beloofd, of heb je op de website gekeken? Daar staat dat ze tot 20 Mb leveren. Dat hele kleine woordje 'tot' kan alles tussen 0-20 betekenen. Als andere providers die snelheid niet halen dan kan tele2 het ook niet, want het signaal gaat over dezelfde koperdraden en naar dezelfde centrale. Wat vaak ook nog wel eens vergeten wordt is dat een snelheidscheck, waarbij je je postcode moet invullen om een indicatie te krijgen, vaak aan de optimistische kant is omdat dan de afstand van je huis naar de centrale hemelsbreed gemeten wordt. In werkelijkheid liggen de kabels meestal in het trottoir en volgen dus de wegen. Dat kan aanmerkelijk langer zijn, vooral als er een water zoals rivier of kanaal tussen ligt.

sagrace schreef:nou ik ben van ze af, althans ik krijg een schadevergoeding van 60 euro,,, hoop dat het snel wordt bijgeschreven... nu weer terug bij UPC dus... succes allemaal

gaaf je gaat dus naar een echte provider ben blij voor je.

Nou of UPC wel zo goed is

lazylois schreef:Nou of UPC wel zo goed is

altijd beter dan tele2

Glasvezel is het beste.

vandaag heel mooie boeketje ontvangen van Tele2 voor al het gedoe ( ik had een hint gegeven via mail)

sagrace schreef:vandaag heel mooie boeketje ontvangen van Tele2 voor al het gedoe ( ik had een hint gegeven via mail)

sowh hee, ik krijg nog geld en jij krijgt bloemen

zal ik nog eens een mail sturen dat ik nog poen krijg

Beste Danielle,

als je dit leest kan ik je meededelen dat ik mijn beloofde schadevergoeding nog steeds NIET heb ontvangen... ik heb ook al 2 mails gestuurd naar het troubleshooter team op de eerste kreeg ik de reactie dat we het eind december begin januari binnen zouden krijgen, geef ons PLEASE het geld en dan hoor je nooit meer wat van ons. Ik zal dan minder negatief over tele 2 praten naar anderen...

mvg
Grace van Gent

Ik zal dan minder negatief over tele 2 praten naar anderen...

Onzin, ze horen gewoon je geld terug tegeven en hoe jij over tele2 praat moet jij weten.

Ik krijg ook nog geld van dat flutbedrijf.

het was eigenlijk cynisch bedoelt, ze moeten inderdaad gewoon hun beloftes nakomen, daar hebben ze nogal moeite mee... maar ze moeten ook heeeel veeel klachten verwerken...

sagrace schreef:het was eigenlijk cynisch bedoelt, ze moeten inderdaad gewoon hun beloftes nakomen, daar hebben ze nogal moeite mee... maar ze moeten ook heeeel veeel klachten verwerken...

je hebt nog zoveel wachtende voor je, niet helpen zijn ze sneller mee dan je geld terug geven.

Beste sagrace,

Mijn excuses dat je je vergoeding nog steeds niet hebt ontvangen! De uitbetalingen zijn helaas vertraagd. Ik ga voor je uitzoeken hoe we dit alsnog zo snel mogelijk aan je kunnen uitbetalen. Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken! Zodra ik meer weet kom ik er bij je op terug.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

Tele2 Webcare schreef:Beste sagrace,

Mijn excuses dat je je vergoeding nog steeds niet hebt ontvangen! De uitbetalingen zijn helaas vertraagd. Ik ga voor je uitzoeken hoe we dit alsnog zo snel mogelijk aan je kunnen uitbetalen. Nogmaals mijn excuses voor de gang van zaken! Zodra ik meer weet kom ik er bij je op terug.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

owh, ken je meteen kijken waar mijn geld blijft? 22,92 euro

Beste sagrace,

Ik heb van mijn collega vernomen dat er contact met je is opgenomen en dat het bedrag inmiddels is uitbetaald. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en de vertraging.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2