Autobedrijf Wijnne schreef:Goedenavond,
Ik maak graag van de gelegenheid gebruik een weergave te geven van onze bevindingen. Wij zijn inderdaad een gerenommeerd autobedrijf met zeer veel tevreden klanten en zijn inderdaad in 2008 genomineerd voor de Mijn autobedrijf van het jaar verkiezing. De auto die meneer kocht hadden wij ingeruild van een meneer bij ons uit de buurt. De auto heeft recent (sept 2009) onderhoud gehad bij een Opel Dealer en hier waren onderhoudskosten gemaakt t.b.v 1600,-. Over deze nota beschikt klant ook voordat hij dit op dit forum plaats. Zaterdag 14 april aan het einde van de middag belde deze meneer me inderdaad op.
Meneer had 11 april rond zes uur 's avonds bij ons deze auto gekocht hij wilde hem direct meenemen tegen de laagste prijs. De auto was naar ons weten goed maar als wij een auto klaargemaakt en met BOVAG garantie afleveren wordt de auto de ene week gekocht nagekeken en de volgende week opgehaald. Wij zeggen altijd het is een auto wij maken ze niet verkopen ze alleen maar er kan altijd iets aan stuk zijn. Maar goed nogmaals meneer wilde de auto voor de laagste prijs en direct meenemen.
Die zaterdag einde dag zoals gezegd belde meneer op. De auto had hij toen al laten afslepen en stond al bij een garage. Ik zei tegen die meneer als u zonder mijn toestemming de garage waar de auto staat opdracht geeft te repareren kunt u niets op mij verhalen wacht u tot maandag dan gaan we hier verder mee.
De meneer heeft vervolgens op eigen initiatief de auto weer bij hem thuis laten zetten. Maandag hebben we contact gehad de fotos die onder staan zijn doorgemaild gekregen.
Meneer stelt ons verantwoordelijk voor de kapotte wielnaaf de overige punten worden genoemd maar meneer weet dat de distr riem en spanrollen en waterpomp vorig jaar vervangen zijn. Dit maakt ook dat wij niets kunnen met het hele lijstje overige mankementen die genoemd zijn. De auto is goed onderhouden onderhouds geschiedenis bekend meer kunnen wij niet doen.
Wat de kapotte wielnaaf betreft dit moet opgelost worden. De reparatie zo heeft meneer bij zijn eigen garage geinformeerd zou € 1200 euro gaan kosten wij hebben aangeboden de reparatie inclusief transport (ophalen van de auto) aan te bieden voor €500,- Hier gaat de klant niet mee akkoord. Hij wilde het bij een bedrijf bij hem in de buurt laten repareren en ik moest dan de helf betalen.
Meneer woont in Amsterdam en wij in Doornspijk dit is overigens 100 km in plaats van de genoemde 200 km. Meneeer noemde 100 km ging het goed moet dus ook bijna voor de deur zijn gebeurt en nog zijn er 300 euro aan afsleepkosten gemaakt en dus kennelijk € 100 aan analysekosten. Kosten die ik wat aan de hoge kant vind die kapotte wielnaaf kan iedereen zien hoef je geen € 100 voor te betalen.
Ik heb aangegeven de hele aankoop terug te willen draaien en de auto terug te nemen. De kosten voor ophalen van de auto neem ik ook dan voor mijn rekening meneer weet dit ook gewoon.
Ik heb overigens ook het bedrijf gesproken die bij de meneer bekende garage uit de buurt die aangaf dat het € 1200 moest kosten. Ze belden mij om het bedrag door te geven en vroegen me of ze de meneer ze noemden de klant bij de voornaam konden bellen om het te gaan repareren. Ik heb aangegeven dat de helft van € 600 voor meneer meer was dan de € 500 die wij hebben hadden aangeboden dus dat het voor hem beter was het bij ons te laten doen. De garage had het met mij niet over dat het niet kon zoals meneer in zegt.
Als ik overigens meneer zeg in deze mail bedoel ik meerdere personen ik had eerst een telefoonnummer van een broer maar die zit nu in het buitenland werd toen gebeld door een andere meneer maar de auto blijkt van de vader te zijn die ik naar mijn weten nog nooit gesproken heb.
Het laatste voorstel dat meneer mij heeft voorgelegd is het bij een (tweede?) bevriende garage te laten repareren die het voor € 750 kunnen of ik dan daar de helft van wil betalen.
Inmiddels heb ik meneer gevraagd of we een foto van het euvel mogen zien met daarop duidelijk herkenbaar dat het onze auto is en een foto van de km stand. Niet meer en niet minder. Ik mocht niet argwanen en de BOVAG en RADAR wordt ingeschakeld.
Iedereen op dit forum kan om een oordeel te vellen over ons bedrijf naar onze site gaan en onze foto's zien. De vele reactie zien van tevreden klanten op onze tevredenheids enquete. Meneer echter zelf hoeft niet met de billen bloot en mag elk vervelend verhaal vertellen.
De Opel dealer is geen bevriende garage laat dat even duidelijk zijn, maar goed dat onophoudelijke sarcasme van Mevrouw is altijd al vervelend geweest.
U vertelde mij dat er niets mis was met de auto, dat hele verhaaltje van ja we hebben niets gecontroleerd etc dat gaat er bij niemand in. Auto's inkopen doet elke garage met controle vooral als degene een auto kwam inruilen.
1) U was verast dat de auto aan de kant stond en vertelde mij dat de auto maandag opgehaald en gerepareerd zou worden, aub geen ander verhaal van maken is niet nodig.
2) U zegt ik weet (hoe moet ik dat weten ?) dat er dingen gerepareerd zijn, we hebben geen onderhoudsboekjes erbij gekregen. Ik wilde het niet bij een bedrijf in de buurt maken, het is de Opel dealer zelf.
3) U kwam pas na het laatste gesprek over de brug om de auto te komen ophalen, daarvoor was het " ons probleem".
4) Mijn broer werkt idd in het buitenland, dat kan gewoon als projectontwikkelaar.
Mijn vader was naïef en geloofde het bedrijf maar daardoor voelt hij zich uiteindelijk erg opgelicht. Hij kan ook niet echt met Wijnne in gesprek gaan.
De onvriendelijkheid,botheid en sarcasme is overdreven aanwezig waardoor hij niet echt veel te zeggen heeft. Hij wilde het gelijk al hoger op zoeken nadat hij wist in wat voor gevaar hij verkeerde.
5) Na mijn vader overtuigd te hebben dat hij ook water bij de wijn moest doen en er maar 2dehandse onderdelen moest op zetten en het bij een andere garage moest laten maken ipv de dealer zouden de kosten veel lager uit komen.
Nadat ik dat eindelijk voor elkaar heb gekregen (omdat de auto al bijna 2 weken stil stond) had ik gehoopt de zaak zo af te sluiten maar helaas Autobedrijf Wijnne werd van dader opeens de slachtoffer. Wij waren opeens de daders
en er moest nog meer bewijs komen.
Het was duidelijk ze konden de auto de maandag (wat Wijnne) ons beloofd had ophalen en het kosteloos maken, waarom zou ik dat willen als het een andere auto zou zijn ?
Ik vind het een waardeloos manier van werken van zo een bedrijf maar ik ga er niet van uit dat het achterlijke mensen zouden zijn en dat niet zouden opmerken.
Inmiddels heb ik de auto helemaal laten controleren bij de dealer, waarop alle gegevens van de auto staat en er zijn ook nog foto's gemaakt. Ik was er ook wel klaar mee, Wijnne had genoeg bewijs dat het om hun auto ging, uitnodigingen gingen ze niet op in om de twijfel weg te nemen. Het begon op tijd rekken te lijken.
Het enige wat wij uiteindelijk wilde was dat de auto weer de weg op mocht ,de andere mankementen wilde wij wel zelf repareren bij de volgende APK keuring.
Maar helaas sommige bedrijven willen terwijl het duidelijk hun fout is (door verschillende experts aangegeven) ook nog daarop geld verdienen, zo ook bij autobedrijf Wijnne.
, welkom in de familie