[ archief ] Maatwerkverzekering ING

[ivobrugman]

Nou, dan zal ik in mijn geval eerder een advocaat aanschakelen en alle kosten door onredelijke vertraging te verhalen op ING.

[victorbogers]

Ik heb hetzelfde probleem met de uitbetaling.

Sinds 30 maart ben ik al bezig. De ING zegt de maatverzekeringen te hebben overgedragen aan de Nationale Nederlanden.
Bij de ING duurde de administratie afhandeling 2 weken, bij de NN vertelde ze mij 1 tot 2 maanden. De ING zegt dat ze de aanvraag tot ontpanding al 3x (drie) keer hebben gestuurd aan NN. De NN zegt niets te hebben ontvangen.

Ook ik heb de smoezen gehoord van achterstand, interne verhuizingen, achterstand en overige onzin.
4 juni heb ik een excuusbrief ontvangen en ze zouden op korte termijn de afkoopkwitantie sturen welke ik moest tekenen en retourneren. Na 5 dagen zou ik het geld op mijn rekening hebben staan.

Het is nu 22 juni en nog steeds niets ontvangen. Vandaag helemaal uit mijn dak gegaan en gezegd dat ik het zat was. De ING kon de NN niet bereiken omdat ze zogenaamd dicht waren....bla bla bla
Elk gesprek kom ik geen steek verder en heb zelfs gehoord dat de maatwerkverzekeringen weer terug zijn bij ING sinds 2 weken (???)

Aanstaande maandag heeft mevrouw Lida de Groot van ING mij belooft persoonlijk terug te bellen op mijn mobiel. Ik heb alvast geeist dat ik uiterlijk volgende week de boel afgerond wil hebben. Word er echt gek van en heb het vertrouwen verloren in 2 bedrijven waar ik in het verleden tegenop keek maar nu echt tot een nulpunt is gedaald.

Wat zullen ze me aanstaande maandag gaan verkondigen???

[ivobrugman]

Welnu, je bent in ieder geval nog dermate positief dat je verwacht dat ze je bellen, das goed. Succes. Ik ga eerst vakantie vieren en dan er tegen aan, hobby horse voor na de zomervakantie.

[victorbogers]

IvoBrugman: En ja hoor ze hebben teruggebeld.......5 minuten later dan afgesproken maar laat ik ze dat maar vergeven

De afkoopkwitantie is vandaag (25/06/12) gemaakt en zal opgestuurd worden. Aanstaande woensdag dus in de bus......yeah right, eerst zien dan geloven.
Wat me dwars zit is dat er eerder dus gewoon glashard is gelogen..
Ze hebben me ervan verzekerd dat het dit keer naar het juiste adres gestuurd zal worden.
Als ik nog niets krijg moet ik vrijdag (over 4 dagen!?) nog even terugbellen. Ik "mag" dan wel gewoon naar Lyda de Groot vragen om te vertellen dat de brief er nog niet is. Woensdag als de brief er nog niet is hang ik wel weer aan de bel.

Mocht deze brief er nog niet zijn ga ik zelf wel even langs om de afkoopkwitantie te tekenen en direct eigenhandig te overhandigen.....even een spoedoverboeking en klaar is kees.

[ivobrugman]

Nou, ik heb nog niets vernomen over mijn voorstel. Ze moeten toch wel een klapper maken wil mijn volgende hypotheek bij ING zijn.

[victorbogers]

ongelofelijk.....vorige week mijn afkoopkwitantie binnengekregen en keek vandaag op internetbankieren en ja hoor! het bedrag stond op mijn rekening.
Eind goed al goed maar een volgende hypotheek/verzekering bij ING/NN: dach het niet!

[Printer1]

Hallo allen,

Wij hebben ook deze maatwerkverzekering.
Is dit nu een woekerpolis of niet ?
Wat te doen ?
Zit er aan te denken om over te gaan naar de Rabobank met onze hypotheek, wij betalen nu bijna 700 euro aflossingsvrij per maand en 235 euro voor deze maatwerkverzekering, moet er wel bij zeggen dat de 235 naar het 100% rendementfonds gaat.

[worderzoflauwvan]

@printer
ja deze hypotheek is ook een woekerpolis!
(Ik had ook op het andere onderwerp van je geantwoord trouwens)
wij hebben precies hetzelfde als jullie, ook qua bedragen zo ongeveer, maar dan geen sparen maar beleggen (helaas) Wij zijn nu bezig met ing om de boel om te zetten (kosteloos) naar een andere vorm. Maar als ik dit allemaal zo lees heb ik er niet zo veel vertrouwen in dat dat ook goed gaat komen. Helemaal omdat wij het opgebouwde kapitaal willen hebben om onze hypotheek te verlagen en dan een andere hypotheek bij ing te nemen. Volgens mij kan je bij ing lang wachten op je geld en op de afhandeling....dat beloofd nog wat!!

[ErikvdG]

Beste mensen,

Dit komt mij allemaal heel erg bekend voor, ik heb precies hetzelfde probleem als de meesten van jullie hier geschreven hebben.
Dit is te gek voor woorden, omdat ik dit ongeveer een jaar later na eerste bericht schrijf.

Ik heb precies dezelfde antwoorden gekregen, interne verhuizing, achterstand, oude adres en ook deze heb ik te horen gekregen ,,nieuwe afdeling snapt het nog niet helemaal, ons excuses daarvoor".

Korte samenvatting van mijn situatie;

- Huis verkocht in dec 2012, restschuld betaald uit eigen middelen.

- Passeer datum werd niet gehaald, oke dat kan ik nog begrijpen(op dat moment nog alle vertrouwen)

- Begin december afkoop aangevraagd

- Koopcontract nieuwe woning getekend

- Wachten wachten wachten

- Januari gaat voorbij nog niks ontvangen(ivm drukte rond de jaarwisseling en de nieuwe hypotheekregels kan ik het enigzins nog begrijpen), inmiddels is het februari.

- kastje naar de muur en weer terug dit letterlijk bijna elk keer als ik ze probeerde te bellen(ING-NN/NN-ING)

- In februari krijg ik te horen dat de afkoopofferte opgestuurd is (ook dit kan tot 10 werkdagen duren,oh ja??).

- Eind februari heb ik hem ontvangen, ingevuld en meteen weer retour!

- Eind februari contact gehad met de ING; ,,Het zal nu binnen twee weken op uw rekening staan, Meneer"

Inmiddels is het nu de 3e week in maart nog helemaaaal NIKS ontvangen NIL, onlangs contact gehad en als antwoord krijg je dan; ''Het is behandeld, het kan morgen of over twee weken op uw rekening staan..

Het lijkt wel een spelletje die ze spelen. Ze weten donders goed hoe het zit!!
Maar de klant is geen koning, nee dat kennen ze daar niet, eerder slaaf!!
Jij moet wachten, buigen en achter ze aankruipen tot je niet meer kan.

Wij moeten maar achter hun aangaan ons hand openhouden en hopen dat ze er wat instoppen.
Zodra jij, je geld verdient hebt moet je het wel gelijk inleveren anders volgt er wat!!

Het geld heb ik nodig om een nieuwe hypotheek te kunnen krijgen en in de tussentijd ben ik, samen met mijn partner ergens gaan inwonen. In de veronderstelling dat het hooguit een maand zou gaan duren. Wij worden hier ook niet gelukkiger van we zitten op een kamertje van 2 bij 3 en privacy zit er ook niet bij. Mn partner is er letterlijk ziek van geworden.

Wij zijn de situatie nu echt helemaal zat!! Dit gun je niemand maar de ING heeft daar blijkbaar lak aan! Ze bekommeren zich niet om je, dat moge duidelijk zijn.

De ontbindende voorwaarden van de nieuwe woning hebben we al 4 keer moeten verlengen. De makelaar en de projectontwikkelaar vragen zich ook af wat er bij de ING aan de hand is en hebben de manier van handelen van deze bank ook helemaal gehad!

Het is nu al bijna 4 maanden aan de gang!!
4 maanden lang zijn alle smoesjes en leugens de revue gepasseerd en volgens mij raken ze maar niet op daar!

We hebben zo vaak gebeld met de NN en ING in de tussentijd heb ik een hele waslijst aan namen van de mensen die ik gesproken heb.

Dat geeft mij als klant een heel naar gevoel. Ik denk dat wij binnenkort onze bankzaken maar via een andere bank zullen gaan regelen! Op zich vond ik de ING een goede bank, totdat we er een hypotheek afsloten. Toen werd langzaam wel duidelijk hoe de man achter het masker eruit zag!

Als ze dit als zijnde normale werkwijze beschouwen, moeten ze dit ook bij elke hypotheek adviesgesprek even door kunnen geven. Weet je als klant tenminste waar je aan toe bent.

* Als dit probleem al zo lang bekend is bij de overige instanties en de ING/NN zelf, dan vraag ik me echt af hoezo ze er niks aan doen??
* Is het zo moeilijk om intern naar een oplossing te zoeken?

Ik hoop dat er wat met mn klacht wordt gedaan en als iedereen die hier ook problemen mee ondervind dat nou ook eens zou doen, dan kan het voor eens en altijd afgelopen zijn met deze flauwekul! Als ik dit vooraf geweten had dan had ik zeker geen hypotheek afgesloten bij de ING!!!

[juwita]

Ook het niet intern op orde hebben van de administratieve organisatie binnen een bank of verzekeraar vormt een ZORGPLICHTSCHENDING jegens de klant. Ik zou in ieder geval de gang van zaken bij ING onder de aandacht brengen van de AFM (zie de website http://www.afm.nl). Kost weinig moeite.

Het wordt tijd voor het uitdelen van boetes door de AFM !

Kennelijk geven bankiers en verzekeraars nog steeds meer prioriteit aan de eigen bonussen en de dividendbelangen van de aandeeelhouders, dan aan de belangen van hun klanten. Een ingebrekestellingsbrief wil ook nog wel eens helpen. Dit zet de deur open voor het kunnen claimen van wettelijke vertragingsrente vanaf het tijdstip van in gebreke zijn. Los van eventuele te claimen woekerschade.